Airbnb offre opportunità, non una minaccia diretta, all'industria alberghiera sudafricana

"Sebbene sia stato detto molto sul tradizionale settore alberghiero che lamenta la nuova economia di 'home-sharing', resta il fatto che aziende come Airbnb che mescolano dinamicamente tecnologia e viaggi non devono temere gli hotel, anche se il gigante delle camere in affitto continua per godere di una rapida crescita in Africa ", afferma Wayne Troughton, CEO della società specializzata in ospitalità e consulenza immobiliare, HTI Consulting.

In un discorso a settembre di quest'anno, Chris Lehane, Global Head of Public Policy and Public Affairs di Airbnb ha condiviso la potenziale opportunità di crescita per i viaggi africani, che rappresenteranno l'8.1% del PIL africano entro il 2028. In Sud Africa, si prevede che i viaggi raggiungano il 10.1% del PIL nel 2028.

"Qualsiasi aggiunta alle opzioni di alloggio disponibili nel fiorente mercato turistico del Sud Africa può aggiungere valore", afferma Troughton. "E, con Airbnb principalmente rivolto al mercato del tempo libero, storicamente ha mostrato uno scarso impatto sul segmento aziendale. Sta inoltre affrontando la nuova domanda non soddisfatta dal settore alberghiero fornendo alloggi a ospiti che altrimenti non possono permettersi una camera in un particolare mercato; e sta aggiungendo capacità di spazio nei mercati congestionati ".

Dalla fondazione di Airbnb, 3.5 milioni di ospiti sono arrivati ​​agli annunci in tutta l'Africa nel suo complesso e 2 milioni di ospiti sono arrivati ​​agli annunci su Airbnb in Sud Africa, con circa la metà di questi arrivi avvenuti solo nell'ultimo anno. Il continente africano comprende anche tre dei primi otto paesi in più rapida crescita per gli arrivi di ospiti su Airbnb (Nigeria, Ghana e Mozambico).

Non c'è dubbio che, a livello locale, il numero di noleggi associati ad Airbnb sia in crescita. Prendendo come esempio Città del Capo, i noleggi Airbnb sono passati da 10,627 noleggi totali cumulativi nel 2015 a 39,538 noleggi totali cumulativi da inizio anno 2018. "Si tratta di una crescita estremamente positiva e non c'è dubbio che una parte di questi noleggi abbia sostituito la domanda degli hotel", afferma Troughton.

“È importante notare, tuttavia, che gran parte di questi noleggi non è disponibile tutto l'anno. Air DNA indica che solo il 12% delle proprietà Airbnb a Città del Capo (circa 1,970 proprietà) è disponibile per il noleggio 10-12 mesi all'anno. La maggior parte (48%) è disponibile solo per il noleggio 1 - 3 mesi all'anno ", spiega. "È molto probabile che molte di queste proprietà vengano affittate durante i periodi di alta stagione delle vacanze, come Natale / Pasqua, quando gli hotel a Città del Capo sono già pieni e operano a prezzi elevati".

“Inoltre, una parte di questi affitti sono affitti di case e appartamenti che vengono affittati dai proprietari durante l'alta stagione e che affittano le loro case o appartamenti come un modo per finanziare le loro vacanze o un mezzo per generare denaro aggiuntivo. "Inoltre, è probabile che solo i monolocali e le unità con una camera da letto competano direttamente con gli hotel per i viaggiatori a breve termine e questi rappresentano solo il 38% degli affitti totali a Città del Capo".

Troughton sottolinea anche che, mentre il numero di noleggi Airbnb a Cape Town è aumentato negli ultimi anni, le occupazioni per gli hotel della città sono cresciute a un CAGR del 3.3% tra il 2012 e il 2017 nonostante l'espansione di Airbnb, le modifiche alle leggi sui visti, gli impatti di il virus Ebola e un aumento di oltre 1000 stanze in città. Insieme alla crescita positiva dell'occupazione, anche i tassi sono aumentati a un CAGR del 10.7% negli ultimi sei anni, afferma.

