Persone: la quarta "P" essenziale nei partenariati turistici

Elefante in sella? Non più.

Selfie di tigre? Non una possibilità.

Rovine rampicanti? Completamente inaccettabile.

Cannucce di plastica nelle bevande dell'hotel? Non necessario, ora scompare.

Pre-lettura di costumi e codici locali? Una pratica in crescita.

I tempi stanno cambiando, i viaggiatori stanno cambiando e insieme il nostro settore sta cambiando. Per il meglio.

È abbastanza sorprendente pensare come le linee si confondono tra la P. Non molto tempo fa si trattava di 3P - Partnership pubblico / privato. Combinate per molti anni, scritte in molte strategie di viaggio e turismo e centrali in molte politiche, queste P hanno rappresentato un'unione essenziale delle forze per garantire che lo sviluppo fosse intrapreso in modo olistico, efficace, efficiente e sostenibile. I PPP sono stati incorporati nel DNA di T&T.

Negli ultimi dieci anni, tuttavia, l'evoluzione del mondo di T&T, sia dal punto di vista del settore interno che da quello del viaggiatore esterno, ha visto l'emergere di una quarta P - People. Prodotti, progetti, politiche e proiezioni sono direttamente influenzati dalle Persone, sia i viaggiatori che le persone locali di destinazione verso cui viaggiano.

Perché questa evoluzione? Perché ora?

La crescita globale di viaggi e turismo (T&T) che converge con la crescita della tecnologia ha aumentato il volume della voce del viaggiatore. Le esperienze condivise, buone e cattive, non riescono a raggiungere il mondo con il semplice tocco di un tasto del cellulare. Gli individui, indipendentemente dalla loro nazionalità, responsabilità professionale e identità personale, sono in grado di far sentire la loro voce, forte e chiara e ora. Il personale dietro la personalità è ora in grado di farsi avanti. Come è il loro punto di vista.

In tutti i modi, ovunque, viviamo in un mondo interconnesso.

Per questo motivo, il push / pull unidirezionale dell'industria e del viaggiatore è diventato bidirezionale. Per quanto l'industria T&T si stia evolvendo e innovando in modi più sensibili e sensibili riguardo alla sostenibilità del nostro mondo condiviso, i viaggiatori stanno anche spostando i loro desideri e desideri, non vogliono avere niente a che fare con il fare del male.

LEADER ATTRAVERSO UNITING LEADER

L'industria globale di T&T, riconoscendo questa importante e inestimabile interconnessione del nostro mondo viaggiante condiviso, sta intraprendendo un'azione decisa per garantire che l'evoluzione del settore sia veramente significativa, sostenibile ed equa per i luoghi, le persone e il pianeta. In tal modo, seguirà la protezione del profitto.

I 2018 paesi WTTC Il Global Summit, un evento essenziale nel programma di tutti i leader di T&T quest'anno, si è tenuto di recente a Buenos Aires. Un'eco importante degli incontri del G20 che si sono tenuti anche nella capitale argentina, il vertice ha riunito oltre 800 leader globali nei settori pubblico e privato, inclusi diversi capi di Stato, ministri del turismo, presidenti e amministratori delegati di importanti aziende di viaggio globali e regionali, ONG e media a, come il WTTC ha dichiarato nella panoramica del vertice, "porre le domande difficili che devono affrontare oggi le partnership di viaggi e turismo, esplorare cosa significa per il futuro e dimostrare il ruolo del settore nel nostro mondo in rapida evoluzione e sempre più imprevedibile".

Sotto il tema "Il nostro popolo, il nostro mondo, il nostro futuro", il vertice ha aperto un dialogo ricco e rigoroso su ciò che l'industria globale può e deve fare per proteggere e dirigere il potere del settore come forza del bene, per tutti, a lungo termine. Inoltre, il vertice ha lanciato un invito all'azione a tutti i leader presenti affinché si facciano avanti e si impegnino a partecipare a iniziative critiche che garantiranno che le questioni chiave siano affrontate a tutti i livelli, a livello globale e locale, dai governi alle imprese ai viaggiatori.

