Oneworld svela importanti vantaggi per i clienti e le compagnie aeree

Gli amministratori delegati delle compagnie aeree membri di oneworld si sono incontrati oggi a Londra per svelare una trasformazione radicale dell'alleanza globale in occasione del 20 ° anniversario del suo lancio.

Le mosse sono progettate per aumentare il valore che oneworld offre ai clienti e alle compagnie aeree associate nel suo terzo decennio, riflettendo i cambiamenti sostanziali nel mercato e nel settore da quando oneworld è decollato originariamente il 1 ° febbraio 1999.

La trasformazione di oneworld include:

• Una nuova piattaforma digitale oneworld che, man mano che verrà progressivamente implementata, darà vita nell'era digitale alla promessa principale dell'alleanza di connettività senza interruzioni per i clienti che volano su viaggi multisettoriali e multi-compagnia aerea, grazie alla comodità del loro membro preferito l'app mobile o il sito web della compagnia aerea, senza dover scaricare alcuna app aggiuntiva o inserire ulteriori credenziali di accesso.

• Un aumento del livello di progetti di co-ubicazione dell'alleanza in numerosi aeroporti chiave in tutto il mondo - con l'intenzione di svelare la prima lounge oneworld brandizzata, sviluppata e gestita entro la fine dell'anno.

• Un nuovo approccio alle vendite aziendali, che consente a oneworld di rispondere molto più rapidamente alle richieste di contratti di alleanza, che attualmente generano 1 miliardo di dollari all'anno per le compagnie aeree associate. Da quando sono iniziati i test del nuovo processo, sei mesi fa, i ricavi sono aumentati del 10%. Decine delle più grandi multinazionali del mondo hanno firmato conti aziendali con l'alleanza piuttosto che una serie di accordi con singole compagnie aeree.

• Un processo rivisto per la ricerca di potenziali nuovi membri. La prima compagnia aerea ad aderire sarà Royal Air Maroc, il prossimo anno: il primo membro a pieno titolo di oneworld in sei anni e il primo dall'Africa.

• La prima nuova piattaforma di membership dell'alleanza, oneworld connect – progettata pensando alle compagnie aeree regionali più piccole – con l'ingresso di Fiji Airways come primo partner ad unirsi in questa capacità che sarà completata entro la fine del prossimo mese. Stanno procedendo i colloqui con altre compagnie aeree interessate a firmare, dalle Americhe, dall’Europa e dall’Asia-Pacifico, consentendo all’alleanza di allargare ulteriormente le sue ali a livello globale.

Questi cambiamenti si riflettono in un posizionamento del marchio radicalmente diverso per oneworld, incoraggiando i passeggeri a "Travel Bright", completo di un nuovo sito web oneworld.com, entrambi svelati oggi.

Cosa dicono gli amministratori delegati

Rob Gurney, CEO di oneworld, ha dichiarato: “Nei due decenni trascorsi dal lancio di oneworld, il settore e i comportamenti dei consumatori sono cambiati radicalmente. La maggior parte delle nostre compagnie aeree associate hanno subito una ristrutturazione completa. Alcuni si sono fusi. Quando oneworld decollò, quasi nessuna compagnia aerea offriva prenotazioni online. Gli smartphone erano nel futuro. I social media non esistevano. Le tariffe aeree includevano tutto. Le compagnie aeree low cost erano agli inizi.

“Da allora, le alleanze globali sono cresciute notevolmente in termini di numero di membri ma, a essere sinceri, non sono riuscite a tenere il passo con i cambiamenti che i loro membri, l’industria in generale e il mercato hanno sperimentato. Noi di oneworld stiamo rimediando a tutto questo. Entrando nel nostro terzo decennio, stiamo attraversando una trasformazione radicale, con una serie di nuove iniziative per rafforzare ulteriormente l’importanza dell’alleanza per le nostre compagnie aeree associate e per i nostri clienti”.

L'amministratore delegato del gruppo LATAM Airlines, Enrique Cueto, ha dichiarato: "Siamo orgogliosi di essere un membro di lunga data di oneworld, avendo rappresentato l'alleanza in Sud America dal 2000. Come parte di oneworld, i nostri clienti possono usufruire di connettività senza rivali, vantaggi frequent flyer e servizi aeroportuali non solo nella regione, ma in tutta la rete globale dell'alleanza. Con le trasformazioni annunciate oggi, continueremo a offrire ulteriori vantaggi per soddisfare le esigenze dei passeggeri di oggi, tra cui un'esperienza digitale semplificata tramite l'app LATAM e servizi aeroportuali migliorati in tutto il mondo come parte della rinnovata proposta di marchio di oneworld ".

oneworld è stato lanciato il 1° febbraio 1999 dai membri fondatori American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways e Qantas. Da allora si sono aggiunte Finnair e Iberia, il 1° settembre 1999, poi LATAM (poi LanChile) il 1° giugno 2000, Japan Airlines e Royal Jordanian il 1° aprile 2007, S7 Airlines il 15 novembre 2010, Malaysia Airlines il 1° febbraio. 2013, Qatar Airways il 30 ottobre 2013 e SriLankan Airlines il 1° maggio 2014. Royal Air Maroc è stata invitata a far parte dell'alleanza a dicembre ed è sulla buona strada per aderirvi nel corso del 2020. Circa 30 compagnie aeree collegate ai membri a pieno titolo dell'alleanza sono membri affiliati di oneworld, offrendo tutta la sua gamma di servizi e vantaggi. Fiji Airways è stata presentata come primo partner oneworld connect nel dicembre 2018, offrendo un sottoinsieme dei servizi e dei vantaggi dell'alleanza, ed è sulla buona strada per la piena implementazione il mese prossimo.