Sebbene gli affitti di Airbnb siano aumentati in modo significativo a Città del Capo, ciò non significa necessariamente che il numero di camere disponibili per l'affitto sia aumentato nella stessa misura, poiché le camere elencate su Airbnb sono elencate su altri siti e tramite altri
agenti e altri canali e una parte di questi sono stati elencati prima del lancio di Airbnb, afferma Troughton

"Una valutazione del numero di affitti a Johannesburg ha mostrato una minore diffusione nel trend di Airbnb", afferma Troughton. "I noleggi cumulativi totali sono aumentati da 1,822 nel 2015 a 10,430 noleggi cumulativi totali da inizio anno 2018", afferma. "È probabile che la natura commerciale del viaggio a Johannesburg sia uno dei maggiori fattori di influenza della domanda alberghiera".

"Anche se Airbnb sta senza dubbio guadagnando una parte degli ospiti dell'hotel, quella porzione non è abbastanza per spodestare gli alloggi tradizionali. Inoltre, non solo aziende come Airbnb forniscono reddito reale e occupazione alle comunità locali, ma aiutano anche a rafforzare le economie turistiche nazionali ", commenta Troughton," e si dimostrano vantaggiose per destinazioni di secondo livello come Durban, Hermanus, Plettenberg Bay e George . "

Quando si confronta l'offerta di Airbnb con quella degli hotel tradizionali, è importante notare che la "posizione" è costantemente valutata come il fattore più importante nelle decisioni di acquisto di alloggi. La maggior parte degli hotel ha un vantaggio con posizioni centrali e un facile accesso ai trasporti con le mappe delle case vacanze che spesso assomigliano molto a una ciambella nel centro della città.

"I servizi sono un'altra considerazione", afferma Troughton, "mentre alcune case vacanza possono avere una piscina, è improbabile che abbiano strutture come un centro benessere, un miniclub o un ristorante".

Ci sono anche altre questioni che dovremmo prendere in considerazione. Per uno, considera il potere dei programmi di fidelizzazione come un modo per mantenere e far crescere il business. Marriott Rewards, ad esempio, il più grande programma fedeltà al mondo, porta nei suoi hotel 100 milioni di potenziali viaggiatori. È improbabile che i membri rinuncino ai loro punti Reward a favore di un altro tipo di offerta di alloggio.

"L'industria alberghiera locale può certamente imparare da artisti del calibro di Airbnb", afferma Troughton. “All'inizio di quest'anno, Airbnb ha inserito Cape Town tra le 13 città a livello mondiale che sarebbero state pioniere di Airbnb Plus, un livello di case simile a un hotel verificato per qualità e comfort, ispirato ad alcuni dei migliori host e case di Airbnb. Parte del successo di Airbnb è stata l'offerta di esperienze pertinenti e personalizzate che fanno sentire i viaggiatori come un locale. E poiché la personalizzazione è una tendenza in crescita nel nostro settore, c'è qualcosa da imparare da questo progresso ".

Airbnb ha inoltre recentemente firmato un accordo di collaborazione con Cape Town, il primo in Africa, per lavorare con la City per sostenere i vantaggi del turismo da persona a persona per i residenti e le comunità di Cape Town e per promuovere Cape Town in tutto il mondo come unica destinazione del viaggio.

"Nel complesso, Airbnb svolge un ruolo e soddisfa un'esigenza nel segmento del tempo libero e nel segmento delle vendite part-time, contribuendo a sostenere le notti in camera durante i periodi di punta. Tuttavia, non lo vediamo come una minaccia diretta per gli hotel, che forniscono un'offerta diversa e un elenco più ampio di servizi più adatti e più riconosciuti dai viaggiatori a breve termine e da coloro che visitano una città per la prima volta ", conclude Troughton.