Etihad Airways: leader globale nella contabilità dei ricavi

Etihad Airways ha annunciato l'intenzione di istituire un centro di eccellenza per la contabilità dei ricavi ad Al Ain, nell'Emirato di Abu Dhabi, e di creare opportunità di lavoro per oltre 1,000 emiratini nei prossimi tre anni.

Il centro sarà leader globale nella contabilità dei ricavi, offrendo una gamma di servizi a prezzi competitivi che porteranno risparmi sui costi ed efficienze operative alle compagnie aeree, inclusa Etihad Airways. Creerà inoltre valore economico a lungo termine per l’emirato di Abu Dhabi.

Durante il primo anno di attività del progetto verranno assunti più di 500 emiratini. Si prevede che il numero totale dei dipendenti supererà gli 800 entro la fine del 2016 e più di 1,000 entro la fine del 2017, a seconda del livello di domanda da parte delle compagnie aeree partecipanti in tutto il mondo.

Oltre a servire Etihad Airways, il centro sarà ugualmente disponibile per numerosi partner della sua rete e altre compagnie aeree in tutto il mondo. Ai clienti verrà fornito l’accesso alle migliori pratiche globali, a tecniche comprovate e agli ultimi sviluppi delle compagnie aeree al fine di ottimizzare i risultati, reindirizzare preziose risorse interne e concentrare le persone migliori sul core business.

James Hogan, Presidente e Amministratore Delegato di Etihad Airways, ha dichiarato: “La contabilità dei ricavi è un aspetto costoso e dispendioso in termini di tempo del business globale delle compagnie aeree. Tuttavia, attraverso la creazione di un centro di eccellenza di livello mondiale, Etihad Airways e altre compagnie aeree possono raggiungere il successo sia finanziario che operativo. Il centro offrirà una gamma di servizi di supporto in outsourcing, con particolare attenzione all’ottimizzazione dei processi e delle piattaforme per aumentare l’efficienza e alla combinazione delle funzioni di back office per ottenere economie di scala.

“Questo progetto è anche in linea con un impegno a lungo termine per far crescere la nostra forza lavoro negli Emirati. Si tratta del progetto di emiratizzazione più ambizioso di Etihad Airways fino ad oggi e segue il successo dei programmi esistenti per piloti cadetti, ingegneri e manager laureati, insieme al nostro Contact Center di Al Ain. Entro la fine del 2017, il nuovo centro di eccellenza offrirà l’opportunità a più di 1,000 emiratini di far progredire la propria carriera nella contabilità dei ricavi e in altre aree della finanza, o di spostarsi in altre aree del business delle compagnie aeree e diventare futuri esperti del settore”.

Quasi 100 emiratini sono già stati assunti come parte dell'ambizioso progetto, a seguito di una campagna di reclutamento di successo ad Al Ain, tenutasi in collaborazione con l'Abu Dhabi Tawteen Council (ADTC). Per continuare lo slancio, presto inizierà una campagna giornalistica a livello nazionale per promuovere opportunità di reclutamento nelle principali pubblicazioni negli Emirati Arabi Uniti.

Il primo gruppo di dipendenti ha inoltre ricevuto una certificazione riconosciuta a livello mondiale dalla International Air Transport Association (IATA), come parte di un programma di formazione completo di sei settimane. Entreranno a far parte del Revenue Accounting Center of Excellence dal 1° ottobre 2014, lavorando per integrarsi con le principali funzioni di ciascuna compagnia aerea, come la gestione delle entrate, la pianificazione della rete, le alleanze, la strategia commerciale, la contabilità finanziaria e il reporting.

Il centro avrà inizialmente sede presso il campus Al Ain dell'Università di Abu Dhabi (ADU), in prossimità del pluripremiato contact center di Etihad Airways, la cui prima fase è composta e gestita da un team di 170 donne nazionali degli Emirati Arabi Uniti, mentre una seconda fase è stata aperta il mese scorso con altri 70 agenti che forniscono assistenza bilingue arabo e inglese. Una base permanente è attualmente in fase di completamento ad Al Ain per supportare lo sviluppo a lungo termine del progetto.

Etihad Airways ha attualmente una forza lavoro di 20,675 dipendenti, con un aumento del 28% su base annua. All'interno della compagnia aerea principale, 1,681 dipendenti sono cittadini degli Emirati Arabi Uniti, il 29% in più rispetto allo stesso periodo del 2013, e gli Emirati sono il gruppo di nazionalità numero uno a livello manageriale.

All’inizio di quest’anno, Etihad Airways ha dato il benvenuto all’ultimo gruppo di diplomati del suo programma di sviluppo innovativo per unirsi alle divisioni della compagnia aerea come piloti, manager, personale del contact center e ingegneri tecnici. I 217 diplomati sono stati premiati durante una cerimonia di gala tenutasi ad Abu Dhabi e includevano 65 piloti cadetti degli Emirati e 20 piloti cadetti di altre nazionalità; 74 manager laureati degli Emirati, 44 dipendenti del contact center degli Emirati e 14 tirocinanti tecnici degli Emirati.