Hub globale di WTM - Il nuovo portale online di WTM Portfolio - e Viaggio in avanti - il principale evento di tecnologia di viaggio nel settore dei viaggi e dell'ospitalità - ospiterà un webinar gratuito che si concentrerà su come la tecnologia può aiutare le compagnie di viaggio a negoziare COVID-19 e uscire dall'altra parte con una base di clienti fedeli.
"Il futuro della lealtà nel turismo: cosa stiamo imparando dalla crisi COVID-19?" si svolgerà mercoledì 27 maggio alle 14:00 (BST). Un gruppo di esperti provenienti da tutto il settore illustrerà come il proprio stack tecnologico ha affrontato la crisi.
Condivideranno intuizioni pratiche su come COVID-19 sta plasmando la loro strategia tecnologica andando avanti e cosa il settore più ampio può imparare dalla loro esperienza.
I relatori tratteranno argomenti come politiche di rimborso, pagamenti senza interruzioni, nuove tecnologie, esperienza del cliente e sicurezza informatica.
Paolo Richer, senior partner presso la società di consulenza tecnologica di viaggio Genesys Digital Transformation, modererà il webinar. Ha fondato Genesys 25 anni fa durante il primo boom delle dotcom e da allora è attivo nel settore della tecnologia dei viaggi.
È moderatore regolare di molte conferenze sui viaggi digitali di alto profilo in Europa. Il suo coinvolgimento a lungo termine con la tecnologia di viaggio gli fornisce una profonda, pratica e globale esperienza di strategie, tecnologie e processi aziendali migliori della categoria.
Il nuovo mondo della tecnologia è rappresentato da Maksim Izmajlov, un imprenditore seriale con esperienza in ingegneria del software e diritto.
Fa parte della conversazione come CEO di Albero avvolgente, una piattaforma di distribuzione basata su blockchain specifica per i viaggi che rende i viaggi più economici per i viaggiatori e più redditizi per i fornitori rimuovendo gli intermediari dall'equazione.
La sua altra startup, Tempesta di stanza, collabora con fornitori di alloggi leader del settore per consentire la prenotazione automatica e continua di camere d'albergo ai passeggeri delle compagnie aeree durante le interruzioni del volo. Ha anche istituito Tecnologia di viaggio, una conferenza indipendente sulla tecnologia di viaggio per startup e ingegneri.
Kelly Cooks, nel frattempo, rappresenta il lato tradizionale del business come direttore del tempo libero di Vantaggio Partnership di viaggio. Il consorzio di agenti indipendenti con sede nel Regno Unito realizza oltre 4.5 miliardi di sterline in vendite di viaggi all'anno.
I suoi punti di forza risiedono nella negoziazione commerciale, nelle vendite, nella gestione delle partnership e nell'alta dirigenza. Ha trascorso la maggior parte della sua carriera con Thomas Cook, unendosi al suo programma di laurea e scalando i ranghi per diventare capo delle partnership commerciali.
È entrata a far parte di Advantage nell'ottobre 2019, guidando la strategia per il tempo libero e supervisionando le agenzie per il tempo libero e le sue attività di marketing, commerciali e digitali.
I fornitori di servizi di pagamento sono più visibili sul mercato in questi giorni, con molte compagnie di viaggio che si rendono conto dell'importanza di rendere facile per i clienti pagare effettivamente il prodotto.
Il terzo coordinatore è Petya Milkova, responsabile dello sviluppo aziendale per Wirecard, uno specialista in tecnologia di pagamento con sede in Germania. Sta sviluppando una strategia di vendita globale, indirizzando i suoi prodotti di elaborazione dei pagamenti, outsourcing e white label al mercato dell'ospitalità.
La sua esperienza prima di Wirecard include quasi dieci anni su booking.com.
Riccardo Gayle, Event Manager, Travel Forward, ha dichiarato: “La fedeltà dei clienti sarà un problema ancora più grande per le compagnie di viaggio poiché il mercato si adegua all'impatto di COVID 19.
"I nostri tre ospiti stanno guidando il campo quando si tratta di utilizzare la tecnologia per costruire e mantenere una base fedele di clienti, mentre il nostro moderatore ha l'esperienza per mantenere le conversazioni sull'argomento e assicurarsi che i partecipanti al webinar vengano via con alcune nuove intuizioni e nuove idee. "
Lanciato il 23 aprile, WTM Global Hub mira a supportare i professionisti del settore dei viaggi in tutto il mondo.
Portafoglio WTM - il marchio principale per Viaggio in avanti, WTM Londra, WTM America Latina, Mercato dei viaggi arabo, WTMAfricae altri eventi chiave del settore dei viaggi - sta attingendo alla sua rete globale di esperti per creare contenuti eccezionali per l'hub.
Parte del contenuto di Global Hub sarà fornito in spagnolo e portoghese da WTM Latin America, che aggiungerà anche webinar latinoamericani.
Insieme ai webinar interattivi, altri contenuti di esperti del settore includono podcast; una libreria di video; blog; notizie di turismo responsabile e tecnologia di viaggio; e "Your Travel Community", con aggiornamenti positivi da parte dei professionisti del viaggio su come stanno supportando il settore e altri.
WTM Global Hub può essere trovato su http://hub.wtm.com/
#IdeeArriveHere #TogetherWeStand #OneTravelIndustry #RoadToRecovery #TravelIndustry #EuropeanTourism #SaveTourism #TogetherInTravel
Mercato del viaggio mondiale (WTM) Il portafoglio comprende nove importanti eventi di viaggio in quattro continenti, generando oltre 7.5 miliardi di dollari di accordi di settore.
#ricostruireviaggi
