Pronto per una crociera? Perché potrebbe diventare il modo più sicuro di viaggiare?

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Scritto da Bruce Nierenberg

Il dottor Peter Tarlow or safertourism.com  ed Bruce Nierenberg  of Bruce Nierenberg & Associates discuterà perché le crociere potrebbero emergere dalla pandemia COVID-19 in una cassaforte. Bruce ritiene che se l'industria mette in atto i protocolli giusti ora, potrebbe riemergere come uno dei tipi più sicuri di esperienza di vacanza.

Questa discussione si svolgerà come parte del ricostruzione.viaggio think tank in un incontro pubblico sullo zoom mercoledì 10 giugno.

Secondo Bruce Nierenberg, né l'industria delle crociere né qualsiasi altro settore dell'industria dei viaggi e del turismo potrebbero mai avere abbastanza piani per il crollo totale che è appena accaduto, ma i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie sono stati sbilanciati nella loro risposta al settore crocieristico rispetto ai resort a terra e ad altri luoghi di viaggio. Sì, c'erano cose che avrebbero potuto essere gestite meglio, ma non ho visto una storia o un commento su morti e casi di Covid-19 tranne quando si tratta di crociere. Infatti, mentre il CDC ha chiuso il settore delle crociere fino a quando non torna con un solido piano per il rientro, perché le attività del resort hanno ricevuto un pass gratuito e hanno permesso di riaprire senza tali requisiti?

L'ironia è che una nave da crociera con i protocolli e le protezioni adeguati è sicura almeno quanto un hotel o un resort a terra e per molti versi più sicura. Perché? Supponendo, ancora una volta, che i protocolli siano aggiornati sia per una nave da crociera che per un resort terrestre, ci sono punti di uscita e di ingresso molto controllati su una nave da crociera. Il personale di servizio su una nave vive nella nave e non torna a casa di notte. In un resort a terra non ci sono controlli in atto per limitare l'ingresso in hotel o il consumo di pasti da parte di estranei, anche se non soggiornano in hotel ei lavoratori lasciano la proprietà ogni giorno dopo il lavoro e quindi sono esposti alle condizioni dell'intera comunità in cui vivono. Non così con il personale di crociera. Non sto dicendo che qualsiasi alternativa alle vacanze meriti un pass gratuito. In effetti, tutte le destinazioni di vacanza e i sistemi di trasporto devono essere ritenuti responsabili. Per le compagnie di crociera, dovrebbero cogliere questa opportunità, con oltre il 90% delle navi nel mondo in disarmo, per presentare al CDC un nuovo protocollo operativo di sicurezza sanitaria a prova di proiettile che includa il processo di imbarco e la protezione degli ospiti durante porti di scalo e che protegge le comunità visitate dalle navi. In tutti i casi, gli armatori a bordo degli impianti fisici delle loro navi potrebbero e dovrebbero installare la nuova tecnologia moderna disponibile nei loro sistemi A / C che in un modo o nell'altro purifichino l'aria che respiriamo 23,000 volte al giorno e se la tecnologia giusta è anche in grado di trasformare l'aria in un costante distruttore 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno, di agenti patogeni e batteri sull'intera nave per i passeggeri e l'equipaggio ovunque l'aria fluisce. Questi dispositivi possono essere installati facilmente ed economicamente in qualsiasi sistema HVAC della nave e possono essere utilizzati anche quando

singole unità A / C sono in ogni cabina. Potrebbero anche applicare le nuove soluzioni high-tech disponibili a tutte le superfici della nave, all'interno e all'esterno dei ponti, che uccidono attivamente anche agenti patogeni e virus / agenti batterici. Puoi persino aggiungere nuove soluzioni al bucato che sono molto più sicure dei prodotti per bucato tradizionali e rendere i tessuti a bordo completamente sicuri da usare, oltre a consentire loro di continuare a uccidere i patogeni dopo che l'articolo è in uso. Spetta all'industria delle crociere fare la cosa giusta. Se lo fa, può sviluppare e presentare una soluzione al CDC che metterà le crociere al di sopra del resto dell'attività del resort.

