La trasformazione sismica arriva al tempo libero, ai viaggi e all'ospitalità

Centinaia di leader del marketing di destinazione hanno appreso dei profondi cambiamenti previsti per come, quando e dove le persone lavorano, vanno in vacanza e si godono il tempo libero, grazie a una presentazione domenicale del Delaware North alla conferenza annuale Educational Seminar for Tourism Organizations (ESTO) della US Travel Association.

“E adesso? Industry Insights Post COVID", il keynote di apertura della conferenza di quattro giorni a Grand Rapids, Michigan, ha evidenziato il più recente rapporto "futuro di" del Delaware North, "The Future of Recreation, Travel and Hospitality" o "FORTH", pubblicato nel mese di giugno.

Il CEO del Delaware North Jerry Jacobs Jr., che ha aiutato a guidare la ripresa della società globale di ospitalità e intrattenimento da una chiusura quasi totale durante la pandemia, è stato affiancato da Brandon Presser, un noto scrittore di viaggi, autore, conduttore televisivo ed editore esecutivo di FORTH, nella presentazione il rapporto. Hanno anche discusso le sue ramificazioni per l'industria dei viaggi durante un panel che includeva Amir Eylon, Presidente e CEO di Longwoods International.

“I leader dei viaggi di oggi si stanno preparando per un futuro che promette di essere più sostenibile, più innovativo e più sicuro per i viaggiatori globali. È una priorità condivisa da ogni segmento di questo settore negli Stati Uniti e dai nostri partner nel governo federale”, ha affermato Tori Emerson Barnes, vicepresidente esecutivo per gli affari pubblici e le politiche presso la US Travel Association. "Il rapporto Delaware North, presentato alla conferenza ESTO di US Travel, offre preziose osservazioni sul futuro dei viaggi e delle attività ricreative negli anni a venire". Il rapporto FORTH traccia il possibile corso di enormi trasformazioni sociali ed esplora come le tecnologie emergenti potrebbero alterare per sempre le attività di ospitalità e viaggi, incluso come il cambiamento climatico e altri fattori potrebbero avere un impatto significativo sulla scelta della destinazione dei viaggiatori. Un team di 16 giornalisti veterani, tra cui Presser e membri di Attention Span Media, ha intervistato esperti di diversi settori per produrre il rapporto.

"Come molte altre attività di ospitalità, viaggi e servizi di ristorazione, Delaware North ha dovuto lottare per la sopravvivenza durante la pandemia e adattarsi ai cambiamenti quotidiani delle circostanze", ha affermato Jacobs. "Niente potrebbe essere più tempestivo o importante che prendersi del tempo per comprendere i cambiamenti sismici che stanno avvenendo nella nostra attività e cercare di capire dove siamo diretti e per comprendere meglio i cambiamenti che i nostri clienti ora desiderano e si aspettano".

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Jacobs ha affermato che Delaware North ha già iniziato a discutere di come l'azienda può utilizzare i risultati del rapporto per modellare gli investimenti e le linee di business in futuro. Tra le possibilità ci sono esplorare opportunità per acquisire o costruire alloggi adiacenti a parchi nazionali meno conosciuti e forse regioni settentrionali sottosviluppate.

"Man mano che le estati diventano più calde in alcune parti del sud, potremmo iniziare a vedere un fenomeno di 'uccelli solari': i residenti del sud che cercano di trascorrere l'estate alle temperature moderate offerte dai Grandi Laghi", ha detto Jacobs. "Questo offre l'opportunità per le agenzie turistiche e le società di alloggio di identificare alloggi per soggiorni prolungati per soddisfare la crescente domanda".

Tra le previsioni del rapporto:

• Il lavoro da qualsiasi luogo cambierà il settore dei viaggi: La pandemia ha dato alla forza lavoro dei colletti bianchi un corso accelerato per lavorare lontano dai loro uffici. Questo spostamento tettonico crea enormi nuove opportunità nel settore dei viaggi. La libertà di lavorare da qualsiasi luogo crea libertà altrove nella vita delle persone, compreso il luogo in cui vivono e quanto tempo possono trascorrere viaggiando.
• Un miliardo di nuovi viaggiatori: Entro il 2040, un altro miliardo di persone partirà per il mondo mentre i paesi con popolazioni giovani, specialmente in Asia, sono pronti a coniare nuove legioni di individui urbanizzati con un potere di guadagno sostanzialmente più elevato.
• Il cambiamento climatico altererà le destinazioni: Il cambiamento climatico attirerà i viaggiatori verso le destinazioni settentrionali per vivere stagioni turistiche più lunghe. Le destinazioni balneari inizieranno a spostarsi verso nord. Ad esempio, le spiagge del Maine potrebbero ospitare il jet set che tradizionalmente va a South Beach a Miami.
• L'economia della condivisione dominerà i viaggi e il tempo libero: Le piattaforme di condivisione come AirBnB collaboreranno sempre più con una rete di sviluppatori immobiliari, interior designer, gestori di proprietà e servizi di pulizia per sviluppare un inventario che imiti più da vicino le opzioni di alloggio tradizionali in termini di prezzo e coerenza.
• Un nuovo stile di lavoro: Il notevole aumento della gig economy, che utilizza contratti a breve termine e lavoratori freelance invece di dipendenti a tempo indeterminato, ha allontanato i lavoratori dai lavori di livello inferiore nel settore dell'ospitalità. È una delle ragioni principali per cui non stanno tornando. I grandi datori di lavoro più avanzati costruiranno le proprie app simili a un concerto per mantenere una forza lavoro disponibile fornendo al contempo ai dipendenti la flessibilità che desiderano.
• Blockchain rivoluziona la sicurezza aeroportuale: Tra un decennio, la maggior parte dei passaporti potrebbe essere supportata non dalla piena fede e credito del governo, ma piuttosto dalla blockchain. Questa piattaforma di identità digitale facilmente accessibile e onnipresente trasformerà l'esperienza di viaggio.

I primi due rapporti "Future Of" del Delaware North, nel 2015 e nel 2016, si sono concentrati sugli sport e hanno previsto correttamente l'ascesa degli eSport, la legalizzazione e la proliferazione delle scommesse sportive negli Stati Uniti e il passaggio agli eventi sportivi in ​​live streaming. I rapporti successivi si sono concentrati sui parchi, nonché sulla medicina, che è stata intrapresa grazie al forte sostegno della famiglia Jacobs all'Università di Buffalo e alla sua Jacobs School of Medicine and Biomedical Sciences.