James Fitzpatrick è un classico turista d'affari, un produttore musicale britannico che lavora con le orchestre in uno studio sonoro Barrandov in via Ve Smečkách, appena fuori Piazza Venceslao. Vive nel Regno Unito, ma viaggia spesso avanti e indietro a Praga.
Qual è la principale lamentela turistica di Fitzpatrick? Non la corona forte, che sta mordendo i suoi affari (per più di 15 anni ha offerto servizi musicali scontati negli Stati Uniti produttori cinematografici e altri). Non i borseggiatori che tutti abbiamo visto lavorare sui tram e nelle metropolitane. Nemmeno il leggendario cibo cattivo e il servizio scontroso della città. No, il suo n. 1 lamentela è quanto sia diventata pacchiana Ve Smečkách, con i suoi bagarini sessuali che molestano ogni maschio che cammina per strada. Il suo hotel lontano da casa, il K+K Fenix, dove le persone alla reception lo conoscono per nome, a volte sembra che sia sotto assedio dall'industria del sesso all'esterno, dice con una nota di tristezza. Non sono certo un puritano, ma è molto brutto per molti dei miei clienti”, confida Fitzpatrick. A giudicare rigorosamente dai numeri, Praga è diventata una destinazione turistica unica. Ora è la sesta città più visitata d'Europa, secondo l'Associazione dei Tour Operator e delle Agenzie di Viaggio della Repubblica Ceca, e la dodicesima città più popolare al mondo, secondo il sito Web TripAdvisor. Ma, sotto molti aspetti, Praga è ancora vivendo nei secoli bui. Troppo spesso, i turisti sono considerati facili segni di tassisti e ristoranti senza scrupoli che fanno pratica di intaccare persone che non hanno familiarità con i soldi cechi per qualche corona in più o di aggiungere oggetti al conto. Ve Smečkách è diventato un guanto di sfida e trattare con qualsiasi agenzia ufficiale, in particolare la polizia, rimane un incubo per i turisti. Tuttavia, molti di questi problemi potrebbero essere mitigati con alcune misure semplici ed economiche. Di seguito, i nostri primi 10 suggerimenti per migliorare l'esperienza turistica:10. Aggiungi alcune restrizioni al commercio dell'industria del sesso. Perché i bagarini continuano a lavorare per le strade intorno a Piazza Venceslao? Gli uomini che vogliono visitare gli strip club non hanno problemi a trovarli.9. Istituire un comitato di sorveglianza del turismo per monitorare la verità nella pubblicità, specialmente nei ristoranti. Niente rovina l'esperienza di un turista più velocemente della sensazione di essere derubato nei ristoranti. Per lo meno, i costi di "copertura" dovrebbero essere visualizzati in modo visibile sui menu, quindi i commensali li conoscono in anticipo.8. Aggiungi più cartelli informativi di viaggio in diverse lingue. I funzionari della città stanno già pensando a questo. Anche le grandi mappe stradali retroilluminate sono un utile amenity.7. Fare una scuola turistica più prestigiosa. Che cosa hanno la Croazia, la Svizzera e il Regno Unito che la Repubblica Ceca non ha? Famose scuole che insegnano agli studenti il business del turismo, in particolare come accontentare i clienti. 6. Proponi offerte alberghiere. Tutti amano un affare e le offerte di hotel sarebbero un ottimo modo per convincere i visitatori a consigliare la Repubblica Ceca agli amici.5. Evidenzia i siti in Boemia e Moravia. Le persone in campagna sono invariabilmente più amichevoli delle loro controparti urbane.4. Monitorare gli uffici di cambio valuta. Se c'è una cosa che abbiamo visto più volte di quante possiamo contare, sono i visitatori che hanno problemi a cambiare denaro e si lamentano in seguito di essere stati derubati. 3. Acquirenti misteriosi. La maggior parte dei rivenditori nel mondo occidentale non ha imparato automaticamente un buon servizio clienti, doveva essere insegnato. Inviare mystery shopper è un buon modo per scoprire dove sono i problemi. 2. Manda i tassisti alla "scuola di charme". Se imparare a essere amichevoli con i clienti è abbastanza buono per i tassisti ad Atene, Edimburgo e New York, dovrebbe essere abbastanza buono per i tassisti qui. Gli stand “Fair Taxi” sono stati un passo nella giusta direzione; ora è il momento di affrontare i driver burberi e ladri.1. Sorriso.
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