I viaggi d'affari in Cina continuano a crescere

SHANGHAI, Cina – Il rallentamento della crescita economica e l'aumento dei costi di conformità in Cina hanno entrambi contribuito a una spesa per viaggi e spese (T&E) inferiore al previsto nel 2014. Sebbene i leader aziendali avessero previsto una crescita del 4.3% quest'anno, la spesa per viaggi di lavoro è effettivamente cresciuta dell'1.6% da quest'anno. Sebbene consapevoli delle sfide future, i leader aziendali e i travel manager rimangono ottimisti e prevedono ancora di aumentare i propri budget T&E nel 2015 in media del 3.5%.

Questi risultati sono stati riportati oggi all'interno dell'American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (il barometro) durante il decimo China Business Travel Forum (CBTF) annuale, tenutosi a Shanghai. Il Barometro è un rapporto annuale che descrive in dettaglio lo stato attuale e le previsioni per il mercato dei viaggi d'affari in Cina. Il Barometro 2014 ha intervistato i dirigenti di 230 aziende con più di 100 dipendenti ciascuna. Le organizzazioni sono situate nelle principali aree economiche della Cina, come Shanghai, Pechino, Guangzhou, Shenzhen e Wuhan. L'ottantadue per cento di queste organizzazioni era di proprietà cinese e il resto erano joint venture o imprese straniere interamente controllate.

Secondo il Barometro, un minor numero di organizzazioni (34%) prevede di aumentare i budget T&E nel 2015, rispetto al 2014 (40%) e al 2013 (49%). Le organizzazioni più grandi sembrano essere più conservatrici di quelle più piccole. In media, le piccole organizzazioni, caratterizzate da un massimo di 200 dipendenti, prevedono un aumento della loro spesa T&E del 5%, contro il 2.5% delle organizzazioni più grandi.

I viaggi internazionali stanno crescendo in popolarità

Il numero di dipendenti all'interno delle organizzazioni che viaggiano per affari sembra essere in aumento. Secondo il Barometro, il 38% dei dipendenti di un'organizzazione media ha viaggiato per affari quest'anno, contro il 33% nel 2013 e il 28% nel 2012. Non solo viaggiano più dipendenti, ma i risultati del Barometro mostrano che il numero di viaggiatori che fare viaggi puramente internazionali o viaggi misti nazionali e internazionali è aumentato dal 3% al 36% nel 2014. Il numero di viaggiatori che effettuano solo viaggi internazionali è aumentato al 13% rispetto all'8% di due anni fa (2012). È probabile che la tendenza verso un aumento dei viaggi internazionali continui poiché il 34% delle organizzazioni intervistate dichiara di voler espandere le proprie operazioni al di fuori della Cina nei prossimi tre anni, rispetto al 19% del 2012.
"Nonostante le preoccupazioni per i tassi di rallentamento della crescita economica e l'aumento dei costi per fare affari in Cina, sembra che i leader dell'azienda rimangano ottimisti e riconoscano ancora il valore del loro investimento in viaggi d'affari", Marco Pellizzer, vicepresidente di American Express Global Business Viaggi e Direttore Generale di CITS American Express Business Travel. “Vi è una forte indicazione che le aziende in Cina prevedono di aumentare nuovamente i loro budget T&E il prossimo anno.

Inoltre, l'evidenza suggerisce che i leader aziendali stanno allargando sempre più la loro attenzione al business oltre la Cina espandendosi a livello internazionale, sia con le loro operazioni di produzione che con gli sforzi di marketing e vendita".

Concentrati sulla spesa alberghiera

Quest'anno, la spesa per le tariffe aeree ha rappresentato il 23% della spesa media T&E, in calo dal 25% nel 2013 e dal 33% nel 2013. Al contrario, la spesa per l'alloggio in hotel è aumentata del 2% quest'anno, raggiungendo il 23% della spesa media T&E.

“La diminuzione della spesa aerea rispetto ad altre categorie di viaggio è stata osservata per diversi anni ed è simile alle tendenze riportate in Europa. Quest'anno le aziende si sono concentrate maggiormente sull'imposizione dell'uso di "tariffe logiche più basse" e hanno leggermente aumentato l'utilizzo delle tariffe economy rispetto alle tariffe di classe premium per determinati settori e rotte.

