La compagnia aerea dell'Oceano Indiano riceve un'elevata valutazione a 4 stelle

Una compagnia aerea della regione dell'Oceano Indiano ha ricevuto un punteggio elevato da una società di consulenza con sede nel Regno Unito, che gestisce un sito di recensioni e classifiche di compagnie aeree e aeroporti.

Air Mauritius, la compagnia aerea leader nell'Oceano Indiano, è stata oggi insignita del prestigioso punteggio di qualità professionale a 4 stelle da SKYTRAX. A ricevere il premio sono stati il ​​presidente di Air Mauritius, Appalsamy (Dass) Thomas e l'amministratore delegato, Andre Viljoen, accompagnato da Edward Plaisted, presidente di Skytrax, nel corso di una cerimonia tenutasi presso lo Swami Vivekananda International Convention Center.

Edward Plaisted ha dichiarato: “Questa valutazione di compagnia aerea a 4 stelle riconosce il miglioramento della qualità del servizio ottenuto da Air Mauritius sia nelle operazioni di servizio in aeroporto che in cabina. Associati a questi cambiamenti, i concetti di servizio in Business Class sono stati recentemente aggiornati e integrano i numerosi miglioramenti standard di prodotto introdotti lo scorso anno per migliorare il comfort del cliente sia per i clienti di Business che di Economy class. Questa valutazione di compagnia aerea a 4 stelle riflette anche il fatto che Air Mauritius confermerà a breve la sostituzione della sua flotta di A340 e che i nuovi aeromobili che entreranno nella flotta offriranno posti completamente flat in classe business e i più recenti sistemi di intrattenimento in volo e Audio Video On Demand (AVOD). ).”

Ricevendo l'ambito premio insieme al signor Viljoen, il signor Thomas ha dichiarato: “Sono lieto di ricevere questo premio insieme al CEO e a nome di tutti noi di Air Mauritius. Lo status a 4 stelle colloca Air Mauritius in un altro campionato: tra le migliori 40 compagnie aeree del mondo. È anche la testimonianza del grande lavoro svolto negli ultimi anni dal consiglio di amministrazione, dalla direzione e da tutti i membri del team per portare la compagnia aerea a ulteriori livelli. Ora dobbiamo continuare i nostri sforzi per sostenere i miglioramenti apportati e continuare a fornire valore ai nostri clienti. Questo è l’unico modo per rimanere in gioco in questo settore altamente competitivo”.

Andre Viljoen, che ha guidato il programma di recupero e sostenibilità della compagnia aerea noto come Piano in 7 fasi, ha dichiarato di essere altrettanto soddisfatto dell'assegnazione dello status a 4 stelle alla compagnia aerea. “Abbiamo fatto molta strada da dove eravamo tre anni fa. Abbiamo preso alcune decisioni difficili e rivisto il nostro modello di business con l'assistenza di Seabury APG. Una volta approvato dal Consiglio, abbiamo tutti abbracciato il Piano in 7 fasi come IL NOSTRO PIANO e abbiamo continuato a concentrarci su di esso”.

Ha inoltre aggiunto: “Il passaggio 6 riguardava l'esperienza del cliente e abbiamo creato una funzione relativa all'esperienza del cliente. Ci siamo avvalsi del sostegno di Ron Kaufman per assisterci con un programma educativo per l'intera organizzazione. Abbiamo anche creato molti team di progetto per lavorare sui progetti di miglioramento. Questi sono stati implementati in tempi record dimostrando infatti l’impegno di tutta l’azienda a realizzare il cambiamento”.

Andre Viljoen ha dichiarato che i miglioramenti apportati hanno ora consentito ad Air Mauritius di raggiungere lo status di 4 stelle. “Sono grato a Skytrax per questo riconoscimento e la nostra sfida sarà ora quella di fornire costantemente standard a 4 stelle a tutta la compagnia aerea. Questa è una sfida e un impegno che il nostro team è pronto ad assumere”.