Un famoso calciatore si è lamentato che la sua camera d'albergo con vista sull'oceano, affacciata sulla spiaggia di Manly a Sydney, non era adatta perché il rumore del mare lo teneva sveglio.

Un turista britannico in un resort di lusso su un'isola caraibica ha avuto una lamentela simile.

Sebbene potesse passare dalla sua stanza alla spiaggia, avrebbe preferito una sistemazione più economica perché il rumore degli interruttori che si schiantavano presumibilmente interrompeva il suo sonno.

E che dire del turista straniero in uno dei migliori lodge africani che occupava un trespolo molto richiesto e costoso che si affacciava su una pozza d'acqua dove gli animali selvatici venivano ad abbeverarsi?

Si lamentava che uno degli elefanti era visibilmente eccitato e che la vista di questa bestia rampante aveva rovinato la sua luna di miele facendolo sentire "inadeguato".

Fonti del settore dei viaggi affermano che alcuni reclami sono motivati da autentici malintesi. Altri, invece, sono tentativi stravaganti di ottenere un risarcimento.

"Nel complesso, gli australiani sono piuttosto rilassati riguardo ai viaggi e non fanno molte strane lamentele o richieste", afferma Haydn Long, portavoce della grande catena di Flight Center.

"Sono per lo più buoni viaggiatori che capiscono che le cose possono essere fatte in modo diverso da quello che si aspetterebbero in Australia."

Peter Hook, portavoce del più grande gruppo alberghiero del paese, Accor Asia Pacific, con i marchi Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, All Seasons, Ibis e Formule 1, concorda: "I reclami stravaganti non sono comuni". Tuttavia, si verificano incidenti bizzarri.

Ad esempio, una donna in preda al panico ha chiamato la reception e ha protestato con rabbia che era chiusa a chiave nella sua stanza. Il personale era inizialmente perplesso.

Si è scoperto che in precedenza non aveva mai soggiornato in un hotel e, vedendo un cartello "Non disturbare" appeso alla maniglia, pensava erroneamente che non avrebbe dovuto aprire la porta che le avrebbe permesso di lasciare la sua stanza.

È un po' come il respiro affannoso – no, questa non è una lamentela – descritto da un comico americano, con un'evidente debolezza per l'umorismo da toilette, che soggiornava regolarmente in motel dove i sedili del water sfoggiavano strisce di carta con la scritta “Sanitized for your protection”.

Il suo consiglio malizioso: togli con cura la striscia di carta ogni volta che usi il water e sostituiscila dopo. Poi, il terzo giorno al motel, chiudi un addetto alle pulizie e dì: “Sono qui da tre giorni e ho un disperato bisogno di usare il bagno. Va bene rimuovere il pezzo di carta che dice "Sanitized for your protection"?"

Sono uscito accidentalmente dall'ascensore al piano sbagliato di un hotel di Berlino e ho cercato di entrare in una stanza che pensavo fosse mia. Una voce inglese dal suono terrorizzato urlò dall'interno: "Vattene, ho una pistola e chiamo la polizia!"

La mattina dopo, nell'atrio, ho sentito un uomo d'affari britannico lamentoso dire al vicedirettore: “Sto facendo il check-out un giorno prima a causa della sicurezza terribilmente negligente in questo hotel. Le persone cercano di entrare nella tua stanza nel cuore della notte".

In un Novotel in Australia, un ospite si è lamentato che c'era del formaggio sul piatto di formaggi e ha chiesto un sostituto senza il prodotto lattiero-caseario offensivo.

Un cliente in uno dei ristoranti della stessa catena di hotel si è lamentato che la sua zuppa era troppo densa e forte. Stava inavvertitamente trangugiando il sugo in quel momento.

Strano in effetti era un gruppo di credenti UFO attenti alla sicurezza che tennero una conferenza in un Novotel e si lamentarono del rischio che il loro raduno sarebbe stato infiltrato da alieni dallo spazio perché le serrature delle porte delle sale riunioni non erano state cambiate.

Una recente lamentela da parte di un viaggiatore maschio australiano è stata che la sua camera d'albergo "era decorata in modo femminile".

Un altro ha scelto di viaggiare in treno di notte perché era più economico, poi si è lamentato dell'impossibilità di vedere il paesaggio europeo.

Oppure c'è stato il viaggiatore che è riuscito accidentalmente a salire a bordo di un aereo verso la destinazione sbagliata e non è stato rilevato prima del decollo. In seguito si è lamentato che il suo bagaglio non era sullo stesso volo.

Aveva effettuato il check-in correttamente, quindi i suoi bagagli erano andati alla destinazione giusta.

Dopo aver prenotato in un hotel economico da 12 dollari a notte a Bali, una coppia era seccata perché non forniva acqua in bottiglia gratuita.

Elizabeth Clarke, cruise manager presso The Cruise Centre di Brisbane, affiliato di Travelscene American Express, ha sentito molte strane lamentele, oltre a rispondere a domande decisamente strane.

Tra i suoi preferiti: “Le cabine degli oblò sono sopra la linea di galleggiamento?”; "Se prenotiamo una cabina con balcone, passerà qualcuno?"

Una domanda spesso sentita dai passeggeri delle crociere per la prima volta che non hanno familiarità con il consueto formato all-inclusive del settore è se i pasti sono inclusi.

Ma non sono solo i viaggiatori alle prime armi a fare domande inaspettate. Sharen (Sharen) Shelnutt, direttore generale di Travel Specialists nel Mosman di Sydney, che è anche nella scuderia American Express Travelscene, ricorda un viaggiatore d'affari esperto e infuriato che chiamava dal banco del check-in di Qantas.

Il guerriero della strada ha notato che era stato prenotato in un hotel Best Western a Washington, DC, ma come faceva a sapere quale dei numerosi Best Western della città aveva la sua prenotazione?

L'agente di viaggio fece notare pazientemente che l'indirizzo dell'albergo era chiaramente stampato sull'itinerario da cui stava leggendo.

I reclami a volte lasciano senza parole il personale del settore dei viaggi.

Secondo un'indagine di un'agenzia di viaggi britannica, alcuni viaggiatori si lamentano di non essere contenti di andare in vacanza perché gli stranieri “non volevano parlare inglese”.