SUWANEE, Georgia – Vision Airlines, la più recente compagnia aerea low cost e di grandi dimensioni della nazione, riferisce di aver venduto più di 12,000 biglietti durante le sue prime 120 ore di operazioni di e-commerce su www.visionairlines.com.
Martedì 18 gennaio, Vision Airlines ha svelato il suo piano di mega-espansione in 23 città e la sua tariffa introduttiva di $ 49* per i suoi primi voli per la Florida, il cui decollo è previsto per il 25 marzo.
Vision Airlines afferma che entro 48 ore tutti i posti da $ 49 sono esauriti. Ora, in risposta all’immensa domanda dei clienti, la compagnia aerea sta aggiungendo ulteriori posti a 49 dollari su ogni volo per la Florida. La compagnia aerea sta inoltre estendendo la sua vendita introduttiva della tariffa di 49 dollari, che avrebbe dovuto terminare domenica ma che ora continuerà fino al 31 gennaio 2011.
David Meers, direttore operativo di Vision Airlines, afferma: "Abbiamo ricevuto centinaia di chiamate da clienti delusi che non capivano che su ciascun volo era disponibile solo un numero limitato di posti a prezzo speciale di $ 49".
Meers aggiunge: “In questo frangente, Vision Airlines ritiene che sia più importante soddisfare i nuovi clienti piuttosto che allontanarli perché hanno perso una tariffa scontata. Quindi, abbiamo inserito più posti a 49 dollari nel nostro sistema”.
Meers sottolinea: “Il nostro primo obiettivo è portare i passeggeri sui jet di Vision Airlines in modo che possano sperimentare il nostro servizio veloce, amichevole ed efficiente. Dopo il loro primo volo siamo fiduciosi che otterremo nuovi affari da parte dei passeggeri."
"L'esaurimento dei posti a 49 dollari non è stato l'unico problema durante la nostra prima settimana di operazioni", afferma il portavoce di Vision Airlines Bryan Glazer.
“Una volta la mattina i telegiornali televisivi e radiofonici riportavano la nostra storia; una volta che la gente leggeva i giornali locali del mattino; una volta che i titoli dei giornali hanno raggiunto Internet, siamo stati sopraffatti dai clienti interessati”, afferma Glazer. “Il sito web di Vision Airlines ha registrato fino ad oggi oltre 50,000 visite. Inoltre, il primo giorno di attività, il sito web si è bloccato più volte e il nostro centro prenotazioni non è stato in grado di gestire il flusso di telefonate dei clienti.”
Clay Meek, direttore vendite e marketing di Vision Airlines, afferma: "Per rimediare a questi problemi tecnici, Vision Airlines ha aumentato la capacità del proprio server web e ha aggiunto più rappresentanti del call center dei clienti."