Inoltre, il viaggio in treno sta diventando un'opzione sempre più popolare per i viaggiatori d'affari in Cina", ha affermato Pellizzer.

Forse in riconoscimento del fatto che la spesa per la sistemazione alberghiera sta aumentando proporzionalmente, vi è una tendenza crescente per le organizzazioni ad avere tariffe negoziate per le proprietà o le catene alberghiere (83% delle organizzazioni nel 2014 contro il 78% delle organizzazioni nel 2012) per provare ridurre i costi.

I travel manager si sono effettivamente concentrati nel promuovere l'adozione di tariffe negoziate aziendali in tutte le categorie quest'anno, in un ulteriore sforzo per ridurre i costi. Alla domanda sulle leve più importanti utilizzate per ottimizzare il budget di viaggio, "maggiore utilizzo di fornitori preferiti" si è classificato al primo posto, con un aumento significativo rispetto allo scorso anno, quando si era classificato al quinto posto. "Best buy", "utilizzo di tariffe con minore flessibilità" e "prenotazione anticipata" continuano a essere tra le principali leve di ottimizzazione.

Concentrati sul viaggiatore

Nel riferire sulle loro priorità di gestione dei viaggi nei prossimi tre anni, "sicurezza e protezione dei viaggiatori" si è classificato al primo posto. Alcuni incidenti di viaggio di alto profilo, instabilità politica in alcuni paesi della regione e focolai di malattie in tutto il mondo durante il 2014 hanno molto probabilmente contribuito a una maggiore consapevolezza tra i travel manager riguardo alla loro responsabilità per la sicurezza e la protezione dei loro viaggiatori. Inoltre, la "soddisfazione dei viaggiatori" è balzata alla priorità numero quattro quest'anno, rispetto al numero sei dello scorso anno.

Anche il coinvolgimento positivo dei viaggiatori e la loro educazione sull'importanza della conformità alle politiche di viaggio sono aumentati di importanza quest'anno. Nel classificare i fattori di conformità alle politiche di viaggio, gli intervistati hanno classificato `` Comunica in modo proattivo ed educa i viaggiatori '' al primo posto rispetto ad approcci più efficaci e obbligatori, tra cui `` centralizza la gestione del programma T&E '' e `` Assicurati uno sponsor esecutivo '', che erano rispettivamente il numero uno e due nel 2013.

Il valore del viaggio d'affari

Il valore percepito dell'importanza del viaggio per affari sembra aumentare con il 33% delle organizzazioni intervistate che dichiara di ritenere che viaggiare sia un investimento strategico, rispetto al 25% di due anni fa. I viaggi tendono ad essere visti come un investimento strategico maggiormente quando l'alta dirigenza ha sede in Cina (34%), rispetto a quando la direzione è all'estero (26%).

Per quanto riguarda gli scopi principali dei viaggi di lavoro, la maggior parte di essi sembra essere incentrata sul cliente, con il 23% dei viaggi d'affari nel 2014 effettuati per mantenere le relazioni esistenti con i clienti e il 23% per sviluppare nuovi clienti. Incentivi e seminari aziendali (10%) e riunioni interne (14%) sono le ragioni meno comuni per i viaggi d'affari.

Il Sig. Pellizzer ha concluso: “Man mano che l'ambiente aziendale interno ed esterno in Cina diventa più complesso, i leader continuano a riconoscere l'importanza dei viaggi e il ritorno sull'investimento che possono portare alla loro attività. Sebbene i leader aziendali prevedano un aumento dei budget T&E del 3.5% il prossimo anno, è chiaro che sono continuamente alla ricerca di modi per massimizzare il loro investimento nei viaggi di lavoro.

Le aziende dovrebbero continuare a collaborare con specialisti di viaggio e società di gestione dei viaggi che possono fornire consulenza sulla politica, aiutare a negoziare tariffe preferenziali, fornire report e informazioni dettagliate sui dati e contribuire a realizzare l'efficienza del programma di viaggio".