Perché? Perché non ci sono linee di demarcazione quando si tratta di agire per proteggere la nostra gente, il nostro mondo, il nostro futuro.

Una delle iniziative in prima linea in questo sforzo: il commercio illegale di animali selvatici - una fonte crescente di criminalità che sta costando al nostro mondo in termini ambientali, sociali, culturali ed etici. La firma di Dichiarazione di Buenos Aires sui viaggi, il turismo e il commercio illegale di animali selvatici di WTTC membri è stato un segno potente dell'impegno del settore, in tutto il mondo e in tutta la catena dell'esperienza di viaggio.

IL POTERE DELLE PERSONE NEL FUTURO SOSTENIBILE DEL TURISMO

Uno dei quattro pilastri della dichiarazione, quello che sottolinea la necessità di una "sensibilizzazione dei clienti, del personale e delle reti commerciali", ha risuonato profondamente con uno dei WTTCmembri di lunga data e di ispirazione di lunga data: Brett Tollman, amministratore delegato di The Travel Corporation (TTC).

Prendendo a cuore il potere delle persone e in prima linea nella sua attività di viaggio globale che rappresenta oltre 40 aziende in oltre 70 paesi attraverso 29 marchi premiati, Tollman conosce il potere di una sola voce che difende un messaggio chiaro attraverso milioni di persone. Il suo portafoglio di aziende porta oltre 2 milioni di viaggiatori all'anno attraverso i suoi oltre 10,000 dipendenti.

L'aspetto "persone" di TTC è sempre stato considerato la più grande risorsa dell'organizzazione, i viaggiatori e i dipendenti di TTC i più potenti ingranditori e attivatori di cambiamenti positivi, uno per uno per milioni. Per garantire che la capacità di creare questo cambiamento positivo sia incanalata in un modo che massimizzi il push / pull tra l'industria e gli individui, TTC ha creato la TreadRight Foundation. Guidata da Tollman, la fondazione, un'organizzazione senza fini di lucro che opera per garantire che l'ambiente e le comunità che visitiamo rimangano vivaci per le generazioni a venire, oggi è orgogliosa di avere oltre 50 progetti di partnership di turismo sostenibile attivi in ​​tutto il mondo in cui sia il personale che i viaggiatori sono in grado a recitare direttamente la loro parte. È così che, secondo Tollman, il cambiamento positivo è sostenibile attraverso il cambiamento dei comportamenti.

Come affermato da Shannon Guihan, direttore del programma per la TreadRight Foundation:

"In TreadRight, comprendiamo l'impatto che può avere un'esperienza di viaggio. Quando incorporiamo un forte messaggio di sviluppo della comunità o di conservazione della fauna selvatica in quell'esperienza, quell'apprendimento non verrà dimenticato rapidamente. Abbiamo plasmato efficacemente il loro futuro e la possibilità di creare ambasciatori locali da ogni ospite è precisamente il motivo per cui facciamo quello che facciamo ".

Quale responsabilità hanno le compagnie di viaggio nel cambiare le abitudini e gli atteggiamenti dei viaggiatori. Guihan fa eco al punto di vista di Tollman, chiarendo la convinzione che l'industria ha:

“Molta responsabilità. Il viaggio è una fuga. È un'opportunità per lasciarsi alle spalle la quotidianità e immergersi in qualcosa di nuovo, diverso e straordinario. Anche le nostre responsabilità sono lasciate indietro. Ciò che questo significa per molti è che mentre possiamo essere consapevoli dell'uso delle nostre risorse a casa, quando viaggiamo molti di noi dimenticano questa sensibilità. È una sfortunata realtà, ed è qui che il ruolo del fornitore di viaggi non può essere sopravvalutato. Dobbiamo fornire al viaggiatore la conoscenza e l'opportunità di fare la scelta giusta, di essere responsabile nella nostra casa temporanea come lo siamo nella nostra casa permanente ".

Guihan crea il collegamento tra TreadRight, TTC e il WTTC perfettamente, ritrovando il filo d'oro che attraversa le nostre persone, il nostro mondo, il nostro futuro:

"Alla fine della giornata, ovunque si trovino i viaggiatori, quel posto è la casa di qualcuno."