WTTC lancia il nuovo rapporto sulla resilienza informatica per i viaggi e il turismo globali

Il World Travel & Tourism Council (WTTC) ha presentato oggi un nuovo importante rapporto al suo vertice globale di Manila, per aiutare le parti interessate del settore a comprendere in che modo la resilienza informatica sta plasmando il settore dei viaggi e del turismo e pianificare un futuro più sicuro e più solido.

Il rapporto, "Codici per la resilienza", in sforzi congiunti con Microsoft, si basa su ricerche complete e interviste approfondite con esperti di sicurezza informatica nelle principali organizzazioni di viaggi e turismo come Mastercard, JTB e Carnival Corporation.

Il rapporto mostra che mentre la pandemia di COVID-19 ha spinto il mondo e il settore verso un futuro più digitale, con le opportunità offerte dalla digitalizzazione, sono emerse nuove sfide, soprattutto nella criminalità informatica.

Il rapporto inaugurale si concentra su tre aree chiave considerate critiche per il settore: resilienza informatica, questioni chiave e sei migliori pratiche basate sulle lezioni apprese prima e durante la pandemia.

Il rapporto prosegue mostrando come la digitalizzazione sia diventata un forte fattore abilitante per le attività commerciali nell'ambito dei viaggi e del turismo e, data la natura internazionale del settore, esamina il ruolo della legislazione sulla protezione dei dati individuali.

Secondo il rapporto, più di sette PMI su 10 (72%) nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Europa sono state vittime di almeno un attacco informatico e con le PMI che rappresentano l'80% di tutte le attività di viaggi e turismo, mitigando il rischio deve rimanere una priorità per il settore.

Giulia Simpson, WTTC Il Presidente e CEO, ha dichiarato: “La tecnologia e la digitalizzazione svolgono un ruolo chiave nel rendere l'intera esperienza di viaggio più fluida, dalla prenotazione di una vacanza, al check-in per un volo o all'imbarco per una crociera.

"Ma l'impatto degli attacchi informatici comporta un enorme rischio finanziario, reputazionale e normativo".

Questo report critico rivela quattro questioni chiave da affrontare per migliorare la protezione informatica e la resilienza: protezione dei dati di identità, protezione delle operazioni aziendali, comprensione dell'impatto del COVID-19 e gestione della legislazione globale.

Secondo il rapporto, alcune azioni possono aiutare le aziende a prepararsi meglio a respingere un attacco, gettando le basi per supportare la resilienza informatica a lungo termine. L'istruzione e la formazione di tutto il personale, l'espansione della sicurezza dei rischi oltre il luogo di lavoro fisico, l'adozione di un approccio zero-trust alla sicurezza informatica e la trasparenza, tra le altre cose, sono state raccomandate dagli esperti del settore come buone pratiche.

La resilienza informatica è un elemento cruciale per il futuro dei viaggi e del turismo, poiché i sistemi informatici continuano a facilitare e migliorare le attività tra le parti interessate del settore.

Durante una sessione del panel all'evento Global Summit dell'ente turistico che si tiene oggi a Manila, i leader del settore hanno sentito che il crimine informatico è costato all'economia globale $ 1 trilione e potrebbe raggiungere l'incredibile cifra di $ 90 trilioni entro il 2030.

Secondo il WTTC Economic Impact Report, nel 2019, prima che la pandemia interrompesse i viaggi, il settore dei viaggi e del turismo ha generato più di 9.6 trilioni di dollari per l'economia globale.

Tuttavia, nel 2020, la pandemia ha portato il settore a una battuta d'arresto quasi completa, provocando un massiccio calo del 50%, che rappresenta una grave perdita di quasi 4.5 trilioni di dollari.

La digitalizzazione ha svolto e continuerà a svolgere un ruolo fondamentale nella crescita e nella ripresa di Travel & Tourism da COVID-19. È quindi essenziale che il settore integri la sicurezza informatica e la resilienza informatica per continuare la sua ripresa dalla pandemia, sostenendo al contempo la sua crescita in futuro.