Leader nei Caraibi industria del turismo è stato consigliato di abbracciare e sviluppare i punti di forza dei propri dipendenti per mantenere il settore tra i più competitivi al mondo.
L'accusa proveniva dal segretario generale facente funzione del Organizzazione del turismo dei Caraibi (CTO) Neil Walters parlando alla cerimonia di premiazione inaugurale della Grenada Tourism Authority tenutasi presso lo Spice Island Beach Resort a Grenada.
“Sì, possiamo avere le proprietà più belle, i migliori aeroporti, i migliori porti marittimi, ma sono le persone che rendono il prodotto turistico caraibico quello che è. È il tuo spirito accogliente e ospitale che incoraggia i visitatori a tornare ", ha detto Walters.
Il direttore generale in carica ha affermato che le richieste dei visitatori per esperienze oltre il tradizionale "sole, mare e sabbia", sono servite solo per aumentare la necessità per l'industria di attrezzare la forza lavoro dell'ospitalità per esibirsi ai massimi livelli.
"Se abbiamo fatto un'istantanea del turismo in questo momento, vedremo che uno dei motivi più forti per la continua crescita del numero di persone che visitano le nostre coste è lo spirito trasudato dalle persone straordinarie che si alzano e escono e lavorare in prima linea ogni giorno. Le persone che non lo vedono solo come un lavoro, ma vedono il valore del servizio che stanno offrendo. Questo è ciò di cui sono fatte le storie di successo in questo settore ", ha affermato Walters.
Ha affermato che le tendenze verso il turismo esperienziale richiedono che l'industria si allontani da un'eccessiva standardizzazione e abbracci la cultura unica delle destinazioni nei Caraibi.
Il SG in carica ha ammonito i leader del turismo a sfruttare la bellezza naturale e il vantaggio infrastrutturale che la regione ha per sviluppare aree emergenti come il turismo basato sulla comunità.
“In tutti gli esempi di turismo basato sulla comunità che ho visto, il punto chiave di vendita per il visitatore è stata la possibilità di venire e di essere in quella comunità, di sperimentare quella comunità, di sperimentare le persone di quella comunità. Queste comunità creano la voce unificata necessaria per commercializzare e vendere il prodotto e, a sua volta, sostenere il progetto della comunità ", ha affermato Walters, che ha sottolineato che un tale approccio deve basarsi sul modello esistente di hotel che costituiscono la base del fiorente turismo caraibico industria.
“Ciò per cui dobbiamo lottare sono legami più forti tra questo modello con il suo mare e la sua sabbia e le esperienze che a volte giacciono sbloccate, lontano dalla riva del mare. Mentre cambiamo per soddisfare le esigenze dei tempi e abbracciare i tesori delle esperienze che esistono nell'entroterra, dobbiamo rieducarci per vedere il valore che spesso trascuriamo. Sfaccettature della vita tradizionale che potremmo considerare meno degne di nota, i visitatori potrebbero vedere come affascinanti ", ha detto Walters.
Walters ha detto che i Caraibi devono abbracciare la sua identità e essere orgogliosi degli elementi della sua cultura che possono anche servire ad aumentare l'attrattiva delle destinazioni per il visitatore moderno.
“So che negli ultimi tempi, in tutti i Caraibi, abbiamo assistito all'emergere di festival gastronomici che promuovono la cucina indigena, apprezzata dai visitatori. Ebbene, non tratteniamo le prelibatezze tradizionali che a volte esitiamo a scatenare sui visitatori. Sono sicuro che molti dei nostri visitatori adorerebbero queste esperienze. Alcuni dei nostri paesi hanno comunità esperte nella ceramica. Potremmo aver bisogno di allontanarci dalla vendita di ceramiche per dare lezioni di ceramica. Questi sono solo un paio di esempi dei modi in cui le cose che facciamo e il modo in cui viviamo possono diventare un valore aggiunto man mano che miglioriamo la nostra industria del turismo ”ha affermato Walters.
Il CTO SG ha affermato che la direzione dell'industria del turismo richiede un ripensamento di come massimizzare il valore delle nostre risorse naturali e intrinseche per creare punti di vendita migliori per le destinazioni e per fare questo le persone devono essere autorizzate a continuare a guidare il settore in avanti.
