Ellen Sinclair, vicepresidente senior delle operazioni presso BENCHMARK®, una società di ospitalità globale, è tra le “Top 25 Women in the Meetings Industry” premiate da Riunioni e convegni rivista. Il numero attuale presenta una storia di copertina sugli incontri visionari e sui professionisti dell'ospitalità che hanno dimostrato straordinario talento, leadership, creatività e advocacy nel campo. L'elenco dei premiati include leader di tutti i segmenti dell'industria delle riunioni: hotel, centri congressi, uffici per congressi e visitatori, società e associazioni.
"Siamo lieti di vedere Ellen, un leader trasformazionale, onorata per i suoi immensi contributi a Benchmark e al settore delle riunioni", afferma Alex Cabañas, CEO di Benchmark. "La sua visione, il suo spirito innovativo e la sua leadership ispirano i suoi colleghi e contribuiscono così tanto alle esperienze dei nostri ospiti e ai risultati eccezionali che otteniamo per i nostri proprietari".
La carriera di Ellen Sinclair abbraccia diverse aree chiave dell'industria dell'ospitalità che si sono rivelate inestimabili per il suo successo all'interno dello spazio conferenze. Ha ricoperto incarichi di direttore generale presso Radisson e Omni Hotels e in due dei più importanti resort e strutture per conferenze di Benchmark. In qualità di vicepresidente delle risorse umane, la Sig.ra Sinclair è stata determinante nell'espansione e nella formazione della forza lavoro di Benchmark e nel forgiare la cultura del servizio "Be The Difference" dell'azienda, allenando e coltivando i talenti dei team di dipendenti.
Nel suo attuale ruolo di vicepresidente senior, Ellen Sinclair fornisce la leadership operativa alla divisione centri conferenze di Benchmark e supporta la crescita e lo sviluppo di nuovi progetti di centri conferenze. È responsabile del successo di strutture a servizio completo come The Ridge Hotel & Conference Center a Verizon, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Center e progetti di servizi di ospitalità personalizzati e centri diurni per conferenze come il Downtown Conference Center a New York City e World of Whirlpool a Chicago.
Queste esperienze e la cultura imprenditoriale indipendente di Benchmark hanno informato il suo approccio unico e l'impatto sull'industria delle riunioni di oggi. “Quando sono entrato in Benchmark 23 anni fa, gran parte dell'obiettivo dell'azienda era quello di offrire le migliori esperienze di incontro possibili. Negli ultimi anni, Benchmark ha notevolmente ampliato il proprio portafoglio, aggiungendo proprietà per il tempo libero, quattro distinti marchi di ospitalità e servizi di gestione patrimoniale", osserva Sinclair. "Man mano che il settore delle riunioni si espandeva a livello globale e la tecnologia semplicemente esplodeva, le sue richieste diventavano più complesse e urgenti".
Il fondatore e presidente di Benchmark Burt Cabañas ha visto la necessità di un'organizzazione globale per supportare queste strutture e, con altri quattro leader del settore, ha fondato IACC (ex International Association of Conference Centres). Oggi, IACC rappresenta 300 centri congressi in 26 paesi.
Nell'ambito di questo impegno, Ellen Sinclair presiede il corso Sala Riunioni IACC del Futuro iniziativa. Questo studio completo mostra come i professionisti delle riunioni possono rimanere al passo con le tendenze nel design degli spazi per riunioni, nella tecnologia, nel servizio di ristorazione e altri elementi cruciali per mantenere le strutture per conferenze competitive e produttive in un mercato in evoluzione. La signora Sinclair prospera in questo ambiente in rapido mutamento che offre opportunità per realizzare un vero cambiamento. “Le riunioni una volta erano molto più standardizzate e prevedibili. Nell'arena globale di oggi, con partecipanti diversi e richieste tecnologiche molto più sofisticate, dobbiamo creare servizi di ospitalità personalizzati per i proprietari ed esperienze uniche per ogni ospite”, afferma. Nota inoltre che la chiave dell'efficacia è monitorare attentamente le tendenze e, con l'aiuto di organizzazioni professionali come IACC e MPI, distinguere le tendenze praticabili dalle mode passeggere.
La filosofia di gestione della Sig.ra Sinclair si basa sulla piattaforma di servizi "Be the Difference" di Benchmark, che informa ogni aspetto dell'attività di Benchmark e ogni dipendente a ogni livello. "Siamo rimasti fedeli alla visione originale di Burt Cabañas di innovazione, pensiero indipendente e, a volte, volare contro la saggezza convenzionale", afferma. Con la proliferazione dei marchi alberghieri, Benchmark ha mantenuto la rotta con il concetto di hotel indipendenti e personalizzati che riflettessero il meglio di una destinazione offerta. Prima dell'ascesa del viaggio esperienziale, Benchmark vedeva il valore di creare esperienze per gli ospiti autentiche, curate e trasformative che mettessero in mostra ogni hotel e destinazione.
"Fa la differenza, non fa la differenza", dice Ellen Sinclair di questa pietra angolare della cultura aziendale di Benchmark che va ben oltre le procedure o la strategia. "È una mentalità, uno stile di vita, sempre consapevoli di come possiamo fare la differenza: per un ospite, l'uno per l'altro, per le nostre comunità".
Ellen Sinclair fa parte del consiglio di amministrazione della Virginia Tech per la Hotel and Travel Management School. Ha ricevuto la Pyramid of Excellence IACC, il Mel Hosansky Award di Successful Meetings ed è la presidente dell'iniziativa Meeting Room of The Future di IACC. Avendo forti radici nel Maine, Ellen ama passare il tempo con la famiglia e gli amici nel suo cottage arroccato sulla costa rocciosa del Maine e viaggiare in luoghi di pesca e immersioni in tutto il mondo.
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