La minaccia economica per l'industria dei viaggi e del turismo

Quando gli storici del turismo moderno scriveranno del turismo nel primo decennio del ventunesimo secolo, molto probabilmente lo vedranno come un’esperienza fatta di continue prove e sfide. Gli attacchi terroristici dell’11 settembre 2001 hanno costretto l’industria dei viaggi e del turismo ad affrontare minacce alla sicurezza globale e a determinare come questa nuova realtà avrebbe cambiato il modo in cui l’industria del turismo avrebbe fatto affari. Certamente chiunque abbia viaggiato dopo l’9 settembre sa bene che il viaggio non è più lo stesso di una volta. In un certo senso l’industria del turismo e dei viaggi ha svolto un ottimo lavoro nel rispondere a questa nuova minaccia; per altri versi è ancora incerto su come gestire il terrorismo globale. In seguito all’11 settembre, i viaggi e il turismo hanno dovuto affrontare problemi di sicurezza alimentare, crisi sanitarie, disastri naturali e il rapido aumento dei prezzi del petrolio, con conseguenti forti aumenti dei prezzi sia per il trasporto terrestre che per quello aereo.

Ora, verso la fine di questo decennio, l’industria del turismo deve ancora una volta affrontare un tipo di minaccia molto diverso. Sebbene questa minaccia non sia né fisica né medica, potenzialmente potrebbe essere altrettanto o addirittura più pericolosa delle altre. Questa minaccia è l’attuale tracollo economico e ciò che significa per il turismo e i viaggi mondiali. Sebbene sia ancora troppo presto per prevedere esattamente l’impatto che l’attuale crisi economica avrà sull’industria del turismo, alcune tendenze e idee chiare stanno già emergendo. Per aiutarti a riflettere sull'impatto di questi tempi turbolenti economici sui viaggi e sul turismo, Tourism & More offre i seguenti approfondimenti e suggerimenti.

-Sii realista; né panico né senso di falsa sicurezza. Non c’è dubbio che il turismo, soprattutto il settore del tempo libero, potrebbe trovarsi in un proverbiale mare in tempesta. Tuttavia, in ogni crisi, c’è la possibilità che emergano idee nuove e innovative, che si prendano nuove direzioni e che si formino nuove alleanze. La conclusione è che l’industria dei viaggi e del turismo non scomparirà e la tua attività non fallirà domani. Fai un respiro profondo, pensa a quali sfide potrebbe dover affrontare ogni componente del settore del turismo e dei viaggi nella tua zona e quali sono alcune possibili soluzioni che ti permetteranno di superare queste sfide. Ricorda che il modo migliore per risolvere grandi problemi è scomporli in problemi più piccoli e più gestibili.

-Sii sveglio e sii positivo. Questa sfida non è la prima né sarà l’ultima che l’industria dei viaggi e del turismo dovrà affrontare. Il tuo atteggiamento ha un impatto su tutti coloro con cui lavori e/o servi. Quando i leader dimostrano atteggiamenti positivi e allegri, gli stimoli creativi iniziano a fluire. I tempi economici difficili richiedono una buona leadership, e la base di una buona leadership è credere in se stessi e nel proprio prodotto. Non importa cosa dicono i media, entra nel tuo ufficio con un sorriso sul viso.

-Non lasciare che i media ti deprimano. Ricorda che gran parte dei media si nutre di cattive notizie. Impara a separare i fatti dalle “finzioni analitiche”. Solo perché un commentatore afferma qualcosa non significa che sia vero. I media sono ostacolati dalla necessità di fornire una copertura giornalistica 24 ore su XNUMX e quindi devono cercare costantemente nuovi modi per attirare la nostra attenzione. Ricorda che i media prosperano con le cattive notizie. Saper separare i fatti dalle opinioni e la verità dal clamore mediatico.

-Pensa spiritualmente. Quando i tempi sono duri molte persone si rivolgono a qualche forma di spiritualità. Il turismo spirituale tende a prosperare durante i periodi politici o economici difficili. Sebbene molti luoghi di culto possano costituire la base del turismo spirituale, il turismo spirituale è molto più che una semplice visita a una chiesa o a una sinagoga. Pensa oltre i tuoi luoghi di culto e guarda al senso di spirito sottostante all'interno della tua comunità. Questo potrebbe essere il momento per incoraggiare le persone a visitare i cimiteri dove sono sepolti i propri cari o a sviluppare percorsi di ispirazione. Luoghi in cui gli eventi storici possono anche diventare parte della vostra offerta di turismo spirituale.