Questi sono cambiamenti quantici solidi nelle protezioni fornite dalle alternative di vacanza. È molto al di sopra delle procedure utilizzate dall'industria per "spruzzare e pregare", come hanno fatto per anni. Non possiamo invertire i risultati della pandemia, ma sarebbe criminale se non cogliessimo l'opportunità di sfruttare questo terribile evento per rendere il nostro settore più sicuro in modo significativo e fornirgli il miglior prodotto disponibile per ridurre al minimo eventuali attacchi futuri da il mondo delle malattie sconosciute, che storicamente possiamo aspettarci ogni 5-10 anni. Fino a quando un vaccino non sarà prontamente disponibile per tutti, il che avrà un enorme impatto sulla domanda di ferie, possiamo anche aggiungere capacità temporaneamente ridotte e distanze sociali a bordo e maschere e guanti.

Va bene, ma non c'è una nave o un hotel progettato per fare soldi con metà del suo spazio non disponibile per la vendita. Inoltre, i vacanzieri e il personale in giro con così tanti indumenti protettivi addosso sono pronti per un intervento chirurgico al cuore non è l'ambiente di vacanza che le persone desiderano. Va bene per ora fino a quando un vaccino non è pronto, ma ho visto che è troppo "la soluzione".

Non è così. Se l'industria fa la cosa giusta, possiamo avere normali esperienze di vacanza per i nostri ospiti. Il settore delle crociere è stato uno dei settori più innovativi del turismo negli ultimi 30 e più anni. La sua innovazione in impianti fisici, itinerari e attività a bordo è sorprendente. Ciò che sorprende è che, pur desiderosi di investire miliardi in questi fantastici nuovi prodotti, incredibili navi e resort, inciampano nel processo necessario per proteggere quegli investimenti. Possono farlo, e non sarebbe meraviglioso se si unissero e lo facessero insieme? La sicurezza, la salute e la protezione non sono problemi competitivi per il mercato, sono requisiti di base di ciò che le persone si aspettano quando viaggiano. Sfruttando il modo in cui sono costruite le navi, le crociere hanno la possibilità di rientrare nel mercato come la destinazione di vacanza più sicura sulla Terra. * Bruce ha sviluppato un file Stampa blu per aiutare il settore delle crociere a riavviare dopo COVID-19.

Rebuilding.travel è un'iniziativa di base avviata dall'editore di eTurboNews Juergen Steinmetz con esperti di viaggi e turismo e membri in 114 paesi. Per maggiori informazioni vai a www.rebuilding.travel 

Partecipare al Q&A e ascoltare il Dr. Peter Tarlow e Bruce Nierenberg mercoledì 10 giugno alle 3.00:XNUMX EST  clicca qui

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Circa l'autore

Bruce Nierenberg

Bruce Nierenberg, Bruce Nierenberg & Associates, FL, USA

Bruce Nierenberg vanta oltre 40 anni di esperienza nel settore dei viaggi e del turismo nei settori della gestione di compagnie di crociera, compagnie aeree, hotel e resort, gestione di porti e destinazioni, sviluppo di nuovi prodotti e operazioni internazionali di traghetti da crociera.

In qualità di senior executive o proprietario di compagnie di crociera e tour operator, è stato responsabile di alcuni dei più significativi sviluppi di nuovi prodotti nel turismo in Florida, nello sviluppo di destinazioni caraibiche e nel settore delle crociere. È stato consulente per i governi e gli sviluppi del turismo in tutte le isole dei Caraibi. Ha stabilito le prime operazioni di crociera a Port Canaveral, Florida e Houston, Texas. La rotta di crociera di 7 giorni nei Caraibi occidentali che ha creato e implementato mentre era in Norwegian Cruise Lines come Vicepresidente esecutivo, inclusi i porti di grande successo di Cozumel, Messico, Ocho Rios, Giamaica e Grand Cayman, rimane oggi l'itinerario caraibico di maggior successo nel settore crocieristico. Cozumel, in Messico, è diventata la prima tappa del porto al mondo per numero di visitatori annuali di navi da crociera. Oltre 1 milioni di crocieristi all'anno visitano Cozumel, in Messico. Nierenberg ha anche sviluppato le prime fermate crociere private dell'isola nelle Out Islands delle Bahamas che vengono annualmente votate come la migliore esperienza di crociera per i porti di scalo nei Caraibi. Questi viaggi hanno caratterizzato le prime "Esperienze dell'isola privata" che sono diventate un prodotto mainstream per tutti gli operatori caraibici e un contributo significativo alla crescita del turismo delle Bahamas.

