Alexandria, Virginia – ASTA ha annunciato oggi di aver pubblicato il suo rapporto annuale sul marketing dei fornitori e degli agenti di viaggio. L'indagine che ha prodotto i risultati contenuti in questo rapporto di 18 pagine è stata condotta nel marzo del 2008 e include dati dell'indagine sulle relazioni con i fornitori preferiti, sui canali di prenotazione utilizzati, sugli incentivi e sull'utilità dei programmi di formazione dei fornitori.
"È importante che i professionisti dei viaggi abbiano l'opportunità di fare un passo indietro e rivedere regolarmente le tendenze del settore", ha affermato Cheryl Hudak, presidente e CEO di CTC, ASTA. “ASTA si impegna a produrre costantemente report di alta qualità, come il rapporto di marketing fornitore-agente di viaggio, in modo che i membri siano consapevoli delle tendenze emergenti e possano monitorare regolarmente i loro progressi complessivi e apportare modifiche quando necessario per garantire un successo continuo .”
ASTA ha condotto il suo sondaggio annuale sul marketing relazionale fornitore-agente di viaggio per assistere le agenzie di viaggio e i fornitori nella comprensione e nell'analisi comparativa dei tipici accordi commerciali tra agenzia e fornitore.
Il rapporto conclude che un forte rapporto tra fornitori e agenti di viaggio è fondamentale se entrambe le parti vogliono aumentare la quantità di affari che generano. Questo rapporto ha inoltre rilevato che il 95.9% degli agenti che intraprendono un rapporto con un fornitore preferenziale lo fanno sulla base della reputazione del fornitore e della qualità del loro prodotto.
Tra gli altri risultati:
La maggior parte delle agenzie, il 66.1%, non fornisce incentivi agli agenti in prima linea per prenotare con i fornitori preferiti.
La maggior parte dei viaggi aerei, il 65.9%, viene ancora prenotata tramite il sistema GDS seguito dal sito Web della compagnia aerea.
Le chiamate di vendita personali e le fiere locali sono i modi più efficaci con cui gli agenti vengono a conoscenza dei nuovi fornitori.
Alla domanda sul metodo preferito per ricevere un'istruzione, gli intervistati hanno scelto come preferenze principali conferenze e seminari in presenza e formazione online sul Web. La maggior parte degli agenti partecipa ai viaggi FAM per conoscere nuovi prodotti e destinazioni.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- The survey producing the results found in this 18-page report was conducted in March of 2008 and includes survey data on preferred supplier relationships, booking channels used, incentives and the usefulness of supplier education programs.
- “ASTA is committed to consistently producing high-quality reports, such as the Supplier-Travel Agent Marketing Report, so members are aware of emerging trends and so they can monitor their overall progress on a regular basis and make adjustments when necessary to ensure continued success.
- The report concluded that a strong relationship between suppliers and travel agents is imperative if both sides want to increase the amount of business they generate.
