I visitatori sono stati felicissimi dell'accoglienza ricevuta a Bruxelles

Bruxelles ospita milioni di visitatori ogni anno. Per comprendere meglio i turisti e soddisfare nel modo più efficace le loro esigenze, visit.brussels e Toerisme Vlaanderen hanno commissionato un sondaggio sulla soddisfazione di 1,200 turisti che hanno soggiornato a Bruxelles e 437 che hanno visitato per la giornata. Risultati conclusivi e positivi hanno aiutato visit.brussels, soprattutto nell'affinare la sua strategia di marketing per i prossimi anni.

Un anno di indagini visit.brussels, in collaborazione con Toerisme Vlaanderen e le città d'arte fiamminghe (Anversa, Gand, Bruges, Malines e Leuven), ha commissionato uno studio per comprendere meglio il comportamento dei turisti in visita in vacanza.

“E' fondamentale capire le motivazioni e le abitudini di viaggio dei turisti. Ci consente di offrire politiche turistiche efficaci legate alle tendenze e alle aspettative dei visitatori della nostra regione”. ha sottolineato Rudi Vervoort, ministro presidente della Regione Bruxelles-Capitale.

A Bruxelles questo studio è stato condotto nell'arco di 12 mesi dalla società di sondaggi Kantar TNS con oltre 1,600 turisti.

Diversità e un ricco patrimonio architettonico

I concetti che i turisti associano a Bruxelles sono molti e attestano l'identità mutevole della Regione. Così i cinque termini più citati rivelano la ricchezza del suo patrimonio fisico (bellezza, architettura) e cucina (cioccolato), il multiculturalismo della sua popolazione (diversità) e il suo status di capitale europea (Europa).

I concetti variano anche con la nazionalità. Ad esempio, i termini Europa e diversità sono particolarmente associati a Bruxelles dai visitatori europei. Da parte sua, la birra è più spesso evidenziata dai turisti anglosassoni (Regno Unito e Stati Uniti).

Variano anche i motivi addotti dai visitatori per scegliere Bruxelles come destinazione: il patrimonio architettonico (35%), la reputazione positiva della città (24%), i suoi prodotti distintivi come birra e cioccolato (20%) e la sua storia (20%). specificamente notato.

Una varietà di fonti di informazioni turistiche

Questa ricerca conferma anche un fenomeno osservato ormai da diversi anni: il decentramento dell'informazione turistica.

Prima del loro arrivo, il 62% degli intervistati aveva pianificato il proprio viaggio online. Avevano visitato principalmente siti di alloggi e piattaforme di prenotazione (Booking, AirBnB, Expedia, ecc.), blog, siti di ispirazione e siti di condivisione di esperienze (Tripadvisor, ecc.) e il sito informativo visit.brussels. Inoltre, anche in quest’era della comunicazione 2.0, il 13% dei viaggiatori intervistati aveva utilizzato brochure e materiale promozionale e il 20% aveva utilizzato una guida turistica.

Allo stesso modo, una volta nella zona, i turisti consultano molte diverse fonti di informazione. I più frequenti sono gli uffici turistici, i siti di viaggio, i social media e le guide di viaggio.

Hotel, la prima scelta dei visitatori

Nonostante l'emergere di nuove tendenze, come la sharing economy, gli hotel tradizionali restano la forma di alloggio più scelta dai turisti (63%). I giovani (18-24 anni), i belgi e gli olandesi sono comunque i più propensi a preferire altre modalità di alloggio.

Nove viaggiatori su dieci hanno prenotato il loro alloggio su Internet. Mentre questa percentuale diminuisce leggermente con l'età, rimane significativa con i turisti di età superiore ai 65 anni (84%).

Un budget di 140€ a persona al giorno

Questo studio dimostra ancora una volta l'importanza del turismo per l'economia di Bruxelles. Ogni turista, infatti, spende in media 140 euro al giorno a Bruxelles. La maggior parte di questo budget è dedicata all'alloggio (52€ a persona), ai pasti (44€) e allo shopping (20€).

I visitatori sono a loro agio e nel complesso soddisfatti

I visitatori presenti a Bruxelles sembrano soddisfatti del loro soggiorno e gli attribuiscono un punteggio complessivo di 8/10. Sono particolarmente positivi per quanto riguarda l'accoglienza dei residenti, l'alloggio e la qualità dei pasti. L'85% dei visitatori afferma inoltre che la città sembra essere adatta a viaggiare con i bambini.
Un'altra indicazione della qualità della loro esperienza a Bruxelles: tornano ancora. Il 35% dei visitatori intervistati era già stato nella capitale belga in precedenza.

Infine, a due anni dai tragici eventi del 22 marzo, l'88% dei visitatori si sente al sicuro nella capitale. Solo una persona su 100 non si sente affatto al sicuro.