-Valutare i punti di forza e di debolezza sia del turismo che dell'economia. Scopri dove potrebbe essere il tuo proverbiale Achille. Se l’economia dovesse peggiorare notevolmente, quali gruppi di viaggiatori potresti perdere? C'è un nuovo gruppo di viaggiatori a cui non hai mai fatto marketing? La tua azienda, il tuo hotel o il tuo CVB hanno troppi debiti? È questo il momento migliore per chiedere aumenti di stipendio o per chiedere credito per un immobile? Ricordate i resoconti dei media sulle condizioni mondiali e nazionali, ma ciò che spesso conta sono le condizioni locali. Valuta i tuoi obiettivi, bisogni e problemi alla luce delle condizioni locali e delle condizioni economiche presso i tuoi principali clienti.

-Ricorda che i viaggi e il turismo sono industrie componenti. Ciò significa che la tua attività sarà influenzata da quella di tutti gli altri. Ad esempio, se la tua comunità perde ristoranti, tale perdita avrà un impatto sul numero di persone che soggiornano in città e potrebbe danneggiare gli hotel locali. Se gli hotel non vengono occupati, non solo diminuiranno le entrate fiscali relative all’alloggio, ma questa diminuzione avrà anche un impatto su un’ampia varietà di imprenditori. Il turismo e i viaggi dovranno praticare la sopravvivenza collettiva. Il potere del clustering per aumentare il business diventerà una tendenza importante

-Sviluppare un team di sicurezza economica. Questo è il momento di non fingere di sapere tutto. Rivolgersi a quanti più esperti possibile per sviluppare nuove idee e monitorare la situazione. La maggior parte delle comunità ha persone economicamente esperte. Riunisci banchieri locali, imprenditori, albergatori e proprietari di attrazioni per un vertice locale e poi fai seguire a questo vertice un programma di incontri regolari. Ricorda che questa crisi sarà molto probabilmente fluida, con molteplici alti e bassi economici.

-Pensare fuori dagli schemi. Le crisi sono il momento per cercare di trovare modi per fare di più con meno. Considera i modi per collegare lo sviluppo del tuo prodotto al/con il tuo marketing. In tempi economici turbolenti il ​​pubblico cerca la sostanza dello sfarzo. Assicurati di fornire elementi essenziali per il turismo, come un'unità di polizia orientata al turismo e un buon servizio clienti. I progetti di abbellimento non solo aggiungono valore al tuo prodotto turistico, ma forniscono anche un ambiente edificante che consente la risoluzione creativa dei problemi e incoraggia gli uomini d'affari che devono affrontare una miriade di problemi a voler tornare nel tuo locale.

Gli economisti e gli specialisti della finanza non hanno sempre ragione. Per parafrasare un vecchio adagio, “la strada verso la bancarotta è lastricata delle opinioni degli economisti e degli addetti ai lavori. Ascoltate i migliori consigli, ma allo stesso tempo non dimenticate mai che gli economisti commettono numerosi errori. Né la finanza né l’economia sono scienze esatte. Ascolta invece le opinioni degli esperti, ma non dimenticare mai che, alla fine, la decisione finale spetta a te. Quindi, una volta che hai fatto la tua ricerca, ascolta il tuo istinto. Questo potrebbe essere il miglior consiglio di tutti.
___________________________________________________________________ L'attuale rallentamento economico può essere una delle maggiori sfide dell'industria del turismo nella storia recente. Per aiutare il tuo settore dei viaggi e del turismo a superare la tempesta, Tourism & More offre quanto segue:

Due nuovissime lezioni:
1) Levigare strade economiche rocciose: cosa deve fare il turismo per stare di fronte a questi tempi economicamente difficili!

2) Sopravvivere a tempi economicamente difficili: le migliori pratiche da ogni dove.

Inoltre:
3) Il nostro personale qualificato di professionisti è pronto a incontrarti per discutere la pianificazione strategica specifica per il tuo locale durante questo periodo più difficile.

Il dottor Peter E. Tarlow è il presidente di T&M, uno dei fondatori della sezione texana di TTRA e un famoso autore e oratore sul turismo. Tarlow è uno specialista nei settori della sociologia del turismo, dello sviluppo economico, della sicurezza e della protezione del turismo. Tarlow parla alle conferenze dei governatori e degli stati sul turismo e conduce seminari in tutto il mondo e per numerose agenzie e università. Per contattare Tarlow, inviare un'e-mail a [email protected].