L'InterContinental Montréal è pronto a dare il via al 2018, l'anno del turismo tra Cina e Canada, con il suo programma Zhou Dao. Comunemente noto come il programma "China Ready" lanciato dall'InterContinental Hotels Group (IHG) nel 2015, l'hotel di Montréal sta ora personalizzando l'esperienza per i suoi ospiti cinesi.
All'arrivo i visitatori saranno accolti da dipendenti che hanno ricevuto un'approfondita formazione culturale. A partire da una lettera di benvenuto scritta in mandarino, ogni camera sarà ben arredata con pantofole, un servizio da tè cinese, un bollitore e una bottiglia d'acqua in omaggio durante tutto il soggiorno per garantire un comfort ottimale. E per migliorare ulteriormente il livello di ospitalità, gli ospiti cinesi avranno un accesso speciale ai canali televisivi premium dalla Cina in modo che possano rimanere in contatto con gli eventi attuali a casa.
Anche per accogliere e comunicare adeguatamente con gli ospiti cinesi, IHG ha sviluppato IHG Translator. Gratuita e ad attivazione vocale, questa applicazione faciliterà la conversazione con i parlanti non mandarini che incontreranno durante il loro soggiorno. Nulla è stato lasciato al caso per rendere la loro visita a Montreal il più rilassante possibile. L'InterContinental Montréal è anche il primo hotel di Montreal ad accettare pagamenti tramite le piattaforme WeChat Pay e Ali Pay oltre alle tradizionali carte Union Pay.
Bernard Chênevert, Direttore Generale dell'InterContinental Montréal, riferisce: “IHG e il marchio InterContinental hanno già una forte presenza in Cina, quindi possiedono una vasta conoscenza della clientela cinese. In qualità di leader nel settore dell'ospitalità, è naturale che IHG estenda questa esperienza a livello internazionale. In effetti, IHG è il primo gruppo alberghiero ad attuare un programma come Zhou Dao, che ora è al suo terzo anno dall'inizio".
Il turismo per i visitatori cinesi è in forte espansione in tutto il Canada ea Montréal. Di conseguenza, l'hotel sta facendo ogni sforzo per attrarre e soddisfare questa ambita clientela. Gli hotel ne trarranno vantaggio poiché il numero di visitatori cinesi è più che raddoppiato a Montréal negli ultimi 3 anni, raggiungendo circa 120,000 visitatori nel 20171.
Per il 2018, il Conference Board prevede un aumento del 15% del numero di turisti cinesi che visitano la metropoli del Quebec, la crescita più forte in tutti i mercati. Nei prossimi 5 anni Tourisme Montréal stima che la Cina potrebbe essere al secondo posto tra i mercati off-shore di Montréal2.
Inoltre, negli ultimi 18 mesi, il numero di voli diretti tra Montreal e la Cina è aumentato drammaticamente e dovrebbe continuare. Air China offre attualmente partenze da Pechino quattro volte a settimana e Air Canada offre voli giornalieri da Shanghai. Il turismo cinese continuerà a crescere in tutto il mondo e il gruppo IHG ha stabilimenti certificati China Ready in oltre 20 paesi sotto i suoi insegne InterContinental, Crowne Plaza e Holiday Inn.
Yves Lalumière, Presidente e Amministratore delegato di Tourisme Montréal, saluta gli sforzi dell'InterContinental Montréal e spera che altre strutture ricettive seguano questa iniziativa. “In effetti, queste azioni sono strettamente legate alla strategia di Tourisme Montréal sul mercato cinese. L'adeguamento dell'offerta turistica a Montréal promuoverà, senza dubbio, la città come meta di riferimento per i visitatori cinesi. Ancora più importante, assicura un'accoglienza meravigliosa a questo segmento di mercato in rapida crescita”, sottolinea Lalumière.
Informazioni sul programma Zhou Dao "China Ready"
“Zhou Dao” integra il nome cinese di IHG “Zhou”, con il concetto filosofico cinese, “Dao”. Il termine esprime in modo delicato, ma esplicito, la cortesia attenta, completa e premurosa che verrà offerta ai viaggiatori cinesi quando soggiornano presso gli hotel China Ready di IHG all'estero. Personale di lingua cinese alla reception o tramite supporto telefonico 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, accettazione di carte China UnionPay, pacchetto di benvenuto cinese, Wi-Fi gratuito per i membri IHG® Rewards Club, una varietà di opzioni di cibo e bevande cinesi e altri servizi che soddisfare le esigenze degli ospiti cinesi sarà disponibile presso gli hotel che partecipano al programma. IHG ha anche investito molto per dotare il suo personale alberghiero mondiale di formazione sull'etichetta, la cultura e l'ospitalità cinese.
