A seguito delle recenti modifiche alle regole del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT), Alaska Airlines non accetterà più animali di supporto emotivo sui suoi voli. A partire dall'11 gennaio 2021, l'Alaska trasporterà solo cani di servizio, appositamente addestrati per svolgere compiti a beneficio di una persona qualificata con disabilità.
All'inizio di questo mese il DOT ha affermato che non richiederà più alle compagnie aeree di effettuare le stesse sistemazioni per gli animali di supporto emotivo richieste per i cani guida addestrati. Le modifiche alle regole DOT sono arrivate dopo il feedback del settore aereo e della comunità dei disabili in merito a numerosi casi di comportamenti scorretti degli animali di supporto emotivo che hanno causato lesioni, rischi per la salute e danni alle cabine degli aerei.
"Questa modifica normativa è una buona notizia, poiché ci aiuterà a ridurre i disturbi a bordo, pur continuando ad accogliere i nostri ospiti che viaggiano con animali di servizio qualificati", ha affermato Ray Prentice, direttore della difesa dei clienti presso Alaska Airlines.
In base alla politica rivista, l'Alaska accetterà un massimo di due cani guida per ospite in cabina, inclusi i cani guida psichiatrici. Gli ospiti saranno tenuti a compilare un modulo DOT, che sarà disponibile su AlaskaAir.com a partire dall'11 gennaio, attestante che il loro animale è un cane guida legittimo, è stato addestrato e vaccinato e si comporterà in modo appropriato durante il viaggio. Per le prenotazioni prenotate più di 48 ore prima del viaggio, gli ospiti devono inviare il modulo compilato tramite e-mail. Per le prenotazioni prenotate meno di 48 ore prima del viaggio, gli ospiti devono inviare il modulo di persona all'agente del servizio clienti all'arrivo in aeroporto.
L'Alaska continuerà ad accettare animali di supporto emotivo secondo la sua attuale politica per le prenotazioni prenotate prima dell'11 gennaio 2021, per i voli entro il 28 febbraio 2021 o prima. Non saranno accettati animali di supporto emotivo per i viaggi dopo il 28 febbraio 2021.
