Super-reclamo sulla "fregatura" della valuta di viaggio lanciata nel Regno Unito

I vacanzieri vengono derubati ogni volta che prelevano valuta estera o spendono all'estero, secondo il cane da guardia Consumer Focus. Oggi ha lanciato un super-reclamo nel settore del denaro da viaggio da 1 miliardo di sterline.

Il watchdog vuole che l'Office of Fair Trading (OFT) indaghi su addebiti valutari potenzialmente ingiustificati ed eccessivi. Mike O'Connor, amministratore delegato di Consumer Focus, ha accusato l'industria del denaro per i viaggi di avere "una serie confusa di spese nascoste". Un super-reclamo può essere presentato da un'organizzazione statale dei consumatori.

Il costo per cambiare la sterlina in euro varia notevolmente. "La conversione di £ 500 in euro può costare da meno di £ 10 a oltre £ 30", ha sottolineato O'Connor. "Questa è un'enorme differenza per fornire essenzialmente lo stesso servizio."

I vacanzieri sono anche punti dalle spese di prelievo di contanti se usano carte di plastica per acquistare valuta. Sono effettivamente accusati del privilegio di prelevare denaro dal proprio conto, ha affermato O'Connor.

Le spese non riflettono i costi. Un pagamento con carta di debito costa in media 9 pence per l'elaborazione e un pagamento con carta di credito solo 37 pence, ma le spese per l'acquisto di valuta con una carta sono in genere 1.5-2 per cento dell'importo convertito, fino a un massimo di £ 4.50.

Esistono anche addebiti complessi applicati alle carte, che in genere hanno supplementi fino al 3% sul tasso di cambio offerto, noto come caricamento del tasso di cambio.

Potrebbero inoltre essere addebitati £ 4.50 per l'utilizzo di sportelli bancomat esteri, nonché spese di anticipo in contanti e tassi di interesse più elevati per l'utilizzo di una carta di credito. Il cane da guardia ha anche criticato l'uso di frasi di marketing fuorvianti come "Commissione 0 per cento". Ha affermato che i tassi di cambio includono già i ricarichi applicati dai fornitori e quindi non sono esenti da commissioni come implicito.

Stephen Heath, amministratore delegato di FairFX, ha lanciato una campagna per bandire gli annunci con commissione dello 0 per cento. Ha accolto con favore la super-denuncia. "Una causa di confusione sulle spese è la tattica pubblicitaria fuorviante adottata dai fornitori di denaro di viaggio più popolari come l'ufficio postale", ha affermato.

Sarah Munro, capo di Post Office Travel Money, ha dichiarato: "All'ufficio postale non ci sono assolutamente spese nascoste".

Nel frattempo la British Bankers' Association ha difeso le accuse. "Qualsiasi analisi di questo mercato deve tenere conto dei costi di fornitura di questi servizi", ha affermato un portavoce.

L'OFT deve rispondere entro 90 giorni o avviando la propria indagine, rinviando il reclamo a un altro organismo come la Commissione della concorrenza o risolvendo i problemi.

Trucchi del mestiere

La chiave quando si cambia valuta è quanti euro ottieni per la tua sterlina. Ma potresti dover aggiungere commissioni, spese di amministrazione e spesso una tassa di consegna. Le offerte senza commissioni possono sembrare l'opzione migliore in quanto ciò che vedi è ciò che ottieni, ma il tasso di cambio pagato è spesso irrisorio in cambio. Ieri, ad esempio, le tariffe online sterlina-euro oscillavano tra 1.0831 e 1.1267: cambia 500 sterline nel posto sbagliato e avresti 22 euro in meno. Ma le spese di spedizione possono arrivare fino a £ 5, le cose serali. Se acquisti nei negozi delle vie principali, le tariffe crollano ancora più in basso. Il mese scorso, quando le tariffe online hanno superato 1.12, le filiali degli uffici postali senza commissioni hanno offerto 1.07 o 1.05 se hai cambiato meno di £ 500.