Reinventare il turismo per il futuro

Nell'ultimo decennio circa, il turismo si è posizionato come una variabile critica nello spazio di pianificazione dello sviluppo e nel discorso sullo sviluppo a livello globale. Oggi le imprese, i governi, le organizzazioni internazionali e le ONG hanno istituito o stanno istituendo programmi, iniziative e programmi per facilitare lo sviluppo del turismo. Anche le istituzioni accademiche hanno introdotto, organizzato o riorganizzato il "turismo" come elemento importante del loro curriculum. L'Università delle Indie occidentali non fa eccezione. Attraverso i suoi numerosi corsi, centri e istituti, l'UWI ha preparato i nostri cittadini caraibici per le opportunità e i benefici in espansione presentati dalla crescita del settore turistico. Ma abbiamo molto altro da fare.

Turismo e sviluppo

Secondo l'UNTWO, WTTC, CTO, PATA e diverse altre istituzioni regionali e globali, il turismo è stato riconosciuto come quella forza che accelera lo sviluppo umano, l'inclusione sociale ed economica, l'aumento dell'imprenditorialità e del lavoro autonomo, la creazione di lavoro dignitoso, la sostenibilità ambientale e sostiene anche l'integrazione regionale .

In effetti, il contributo del turismo allo sviluppo nazionale e regionale continua ad essere enorme e oserei dire impareggiabile. In primo luogo, il turismo è legato in diversi modi alla nozione di economia sostenibile. Gli indicatori economici mostrano che i Caraibi sono il più dipendente dal turismo al mondo, il turismo è il principale settore economico in 16 dei 28 stati caraibici e il contributo totale del turismo all'occupazione nei Caraibi è stimato in 2.4 milioni di posti di lavoro secondo il mondo Rapporto annuale su viaggi e turismo per il 2018. In Giamaica il turismo impiega una persona su quattro.

Oltre al turismo lavorativo diretto e all'ospitalità, ci sono vaste opportunità indirette per fornire input alle imprese turistiche che si occupano dell'esperienza dei visitatori in aree come alloggi, cibo e bevande, arti culturali e creative, intrattenimento e ricreazione, agricoltura, produzione, banche e finanza e all'estero scambio.

Il turismo è anche legato alla conservazione del patrimonio e della cultura attraverso il concetto di turismo esperienziale. La maggior parte dei turisti viaggia per vivere esperienze autentiche che richiedono la partecipazione ad attività e il consumo e l'acquisizione di prodotti/beni originari dei paesi in cui viaggiano. Il turismo aiuta così a preservare le risorse naturali e culturali mentre genera entrate e redditi per le popolazioni locali.

Per sbloccare il potenziale del turismo per contribuire alla crescita e allo sviluppo inclusivi, il nostro obiettivo principale presso il Ministero del Turismo è trovare modi innovativi per ridurre la dispersione economica nel settore turistico e migliorare la fidelizzazione. Questo mandato è già in esecuzione attraverso la nostra rete di collegamenti che ha coordinato politiche e strategie volte a rafforzare i collegamenti con altri settori dell'economia, in particolare il settore agricolo e manifatturiero, rafforzare i vantaggi derivati ​​dall'industria da parte dei residenti e delle comunità locali e promuovere una partecipazione più ampia dai cittadini.

Tuttavia, riconosciamo che la competitività delle destinazioni caraibiche dipenderà in modo significativo da quanto bene prepareremo la nostra gente per le opportunità emergenti. Se le destinazioni caraibiche vogliono rimanere competitive a livello globale e aumentare la loro quota nel mercato turistico globale, dobbiamo trovare il modo di sbloccare nuove fonti di competitività e vantaggio comparativo.

Tradizionalmente il settore turistico ha goduto di uno dei più alti tassi di mobilità del lavoro di qualsiasi segmento dell'economia. Tuttavia, molte delle opportunità colte dai nostri cittadini sono quelle che richiedono scarse competenze e offrono prospettive limitate di mobilità economica. Questo fatto è in gran parte attribuibile al fatto che si ritiene che la maggior parte dei lavori legati al turismo richieda competenze tecniche di livello medio-basso. Il mercato turistico globale, tuttavia, sta diventando sempre più differenziato e segmentato. Di conseguenza, la continua crescita di Travel & Tourism nella regione dipenderà dalla disponibilità delle persone giuste con le giuste competenze per soddisfare questa domanda di capitale umano aggiuntivo. E noi del MOT abbiamo lavorato per creare un cambio di paradigma nello spazio turistico locale che vedrà i nostri cittadini accedere a lavori più sostanziali e ne parlerò ancora un po' tra un minuto.