Nierenberg ha iniziato la sua carriera nel turismo come agente di biglietti aeroportuali e operazioni presso la Eastern Airlines mentre era al college presso l'Università di Miami. Mentre era alla Eastern Airlines, ha anche lavorato come rappresentante senior per le vendite di passeggeri e merci. Nel suo primo anno come rappresentante di vendita, è stato nominato venditore dell'anno. Ha anche ricoperto il ruolo di Midwest Regional Revenue & Product Development Manager prima di lasciare la Eastern Airlines per entrare nel settore delle crociere.

La sua prima posizione nel settore delle crociere è stata con Norwegian Cruise Lines (NCL) come Direttore delle vendite regionali a Chicago, IL. Nel suo primo anno con NCL ha usato il suo background di compagnie aeree per creare il primo programma nazionale di pacchetti aria-mare che offriva per la prima volta crociere e vacanze aeree a livello nazionale.

Mentre era in NCL, è stato anche responsabile dell'acquisizione e della conversione della SS France nella SS Norway, la più grande nave passeggeri al mondo all'epoca e la prima "mega" nave da crociera a trasportare oltre 2,000 passeggeri. Questo è stato il primo prodotto da crociera che ha commercializzato la nave come destinazione e ha dimostrato l'accettazione da parte dei consumatori del concetto di grande nave ora utilizzato con successo su tutte le mega navi da crociera di oggi.

Mentre era CEO di Scandinavian World Cruises, ha contribuito a concepire, progettare e implementare il primo "super traghetto" ad operare nelle acque degli Stati Uniti, la MS Scandinavia, che andava da New York, NY, alle Bahamas.

Ha iniziato il mercato delle crociere e dei giochi di un giorno dalla Florida, il "Seascape", che ha operato con successo per oltre 30 anni da diversi porti della Florida. Questo prodotto ha introdotto molti passeggeri per la prima volta alla loro prima esperienza di crociera. Le "crociere verso il nulla" alla fine hanno lasciato il mercato quando i casinò terrestri sono stati approvati per le operazioni in Florida. 2

In collaborazione con Greyhound Dial Corporation, ha creato ed è stato managing partner di Premier Cruise Lines, Ltd. denominata "Big Red Boats", che ha aperto le crociere dalla Florida centrale utilizzando Port Canaveral, FL.

Il prodotto Premier Cruise Line, Ltd. (PCL) è accreditato per aver portato le famiglie americane che viaggiano con bambini nel mercato delle crociere. PCL ha introdotto la prima programmazione per bambini a bordo che include uno staff completo dedicato alle attività per i giovani. PCL ha inoltre istituito il primo programma di ristorazione per bambini a servizio completo, il primo servizio di baby sitter giornaliero a bordo e ha dedicato un intero ponte della nave per creare i primi centri ricreativi di bordo per bambini suddivisi per fasce di età specifiche. Dopo solo pochi anni sul mercato, PCL era diventata la compagnia di crociere di maggior successo nel mercato delle crociere di 3-4 giorni e la compagnia di crociere ufficiale di Walt Disney World.

Tutti questi prodotti sono diventati oggi elementi fondamentali dell'industria delle crociere e la base per la costruzione delle proprie navi da parte della Disney e l'avvio di Disney Cruise Lines. Mentre era fondatore e Managing Partner di PCL, ha sviluppato le prime crociere fuori isola alle Isole Abaco delle Bahamas. Questo progetto ha richiesto il completo sviluppo della destinazione compreso il dragaggio del canale e la costruzione del porto e delle strutture portuali. PCL è stato l'inizio della crociera familiare e la prima operazione di crociera da Port Canaveral. Questo porto è diventato il secondo più grande al mondo per numero di passeggeri imbarcati ogni anno, secondo solo al porto di Miami.

Utilizzando il rapporto contrattuale Disney, il pacchetto Cruise & Disney Week di Premier è diventato:

 L'operazione di tour di maggior successo in Florida.

 Il più grande venditore individuale di ammissioni Disney al di fuori della stessa Disney.

