Agenda d'Azione di San Marino: Turismo accessibile per tutti

I UNWTO La Conferenza sul turismo accessibile si è tenuta per la seconda volta a San Marino (16-17 novembre 2023), promossa dal Ministero del Turismo italiano e in collaborazione con il Centro europeo di risorse per l'accessibilità – UE accessibile, un'iniziativa faro della Commissione europea. Ne è nata l’Agenda di San Marino, un piano d’azione pulito per l’inclusione della disabilità in ogni ambito del settore turistico.

Migliorare l’accessibilità per destinazioni, aziende e persone

Da quando San Marino ha ospitato per la prima volta la conferenza nel 2014, molte destinazioni e aziende hanno fatto grandi passi avanti per migliorare l’accessibilità, avvicinando il turismo al Turismo per Tutti.

All'evento di due giorni di quest'anno, oltre 200 delegati hanno discusso i progressi politici come lo standard internazionale ISO 21902, che si rivolge sia alle comunità ospitanti che ai visitatori e copre l'intera catena del valore del turismo. L'evento prevedeva una tavola rotonda ministeriale, che ha riunito San Marino, Italia, Repubblica di Corea, Uzbekistan, Repubblica Ceca e Israele, per discutere il ruolo dei governi nel promuovere l'accessibilità attraverso politiche, strategie e standard.

L'innovazione nel turismo accessibile è stato uno dei temi chiave, con i relatori che hanno presentato nuove soluzioni di accesso ai trasporti, al tempo libero, al MICE e ai servizi turistici. Tra questi, SEATRAC che aiuta gli utenti su sedia a rotelle a fare il bagno in Grecia, punti di contatto Braille in tutta la città e le prime guide turistiche certificate per non vedenti a Città del Capo e il lungomare completamente accessibile a Rimini.

Il convegno ha rafforzato le reti internazionali e presentato San Marino come destinazione inclusiva, punto di riferimento per il turismo accessibile e unico UNWTO Stato membro che ha ospitato due conferenze internazionali sul turismo accessibile.

Opportunità non sfruttate

Tuttavia, l’accessibilità non è ancora vista come un punto di svolta da tutte le destinazioni, nonostante un mercato di 1.3 miliardi di persone con disabilità significative nel 2023, e si prevede che 1 persona su 6 raggiungerà i 65 anni entro il 2050. Solo in Europa, i “baby boomer” rappresentano già oltre un terzo della popolazione dell’UE e il 70% dei cittadini UE con disabilità dispone di mezzi finanziari per viaggiare.

Gli esperti del settore hanno discusso su come soddisfare al meglio questo mercato in crescita e offrire esperienze turistiche nello spirito dell’Universal Design, in modo che possano essere godute da tutte le persone, con o senza disabilità. I dibattiti si sono concentrati anche sull’importanza dell’inclusione sociale e dell’accessibilità per il turismo sostenibile e sugli enormi benefici economici che il settore può ottenere mettendo in atto migliori misure di accesso.

Agenda d’Azione 2030 di San Marino

L'Agenda d'Azione è vista come un punto di svolta per l'inclusione della disabilità e il contributo del turismo agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile, con l'impegno di coloro che partecipano alla conferenza a raggiungere risultati concreti.

Comprende misure per promuovere la formazione, sviluppare sistemi di misurazione e aumentare la consapevolezza del settore sui vantaggi di un ambiente di lavoro diversificato.

Le parti interessate allineeranno le loro strategie di marketing e commerciali e utilizzeranno soluzioni digitali per aiutare le esperienze accessibili a raggiungere tutti i clienti e integrare l’accessibilità nello sviluppo dei prodotti e nei processi decisionali.

Come parte dell'eredità della conferenza, sarà pubblicato un Compendio delle migliori pratiche presentate a San Marino UNWTO nel 2024, in collaborazione con AccessibleEU ed ENAT.

Nei prossimi anni verranno completate ulteriori ricerche sull’accessibilità nella cultura e nel turismo basato sulla natura, sulle soluzioni digitali e su altre buone pratiche.