Il rapporto, presentato il primo giorno di WTM Londra 2023 – tl'evento di viaggi e turismo più influente al mondo – afferma: “I viaggi di vendetta, una tendenza attuale mentre i consumatori recuperano terreno sui viaggi dopo il COVID-19, hanno probabilmente finora mitigato l'impatto dei costi elevati sul comportamento dei consumatori; ma resta da vedere in che modo i prezzi più alti continueranno a influenzare le scelte dei viaggiatori in futuro”.
Le imprese di viaggio sono preoccupate anche per l’aumento dei costi, nonché per le questioni relative al personale, rivela il rapporto.
Nonostante il contesto economico incerto, tuttavia, le prospettive sono positive con molti consumatori che dimostrano priorità quando si tratta di spendere per i viaggi, afferma il WTM Global Travel Report.
Inoltre, molti fattori che hanno contribuito al successo del turismo globale continueranno a contribuire alla crescita futura del settore; la crescita economica nei mercati emergenti e i cambiamenti demografici e sociali rimangono aree di opportunità.
Quando è stato chiesto loro di identificare le barriere o le sfide per il turismo, gli intervistati hanno affermato che l’aumento dei costi aziendali e i problemi del personale erano le loro due principali preoccupazioni, identificate rispettivamente dal 59% e dal 57% degli intervistati.
Il costo dell'alloggio (54%), il costo dei voli (48%) e la burocrazia/normative governative (37%) sono tutti in cima alla lista delle preoccupazioni rispetto al calo della spesa tra i viaggiatori, identificato come una preoccupazione dal 33% degli intervistati.
Il turismo globale continua a riprendersi fortemente nonostante i rischi e le sfide che il settore deve affrontare. Entro la fine del 2023, Tourism Economics prevede che i viaggi outbound globali supereranno 1.25 miliardi, ovvero oltre l’85% del livello di picco raggiunto nel 2019.
Ci sono molte possibilità interessanti in un contesto di domanda crescente.
Il rapporto afferma che le aziende stanno utilizzando la tecnologia per affrontare la carenza di personale; i principali eventi culturali e sportivi si sono ripresi e vi è una crescente domanda da parte dei consumatori di esperienze uniche e memorabili, che rappresentano tutte opportunità per le destinazioni e le organizzazioni turistiche.
Il 'Bleisure' – viaggi d'affari e di piacere – tra le altre tendenze dei viaggi d'affari come i 'workcations' è stato evidenziato come la terza opportunità più grande, secondo il 53% degli intervistati.
Molte organizzazioni e destinazioni si sono riposizionate per abbracciare efficacemente questa tendenza poiché gli individui ora godono di una maggiore flessibilità sul posto di lavoro rispetto al periodo pre-pandemia. Ad esempio, alcune isole dei Caraibi, tra cui Aruba, si sono posizionate come luogo ideale per lavorare da casa nel 2020 e questa tendenza è continuata.
La tendenza più ampia verso una maggiore personalizzazione è uno degli obiettivi e delle opportunità del settore. Un recente rapporto della Harvard Business Review sponsorizzato da Mastercard ha rilevato che più della metà delle aziende considera la personalizzazione del cliente come un modo importante per aumentare entrate e profitti.
Ma le sfide economiche e gli eventi globali influenzeranno la fiducia dei consumatori, e i progressi tecnologici, i nuovi comportamenti dei consumatori e i fattori sociali e geopolitici sono solo alcuni dei rischi e delle opportunità per le organizzazioni turistiche di tutto il mondo, afferma il rapporto.
Giulietta Losardo, Direttore della mostra al World Travel Market London, ha dichiarato:
“Come mostra il WTM Global Travel Report, i costi sono una preoccupazione non solo per i clienti, ma anche per le imprese di viaggio, che devono inoltre trovare il modo di affrontare il problema urgente della carenza di personale.
“In termini più positivi, il rapporto mostra le reali opportunità là fuori che gli stakeholder più attivi nel settore dei viaggi e del turismo stanno cogliendo, come ad esempio soddisfare le tendenze attuali come viaggi più personalizzati ed esperienze che vivono a lungo nella memoria.
“La domanda repressa dovuta alla pandemia di COVID che ha bloccato i viaggi globali è ancora elevata e le persone vorranno sempre viaggiare per conoscere culture diverse e spuntare le cose da vedere nella lista dei desideri.
“I viaggi hanno dimostrato più volte quanto siano resilienti e questo rapporto dimostra che, con le opportunità disponibili, l’industria dei viaggi e del turismo si trova ad affrontare un futuro entusiasmante”.