Molte tendenze stanno influenzando le competenze necessarie per svolgere con competenza nei lavori legati al turismo come la digitalizzazione e la virtualizzazione, la necessità di comportamenti e pratiche sostenibili, la crescita di segmenti non tradizionali, i cambiamenti demografici dei viaggiatori internazionali (più giovani, più specifici) , il cambiamento degli stili di vita e delle richieste dei consumatori e la necessità di politiche basate sui dati. La tecnologia ha avuto un impatto significativo sull'occupazione legata al turismo, oltre a supportare e modificare il modo in cui i servizi vengono forniti. Sebbene la tecnologia abbia declassato alcune competenze nel settore del turismo, ha migliorato altre competenze, in particolare nei settori del marketing, dell'informazione e della comunicazione. Le destinazioni caraibiche devono riconoscere le diverse preferenze di una nuova generazione di giovani viaggiatori e la crescente importanza dei servizi online e del marketing, soprattutto tramite Internet mobile. Il futuro del turismo risiede nella manipolazione e nello sfruttamento delle capacità ICT come big data, analisi dei big data, machine learning, tecnologie blockchain, Internet of Things, robotica ecc. Dobbiamo quindi capitalizzare urgentemente le opportunità di lavoro altamente qualificato che vengono generati nei settori legati alle TIC nel turismo.

La crescita di mercati non tradizionali in Europa, Asia e America Centrale richiederà una maggiore attenzione agli studi culturali e allo sviluppo delle competenze in varie lingue straniere. La maggiore attenzione alle politiche basate sui dati per comprendere meglio le esigenze emergenti dei mercati, analizzare le tendenze e prevedere i modelli futuri significa che la strategia di sviluppo del turismo deve enfatizzare sempre più le competenze basate sulla ricerca. Il mercato del turismo in evoluzione richiederà moderne capacità manageriali in grado di guidare il miglioramento delle prestazioni nel settore aumentando la produttività attraverso una migliore pianificazione e programmazione del personale, impiegando nuove tecnologie e migliorando la motivazione dei dipendenti, riducendo così il turnover del personale. Ancora più importante, dobbiamo fornire ai nostri cittadini le capacità competitive di gestione aziendale e marketing necessarie per gestire imprese turistiche di successo in questa era globalizzata.

Nell'attuale dispensa, il settore dell'ospitalità deve fare i conti con le percezioni negative dei bassi salari e della mancanza di opportunità di carriera oltre i lavori di livello base. Gli studi hanno rilevato che molti studenti universitari hanno una visione periferica del turismo. Spesso ci sono scarse informazioni e idee sbagliate sulle competenze richieste e sulle opportunità di sviluppo professionale. I governi nazionali devono assumere un ruolo guida nello sviluppo di una strategia di sviluppo della forza lavoro a lungo termine. Idealmente, una tale strategia sarebbe sviluppata nel più ampio contesto del miglioramento della competitività e della sostenibilità del settore, poiché la crescente domanda di manodopera qualificata continuerà a rappresentare una sfida importante in tutti i paesi. Si raccomanda vivamente che le strategie e la loro attuazione siano attuate con il settore privato e dell'istruzione e abbraccino gli impegni concordati dall'industria.

È necessario un solido quadro istituzionale per determinare le politiche ei programmi di istruzione e formazione che sosterranno un mercato del lavoro e un ambiente imprenditoriale più attraenti nel turismo che consentiranno all'industria di mantenere una forza lavoro sufficiente e altamente qualificata e quindi di sostenere il miglioramento della produttività in l'industria. La mia opinione è che, sebbene le qualifiche formali non siano sempre richieste nel turismo, la loro esistenza e un'opportunità ampiamente disponibile per ottenere qualifiche e sviluppo di competenze nel turismo possono contribuire ad aumentare il prestigio dell'occupazione e del settore in generale.

Uno studio della WTTC ha rivelato che le sfide del capitale umano nel settore dei viaggi e del turismo sono significativamente più elevate rispetto a quelle affrontate in altri settori e la maggior parte dei paesi oggetto dello studio prevede di affrontare un "deficit" o una "carenza" di talenti nel settore dei viaggi e del turismo nei prossimi dieci anni. Lo sviluppo dei talenti impedirà inoltre che molte posizioni altamente qualificate vengano occupate da lavoratori migranti. Sia il settore pubblico che quello privato sono quindi incoraggiati ad agire ora per affrontare la prevista carenza di talenti.

Data la natura robusta del portafoglio turistico di UWI che è stato recentemente ampliato con il recente lancio del primo Global Tourism Resilience and Crisis Management Center della regione, qui a UWI, i cambiamenti nello spazio turistico, le nuove tecnologie di istruzione, la natura sempre diversificata del turismo, è tempo che l'UWI reinventa il suo portafoglio turistico e consolida i suoi programmi, corsi, istituti, centri, ecc. sotto lo stesso tetto qui in una delle mecca del turismo dei Caraibi (Montego Bay) con l'istituzione di una scuola o di una facoltà di turismo .

In effetti, il riconoscimento globale dell'UWI come potente istituzione intellettuale posizionerà l'UWI per dare un contributo ancora più sostanziale allo sviluppo della regione attraverso una tale Facoltà o Scuola. Certamente, questo sforzo avrebbe il mio sostegno e, sebbene non possa parlare a nome dei miei omologhi caraibici, sono più che certo che avrebbe anche il sostegno del governo della regione. Più specificamente, in linea con il mandato dell'amministrazione di cui faccio parte, ribadisco il mio impegno a promuovere un prodotto turistico sostenibile che favorisca il benessere delle comunità locali e che incorpori più talenti locali nella fornitura di servizi turistici.