 Il più grande noleggiatore individuale di auto in Florida, e

 Il più grande appaltatore di camere d'albergo nella Florida centrale

Dopo aver venduto la sua partecipazione in PCL alla Dial Corporation, è diventato Presidente/CEO di Costa Cruise Lines, prima della vendita della società a Carnival Corporation. Mentre con Costa Cruise Lines, ha implementato diversi nuovi itinerari redditizi e ha introdotto due nuove navi per la compagnia. Dopo alcuni anni con Costa Cruise Lines e l'imminente vendita della compagnia a Carnival Corporation, è rientrato in NCL e ha realizzato le prime crociere dell'anno da Houston, Texas, ai Caraibi occidentali.

Nel 2002 è diventato il presidente/amministratore delegato della Delta Queen Steamboat Company (DQSC) con sede a New Orleans, LA, a quel tempo l'unica operazione di battelli a vapore con bandiera americana sui fiumi Mississippi e Ohio. In collaborazione con il gigante dell'ospitalità della società madre Delaware North Corporation (DNC), ha portato DQSC da una perdita annuale di $ 15 milioni dopo il fallimento a un risultato positivo prima che fosse venduta nel 2006 dopo che l'uragano Katrina ha causato la cessazione delle operazioni alla fine del 2005. Ha organizzato con successo un dispiegamento post-uragano dei battelli a vapore di DQSC tramite contratti con importanti compagnie petrolifere come EXXON in Texas e Louisiana per utilizzare le navi come navi alloggio per gli ingegneri che stavano ricostruendo le raffinerie lungo la costa del Golfo distrutte dagli uragani Katrina e Rita .

Ha fatto parte della Florida Tourism Commission, tra cui 2 anni come presidente/vicepresidente della Cruise Lines International Association (CLIA), del Board of Governors della Brevard Community College Foundation e del Florida Caribbean Cruise Association Board. 3

Dal 2009 al 2016 Nierenberg ha lavorato alla creazione del primo sistema di servizio Super Cruise-Ferry nel bacino dei Caraibi. L'obiettivo originale era il servizio di Miami per L'Avana, Cuba, ma la politica del governo cubano e degli Stati Uniti ha reso impossibile l'inizio. Il 5 maggio 2015 Nierenberg ha ottenuto la prima licenza dal governo degli Stati Uniti per operare navi passeggeri a Cuba.

Nel febbraio 2016 è diventato Presidente/CEO di Victory Cruise Lines, una nuova piccola nave deluxe con sede a Miami, prodotto da crociera all-inclusive per navigare verso i Grandi Laghi e il Canada in primavera e in estate. La prima crociera a bordo della Victory I per Victory Cruise Lines è stata lanciata con successo nel luglio 2016.

È stato nominato presidente del consiglio di amministrazione di Victory Cruise Lines (VCL) all'inizio del 2018. Una seconda nave, Victory II, è entrata a far parte della flotta sui Grandi Laghi nel luglio del 2018. VCL è salpata per Cuba da Miami, in Florida, a partire dall'inverno del 2018. La Victory II avrebbe dovuto salpare per un nuovo programma nel mercato dello Yucatan, in Messico, nell'inverno del 2019. In soli 18 mesi, VCL era diventato il più grande operatore sui Grandi Laghi e il leader di mercato nello sviluppo di destinazioni e contenuti portuali nei Grandi Laghi e in Canada/New England navi da crociera deluxe. Tutte e tre le stagioni sui Grandi Laghi durante la leadership di Nierenberg sono state proficue.

Nel 2017 Nierenberg è stato un catalizzatore e ha contribuito alla creazione di una nuova organizzazione progettata per promuovere la crescita delle crociere sui Grandi Laghi. Il "Great Lakes Cruise Council" è stato formato dai governi regionali e dalle parti interessate per sensibilizzare maggiormente la regione e il suo potenziale crocieristico. Ha lanciato i suoi primi sforzi nel 2018.

VCL (il marchio e le sue navi) è stato venduto all'American Queen Steamboat Company nel gennaio del 2019.

Dalla vendita di VCL, Nierenberg ha sviluppato nuovi prodotti nei mercati delle piccole navi ad alto tasso giornaliero lungo i fiumi statunitensi, i Grandi Laghi e il Canada, la fascia meridionale degli Stati del Golfo degli Stati Uniti e le crociere per spedizioni.

Nierenberg è anche partner e consulente di "Darwin Travel Technologies", un sistema di servizi passeggeri (PSS) per l'industria aeronautica che presenta la più recente tecnologia del "Cloud".

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