I social media alimentano un incendio globale di desiderio di viaggiare

Il turismo e la tecnologia sono sempre stati ottimi compagni di letto, in particolare quando si tratta di utilizzare piattaforme di social media e abilitazione del telefono cellulare.

Quando il viaggio è andato online, ha incontrato meno barriere all'ingresso rispetto alla maggior parte dei settori, poiché gli scambi diretti di consumatori, l'aggregazione di siti, i servizi di prenotazione e persino l'acquisto di biglietti aerei potevano essere facilmente facilitati attraverso i canali online. Ciò era in gran parte dovuto al fatto che l'utente finale si stava avvicinando al prodotto piuttosto che aspettare che gli venisse consegnata una merce. Con la rapida crescita del turismo, è cresciuta anche la capacità di ricercare, prenotare e condividere l'esperienza di viaggio, spesso in tempo reale, alimentando ulteriormente un incendio globale di desiderio di viaggiare.

Cape Town Tourism ha indicato il marketing digitale come un'area chiave per lo sviluppo prima della Coppa del Mondo FIFA 2010, rivedendo il suo sito Web e i siti dei social media per gestire il picco di curiosità. Da giugno 2011, il sito web di Cape Town Tourism ha visto un totale di un milione di visitatori unici e la fan page ufficiale di Cape Town Tourism su Facebook, I ♥ Cape Town, è cresciuta fino a superare i 250,000 fan, mentre tweet e blog regolari hanno guadagnato Cape Town Tourism un posto (nel 2011) come uno dei primi 25 enti turistici e DMO online più influenti (valutato da influencersintravel.com). Mentre Città del Capo sposta la posizione del proprio marchio per attrarre il nuovo viaggiatore urbano, la tecnologia è destinata a svolgere un ruolo ancora più significativo.

Una campagna di marketing integrata con National Geographic lanciata all'inizio di quest'anno vede Cape Town e Durban nelle piattaforme National Geographic per un periodo di quattordici mesi tra aprile 2012 e giugno 2013. Ciò includerà un documentario di un'ora sulle due città, una serie di Le vignette TV si sono concentrate sui suoni unici di ogni città, una serie di editoriali internazionali del National Geographic Magazine, editoriali online sul sito Web di National Geographic, nonché una campagna sui social media e digitale sostenuta da Digital Nomad, Andrew Evans.

Nel marzo di quest'anno, Cape Town Tourism ha lanciato il nuovo Cape Town Toolkit, un toolkit digitale che mostra e vende la destinazione Città del Capo. Vivendo online, in aggiunta al sito web ufficiale di Cape Town Tourism, il Cape Town Toolkit include diversi itinerari, immagini di alta qualità e informazioni su Cape Town che consentono agli utenti registrati nel settore dei viaggi, del turismo e del marketing di accedere a materiale e risorse promozionali con il semplice tocco di un pulsante. Gli utenti possono selezionare elementi specifici, scaricare informazioni pacchettizzate e mettere insieme itinerari personalizzati, utilizzando il materiale informativo di Cape Town Tourism. Gli utenti possono anche condividere contenuti in conformità con il nuovo tema di marketing di Cape Town Tourism: "Non hai bisogno di una vacanza, hai bisogno di Città del Capo!"

Inoltre, nel settembre 2012, Cape Town Tourism lancerà una campagna Facebook digitale, che parlerà al mercato dei social media in rapida crescita e che collegherà più potenziali viaggiatori che mai a Cape Town. Cape Town Tourism collaborerà anche con quattro importanti travel blogger internazionali in una campagna di marketing di destinazione internazionale nel mese di agosto.

A marzo di quest'anno, c'erano 835 milioni di utenti Facebook (Internet World Statistics), mentre il 79.8% della popolazione mondiale possedeva un telefono cellulare (cellulare) a partire dallo scorso anno (Gartner) e nel 2011, la penetrazione globale degli smart phone era pari a 27 per cento della popolazione (Visionmobile). La Cina ha recentemente superato gli Stati Uniti come il paese numero uno per volume di smartphone. In effetti, secondo eMarketer, gli adulti ora trascorrono più tempo sui media sui dispositivi mobili rispetto a giornali e riviste messi insieme.

Le persone utilizzano gli smartphone per navigare sul Web, controllare le informazioni, confrontare costi e servizi, navigare, acquistare e condividere. Uno studio (di Tradedoubler e Forrester Consulting) incentrato su Svezia, Germania, Francia e Regno Unito ha rilevato che il 53% degli utenti di smartphone sta ora acquistando beni e servizi sui propri dispositivi, mentre il 71% sta cercando potenziali acquisti tramite i propri telefoni. Solo negli Stati Uniti, la telefonia mobile è stata responsabile di 2.6 miliardi di dollari in valore di prenotazione di viaggi nel 2011. Si prevede che questo numero supererà gli 8 miliardi di dollari entro il 2013 (PhoCusWright gennaio 2012).

A parte il potenziale dell'e-commerce, le piattaforme digitali rappresentano un enorme potenziale per il marketing a una frazione del costo di una campagna televisiva o di stampa globale. È con un atteggiamento di spesa intelligente che Cape Town Tourism ha scelto di investire in modo significativo nella piattaforma dei media digitali per promuovere la sua campagna "Non hai bisogno di una vacanza, hai bisogno di Città del Capo".

Mariëtte du Toit-Helmbold, CEO di Cape Town Tourism, ha dichiarato: “I media digitali e le piattaforme sociali stanno davvero cambiando i viaggi - e il comportamento dei viaggiatori - mentre sognano, sperimentano e condividono. Cape Town ci fornisce una scorta infinita di materiale allettante, interessante e autentico, che utilizziamo sulle nostre piattaforme (come Facebook, Twitter, blog e web) e attraverso alleanze strategiche come quella che abbiamo recentemente intrapreso con National Geographic Nomade digitale, Andrew Evans. È attraverso queste finestre che le persone iniziano a vedere Città del Capo, finestre digitali immediate, pertinenti e oneste ".