FCM Travel Solutions, che ha una presenza in oltre 95 paesi in tutto il mondo, sta concludendo il 2018 alla grande dopo essere stata nominata la migliore società di gestione dei viaggi al mondo ai World Travel Awards per l'ottavo anno consecutivo.
Il World Travel Awards serve a celebrare e premiare l'eccellenza in tutti i settori dell'industria dei viaggi e del turismo globale ed è riconosciuto come il massimo riconoscimento di viaggio. I premi sono votati da professionisti di viaggio e turismo in tutto il mondo, che hanno riconosciuto l'impegno per l'eccellenza che FCM ha dimostrato negli ultimi 12 mesi.
La concorrenza è stata agguerrita, con FCM contro società del calibro di American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel e Corporate Travel Management, che si contendevano il titolo di "Società di gestione dei viaggi leader a livello mondiale".
Marcus Eklund, Global Managing Director, FCM ha commentato: “Sono estremamente orgoglioso del contributo collettivo di tutti i colleghi FCM in questo risultato. La passione e l'impegno delle nostre persone sono al centro di ciò che ci rende un'organizzazione di successo. Non è un'impresa da poco ottenere questo premio e dimostra il continuo impegno di FCM nel fornire servizi esemplari ai nostri clienti ".
Il premio conclude un altro anno di eccezionale crescita e innovazione per FCM con ulteriori investimenti nel miglioramento di tecnologia, prodotti e processi. Ciò comprende:
- Il lancio di Seeqa, una nuova potente soluzione di prenotazione online nel Regno Unito e in Europa che offre ai viaggiatori e ai prenotatori l'accesso a opzioni e funzionalità di viaggio senza precedenti in quanto aggrega i contenuti proprietari di GDS, non GDS e FCM all'interno di un unico ecosistema di viaggi d'affari. Costruito sulla piattaforma Cytric di Amadeus, Seeqa consente a FCM di sviluppare una roadmap esclusiva per le funzionalità della piattaforma che include l'integrazione delle applicazioni tecnologiche di FCM e di contenuti personalizzati
- Negli Stati Uniti, ulteriori progressi alla soluzione di reporting proprietaria di FCM, ClientBank, in particolare lo sviluppo di "Connettori" che consentono l'integrazione di diversi set di dati all'interno di un'unica piattaforma di business intelligence. Ciò significa che FCM può fornire ai clienti informazioni ancora maggiori sulla spesa per i viaggi d'affari. I clienti possono anche confrontare le variazioni tra la loro spesa con FCM e altri costi di viaggio e spese. Le aree di interesse per i connettori sono state: viaggi e spese, informazioni sulla gestione del rischio di viaggio e servizi di condivisione delle corse.
- Il lancio in Sud Africa dell'ultima nuova piattaforma tecnologica di FCM FCM Connect, una suite innovativa di strumenti di viaggio d'affari interconnessi di nuova generazione che offre ai clienti una risorsa di viaggio completa e trasforma l'esperienza dell'utente, che si tratti di booker, viaggiatore o manager. Il gateway per FCM Connect è 'HUB', che collega l'utente a otto strumenti evolutivi integrati di proprietà di FCM e soluzioni di terze parti superiori dall'approvazione e prenotazione prima del viaggio, ai rapporti e al monitoraggio dei viaggiatori
- Il lancio di Savi in Australia, uno strumento di prenotazione online di nuova generazione che si ispira alle ultime novità in fatto di intelligenza artificiale. Savi è stato costruito su una base di eccezionale conoscenza del mercato e intuizione dell'utente. Questo prodotto di prenotazione online all'avanguardia presenta funzionalità intelligenti come moduli utente guidati dalla persona per viaggiatori, bookers e manager e contenuti di viaggio più ricchi esclusivi per l'attività di FCM
Durante il 2018, l'innovativo Smart Assistant per dispositivi mobili di FCM 'Sam' è stato lanciato in altri 50 mercati in Europa, Asia e America Latina. Sam unisce un potente mix di Intelligenza Artificiale con l'esperienza di veri consulenti di viaggio FCM per fornire ai viaggiatori d'affari informazioni personalizzate sul loro viaggio tramite un'interfaccia basata su chat sul proprio dispositivo mobile. FCM ha anche investito in ulteriori miglioramenti a Sam, inclusa una nuova funzione Duty of Care che riconosce la posizione dell'utente e attiva avvisi rilevanti in tempo reale quando il viaggiatore potrebbe essere colpito da un incidente nelle vicinanze e Sam Community, una `` comunità '' assistita da chatbot per le imprese utenti viaggiatori per condividere suggerimenti e consigli.
FCM ha inoltre continuato a prendere l'iniziativa per tutto il 2018 nel guidare lo sviluppo della tecnologia per prenotare i contenuti delle compagnie aeree New Distribution Capability (NDC) della IATA nel settore aziendale di tutto il mondo. FCM è stata nominata partner per il lancio dell'iniziativa collaborativa "Beyond NDC" del fornitore di tecnologia globale Sabre. FCM parteciperà con Sabre al processo di progettazione della soluzione, integrazione e test di una soluzione NDC end-to-end per soddisfare le esigenze dei clienti. E in EMEA e in Asia, FCM è stata la prima società di gestione dei viaggi a collaborare con Amadeus nello sviluppo del programma NDC-X del fornitore di tecnologia. FCM sta già lavorando a stretto contatto con i principali fornitori di compagnie aeree per testare l'integrazione dei contenuti NDC nella soluzione Selling Platform Connect di Amadeus nel 2019.
Il premio globale Leading Travel Management Company completa un anno di vittorie regionali di World Travel Awards per FCM nel 2018 come segue:
La principale agenzia di viaggi d'affari in Africa
La principale società asiatica di gestione dei viaggi
La principale società di gestione dei viaggi dell'Australasia
Leader nella gestione dei viaggi in Europa - Azienda
La principale società di gestione dei viaggi del Messico e dell'America centrale
La principale società di gestione dei viaggi del Medio Oriente
Leader nella gestione dei viaggi del Nord America
La principale società di gestione dei viaggi del Sud America
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- FCM also invested in additional enhancements to Sam including a new Duty of Care feature which recognizes the user's whereabouts and triggers real-time relevant alerts when the traveler might be affected by a nearby incident, and Sam Community – a chatbot assisted ‘community' for business traveler users to share tips and advice.
- The roll out in South Africa of FCM's latest new technology platform FCM Connect, an innovative suite of next-generation interconnected business travel tools that gives clients a complete travel resource and transforms the user's experience, whether booker, traveler or manager.
- FCM Travel Solutions, which has a presence in over 95 countries globally, is ending 2018 on a high after being named the World's Leading Travel Management Company at the World Travel Awards for the eighth consecutive year.
