COVID-19 ha aumentato la corsa per implementare processi senza contatto, pass per la salute digitale e archiviare in modo sicuro i dati dei clienti
I pagamenti mobili e i viaggi online erano tra i primi cinque temi menzionati nei documenti delle società turistiche nel 2020
C'è un'opportunità redditizia e un crescente bisogno di un'app di viaggio che possa racchiudere tutti gli elementi di un viaggio in un'unica soluzione

Il desiderio di un'esperienza di viaggio `` senza interruzioni '' sarà aumentato durante COVID-19 con i viaggiatori alla ricerca di una piattaforma facile da usare, dove possono essere ispirati e informati su dove possono viaggiare in sicurezza. COVID-19 ha aumentato la corsa per implementare processi contactless, pass per la salute digitale e archiviare in modo sicuro i dati dei clienti. Pertanto, le aziende dovrebbero cercare di rimodellare le app di viaggio per servire e gestire in modo più efficace il viaggiatore post-pandemia.

Il desiderio di una tecnologia contactless è forte tra i consumatori di tutto il mondo poiché le app che in genere utilizzano il pagamento contactless consentono ai consumatori di acquistare a proprio agio. Ciò sta influenzando il modo in cui le aziende turistiche si rivolgono ai propri clienti quando si tratta di prenotare una vacanza. I dati di analisi del settore mostrano che sia i pagamenti mobili che i viaggi online erano tra i primi cinque temi menzionati nelle dichiarazioni delle società turistiche nel 2020. Le organizzazioni di gestione delle destinazioni (DMO) stanno cercando di lavorare per un turismo più responsabile post-pandemia attraverso una migliore gestione delle capacità. Tutte queste aree suggeriscono che le app di viaggio sono la via da seguire a vantaggio del cliente, dell'azienda e delle destinazioni allo stesso modo. Essere proattivi nello sviluppo di un servizio end-to-end che ispira la fiducia nei viaggi, garantisce viaggi sicuri e una migliore gestione complessiva potrebbe rivelarsi altamente redditizio e vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti.

Ora sembra probabile che sarà necessaria una qualche forma di passaporto digitale per viaggiare in sicurezza dopo la pandemia. C'è un'opportunità redditizia e una crescente necessità di un'app di viaggio che possa racchiudere tutti gli elementi di un viaggio in un'unica soluzione, con connettività omnicanale che copre tutto, dalla semplificazione dei requisiti di viaggio alle transazioni. Tutto ciò che può aiutare a migliorare l'esperienza del cliente e ispirare la fiducia in viaggio dovrebbe ora essere una priorità chiave.

I sistemi di pagamento contactless sono fondamentali. Un numero maggiore di intervistati (55%) in un recente sondaggio ha selezionato che avrebbero pagato solo per prodotti / servizi utilizzando le proprie carte o telefoni cellulari anziché in contanti. Lo stesso sondaggio ha anche rivelato che il 60% mira ad "avviare o continuare" a effettuare transazioni bancarie online nella "nuova normalità" successiva al periodo COVID-19. Le ragioni alla base di questo probabilmente riguardano la facilità d'uso generale insieme alla salute e all'igiene. Tuttavia, ci sono crescenti opportunità per l'integrazione delle app nel turismo.

Dal punto di vista aziendale, le app offrono l'opportunità di eseguire l'upselling di qualsiasi prodotto aggiuntivo e possono portare a un maggiore ritorno sull'investimento (ROI). Considerando che sia i pagamenti mobili che i viaggi online si posizionano in cima al database di analisi del settore (il tema viene menzionato nel 2020), ciò dimostra che sono aree chiave di interesse in futuro. Tuttavia, è necessario pubblicizzare ulteriori sviluppi e dimostrare all'utente finale i vantaggi di un'esperienza di app senza interruzioni.

Oltre a mostrare i requisiti di viaggio COVID-19, le app di viaggio offrono anche vantaggi enormi per le destinazioni. Un'app ideata da un DMO, ad esempio, potrebbe promuovere le esperienze all'interno di una destinazione, gestendo la capacità in determinate attrazioni / luoghi. I vantaggi possono essere visti anche qui per gli aeroporti, grazie ai quali i turisti possono essere reindirizzati a diverse aree dell'aeroporto a causa del forte calpestio, garantendo il rispetto delle misure di distanziamento sociale.

COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:

COVID-19 has increased the race to deploy contactless processes, digital health passes and safely store customer dataMobile payments and online travel were in the top five themes mentioned in tourism company filings in 2020There is a lucrative opportunity and a growing need for a travel app that can encompass all elements of a trip into a one stop solution.
There is a lucrative opportunity and a growing need for a travel app that can encompass all elements of a trip into a one stop solution, with omnichannel connectivity that covers everything from simplifying travel requirements to transactions.
The desire for a ‘seamless' travel experience will have heightened during COVID-19 with travelers searching for an easy-to-use platform, where they can be inspired and informed of where they can travel safely.