In tutto il mondo sono in atto grandi cambiamenti: la crisi climatica, la sostenibilità, la digitalizzazione, il cambiamento demografico e la migrazione sono trasformazioni che sono iniziate da tempo. A questi si aggiungono le turbolenze storiche della pandemia, della guerra e dei terremoti. L'industria del turismo dovrebbe vedere queste particolari sfide come un'opportunità, ha affermato il Prof. Clemens Fuest dell'ifo Institute, parlando all'ITB Berlin 2023: "Dobbiamo diventare tutti più flessibili e resilienti, e questo deve riflettersi anche nei prodotti".
“In quel contesto dobbiamo chiederci come abbiamo gestito fino ad ora le necessarie trasformazioni“, ha detto provocatorio Clemens Fuest. La sua conclusione è stata che in molte aree la risposta non è stata purtroppo molto convincente. Inoltre, le crisi attuali hanno portato le aziende di tutto il mondo a lottare per la sopravvivenza, a volte con strategie a lungo termine non più in vista. Per quanto riguarda la digitalizzazione, ad esempio, la Germania, la più grande economia della zona euro, non era né all'avanguardia né a livello globale né in Europa, Fuest ha criticato: "Non abbiamo fatto un buon lavoro lì".
Era giunto il momento di imparare dalla crisi. Altre pandemie e nuovi conflitti internazionali in grado di colpire un'industria del turismo vulnerabile potrebbero verificarsi in qualsiasi momento. Le aziende dovevano adattare i propri portafogli per poter reagire in modo flessibile alle crisi. Anche la resilienza finanziaria era un must per poter sopravvivere in tempi di turbolenza. "Fare i migliori preparativi possibili per una crisi può garantire una rapida ripresa una volta che le circostanze cambiano", ha affermato Fuest.
Dovevano esserci anche prodotti meno soggetti a crisi. Fuest: "I viaggi in mountain bike nella regione tedesca del Mittelgebirge sono stati meno colpiti dalla chiusura delle frontiere rispetto ad esempio ai viaggi organizzati". Questi sono gli approcci a cui le aziende dovranno prestare maggiore attenzione nei loro portafogli in futuro.
La sostenibilità era una questione a cuore ai clienti: in molti luoghi il cambiamento climatico era stato interpretato come una crisi globale estrema. Ma molto spesso c'è stato più greenwashing che azione genuina. “Spesso ci facciamo sembrare più verdi di quello che siamo”, ha criticato Fuest. C'era troppa poca attenzione alle cose che contavano davvero e facevano la differenza, invece sigilli di approvazione e dichiarazioni che creavano vetrine.
Il professor Harald Pechlaner della Facoltà di turismo della Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt ha aggiunto: "Le cose saranno difficili per le aziende se non sono resilienti e robuste". il futuro, pur non soccombendo all'illusione che tutto sarebbe tornato come prima. Non c'era possibilità di tornare indietro. "Le persone saranno più povere in futuro, i prezzi non torneranno ai livelli precedenti", ha detto Fuest. Erano necessari nuovi prodotti per piccoli budget. Allo stesso tempo, l'industria del turismo ha dovuto prestare attenzione ai baby boomer: "Quella generazione vuole viaggiare e ha soldi".
