L'Aeroporto di Torino ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dei passeggeri e guidare l'organizzazione aziendale al cambiamento.
Il progetto ha coinvolto l'intero ecosistema aeroportuale, compresi i passeggeri, per comprenderne le esigenze e individuare insieme le migliori soluzioni innovative.
Sono ora disponibili i primi risultati concreti: Wi-Fi potenziato, web app per conoscere l'offerta dell'aeroporto, e-gate per la lettura della carta d'imbarco, armadietto digitale per i bagagli, il sistema di gestione e monitoraggio delle code ai controlli di sicurezza, e il Sistema di Gestione Digitale della Sicurezza e la piattaforma digitale per la condivisione in tempo reale dei dati tra tutti coloro che operano nell'infrastruttura aeroportuale.
Simbolo di questo percorso è l'Innovation Lab, uno spazio di confronto e ricerca nato all'interno dell'Aeroporto di Torino per sperimentare soluzioni digitali per migliorare l'esperienza aeroportuale.
È un luogo trasparente integrato con l'area di partenza dove sono state ricreate tutte le fasi del viaggio del passeggero, uno spazio di sviluppo inclusivo in cui viaggiano insieme collaborazione, progetti e innovazione.
L'Innovation Lab è a disposizione di aziende, startup, centri studi e università che vogliono sviluppare e testare soluzioni innovative dedicate a tutte le attività aeroportuali e all'interazione con i passeggeri.
La presentazione del progetto e l'inaugurazione dello spazio hanno rappresentato un'occasione di confronto con alcune delle aziende più rilevanti dal punto di vista dell'innovazione, con le testimonianze di Alessandro Boglione, Amministratore Delegato di BasicItalia Spa; Alberto Dalmasso, CEO di Satispay; Fabio Mozzone, Direttore Marketing di Baladin; Giuliana Mattiazzo, Vice Direttore del Trasferimento Tecnologico del Politecnico di Torino; Germano Paini, responsabile del progetto innovazione e competitività dell'Università degli Studi di Torino; e Fabio Sferruzzi, Amministratore Delegato di Talent Garden Torino.
Sono in corso ulteriori soluzioni, tra cui una nuova piattaforma e-commerce, un'app nativa, l'installazione di armadietti digitali per fare acquisti e ritirare al tuo arrivo in aeroporto o per ritirare gli acquisti effettuati al momento della partenza, mentre per altri lo studio di fattibilità è in corso. Tutte queste iniziative consentono all'Aeroporto di Torino di soddisfare le esigenze degli utenti in modo più veloce ed efficace, condividendo i benefici della trasformazione digitale con un numero sempre maggiore di soggetti, creando valore condiviso.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- Wi-Fi potenziato, web app per conoscere l'offerta dell'aeroporto, e-gate per la lettura della carta d'imbarco, armadietto digitale per i bagagli, il sistema di gestione e monitoraggio delle code ai controlli di sicurezza, il Digital Safety Management System e il sistema digitale piattaforma per la condivisione in tempo reale dei dati tra tutti gli operatori delle infrastrutture aeroportuali.
- Sono in corso ulteriori soluzioni, tra cui una nuova piattaforma e-commerce, un'app nativa, l'installazione di armadietti digitali per fare la spesa e ritirare all'arrivo in aeroporto o per ritirare gli acquisti effettuati al momento della partenza, mentre per altre è allo studio di fattibilità è in corso.
- La presentazione del progetto e l'inaugurazione dello spazio hanno rappresentato un'occasione di confronto con alcune delle aziende più rilevanti dal punto di vista dell'innovazione, con le testimonianze di Alessandro Boglione, Amministratore Delegato di BasicItalia Spa.
