I passeggeri Delta Air Lines che viaggiano attraverso gli aeroporti di LAX, LGA e JFK possono ora godersi un'esperienza aeroportuale più veloce, perfettamente programmata per le prossime festività natalizie.
ID digitale Delta è stato introdotto negli hub di Detroit e Atlanta della compagnia aerea nel 2021, offrendo ai clienti un'esperienza aeroportuale comoda e senza contatto. Sviluppato in collaborazione con il Amministrazione per la sicurezza dei trasporti (TSA), questa tecnologia all’avanguardia sarà ora implementata in tre principali hub costieri.
Delta Digital ID utilizza la tecnologia di riconoscimento facciale per sostituire i controlli manuali dei documenti eseguiti dagli agenti, consentendo ai clienti di passare rapidamente attraverso il deposito bagagli e i controlli di sicurezza con maggiore comodità ed efficienza. Questa funzionalità opzionale è disponibile per i clienti idonei che:
- Avere un abbonamento TSA PreCheck®
- Avere le informazioni sul passaporto e un numero di viaggiatore conosciuto memorizzati nel proprio profilo Delta
- Avere un abbonamento SkyMiles (gratuito).
- Avere l'app Fly Delta
I clienti che soddisfano i criteri verranno avvisati tramite l'app Fly Delta se viaggiano da uno dei seguenti aeroporti: Aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta (ATL), Aeroporto metropolitano di Detroit (DTW), Aeroporto internazionale di Los Angeles (LAX), Aeroporto LaGuardia (LGA) e l'aeroporto internazionale John F. Kennedy (JFK, a partire dal 14 dicembre). Una volta scelto di partecipare, l'ID digitale Delta verrà aggiunto al loro profilo SkyMiles, ma potranno disattivarlo quando lo desiderano. Delta non conserva né archivia alcuna informazione biometrica.
Delta Digital ID consente ai clienti di evitare la necessità di un documento d'identità fisico durante il controllo dei bagagli e i controlli di sicurezza (dopo il periodo di verifica post-lancio). Per utilizzare questa funzione, i clienti devono solo trovare la linea designata con l'icona verde dell'ID digitale Delta, guardare nella fotocamera al deposito bagagli o al checkpoint di sicurezza e utilizzare la propria identità digitale anziché un ID fisico.
Le transazioni con ID digitale Delta al momento della consegna del bagaglio fanno risparmiare ai clienti una media di 1.5 minuti rispetto al tempo standard di consegna del bagaglio di due minuti. Il risparmio di tempo ai controlli di sicurezza può variare in base al volume dell'aeroporto. In termini di soddisfazione per le esperienze di check-in e sicurezza, i clienti che utilizzano Delta Digital ID superano gli altri utenti dell’app Fly Delta con margini a due cifre.
Se gli algoritmi di corrispondenza facciale non riescono a identificare un cliente, il documento d'identità rilasciato dal governo del cliente verrà ispezionato da un agente addestrato, anche se questi algoritmi sono estremamente accurati.
Delta Digital ID ha guadagnato una notevole popolarità tra i clienti idonei di ATL e DTW grazie ai suoi vantaggi in termini di risparmio di tempo. Di conseguenza, a partire da gennaio ci sarà un'espansione dell'ID digitale ad Atlanta al terminal internazionale (ATL-F).
Delta prevede di estendere la tecnologia a più hub nel 2024, ma i clienti possono aspettarsi vantaggi significativi durante la prossima intensa stagione di viaggi di fine anno con l’introduzione dell’ID digitale a LAX, LGA e JFK.
