Più di trenta guide turistiche a Grenada hanno completato la prima fase della formazione facilitata dal Centro per l'Eccellenza Crocieristica dell'Aquila, il partner ufficiale per la formazione della Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Sponsorizzato dalla Grenada Tourism Authority (GTA), il corso di formazione di quattro giorni è stato un'opportunità per le guide turistiche di diventare maestri narratori delle esperienze nel loro paese, diventando le prime ad avere l'opportunità di ricevere una certificazione riconosciuta a livello internazionale.
Il corso è stato facilitato da Claudine Pohl, Manager, International Business Development and Training at Aquila. Gli argomenti trattati includevano, l'arte dello storytelling, l'eccellenza del servizio clienti, la preparazione quotidiana e la risoluzione dei problemi. Le guide turistiche erano molto impegnate ed erano felici di ricevere l'opportunità in vista della stagione invernale delle navi da crociera 2019/2020.
La signora Pohl ha indicato che le guide turistiche dovranno ora superare due valutazioni prima di poter ricevere la loro certificazione. Una valutazione è un esame a scelta multipla in cui dovranno assicurarsi un tasso di superamento del 70% o superiore seguito da un componente video in cui mostreranno le loro abilità appena apprese.
Oltre ai partecipanti che ringraziano la GTA e Aquila Inc. per la formazione tempestiva, la coordinatrice dell'istruzione e formazione tecnica e professionale (TVET) presso il TA Marryshow Community College (TAMCC), la signora Yvette Payne ha affermato: "Il programma è stato perspicace e completo. Incorporeremo sicuramente aspetti di questa formazione nel programma di certificazione di taxi e guide turistiche che offriamo al TAMCC ".
Come parte della formazione, la signora Pohl ha tenuto due lezioni gratuite sul turismo da crociera con gli studenti del programma Hospitality e del programma di studi sul turismo recentemente implementato presso il TAMCC. Alla fine delle lezioni, la signora Pohl ha presentato a cinque studenti corsi di certificazione online gratuiti dell'Aquila.
Il responsabile dello sviluppo nautico presso la GTA Nikoyan Roberts si è congratulato con i partecipanti dicendo: “Questa è la tua opportunità per diventare il primo a Grenada ad essere certificato a livello internazionale. Non vediamo l'ora di ricevere recensioni migliori dai nostri visitatori dopo aver sperimentato il tuo servizio di qualità ".
Rivolgendosi ai partecipanti, Patricia Maher, CEO di GTA, ha esortato le guide turistiche presenti a formare un'associazione. Ha detto: “La formazione di un'associazione sarà fondamentale per il tuo sviluppo e la tua capacità di sfruttare le opportunità di formazione e certificazione. Lavorare insieme come gruppo sarà più professionale e insieme siamo più forti ".
L'allenamento si è svolto allo Stadio Nazionale dal 9 al 12 settembre.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- Sponsored by the Grenada Tourism Authority (GTA), the four-day training course was an opportunity for the tour guides to become master storytellers about the experiences in their country while becoming the first to have the opportunity to receive internationally recognized certification.
- One assessment is a multiple choice exam in which they will need to secure a 70% pass rate or higher followed by a video component in which they will display their newly learnt skills.
- Nautical Development Manager at the GTA Nikoyan Roberts congratulated the participants saying, “This is your opportunity to become the first in Grenada to be internationally certified.
