ST. JOHN'S, NL – La rabbia per il servizio aereo a Terranova è aumentata di molto questa settimana con una chiamata del sindaco di St. John's per un'indagine pubblica sul servizio di Air Canada.
Andy Wells afferma che Transport Canada dovrebbe indagare sulla compagnia aerea dopo i reclami dei viaggiatori sorpresi da temporali durante le vacanze di Natale per voli in ritardo e bagagli smarriti.
Il portavoce di Air Canada Peter Fitzpatrick afferma di essere a conoscenza che il sindaco sta chiedendo un'indagine pubblica, ma al momento non sono in corso indagini interne.
Fitzpatrick ha affermato che la sicurezza è la preoccupazione fondamentale per Air Canada.
"Durante il periodo di punta delle vacanze Terranova e Labrador hanno subito tempeste persistenti e, di conseguenza, il servizio è stato interrotto", ha affermato Fitzpatrick.
Non ha potuto commentare nessun caso specifico, ma ha affermato: "Stiamo sempre riesaminando tutte le nostre operazioni, cercando sempre modi migliori per migliorare il nostro servizio".
Nel frattempo, un uomo di Terranova ha aperto un sito Facebook – Air Canada mi ha fregato – per sfogare la sua rabbia contro la compagnia aerea.
Bob Baker scrive sul sito che lo slogan della compagnia aerea dovrebbe essere: "Non siamo felici finché non lo sei tu".
Baker e sua moglie, Wendy, sono stati bloccati da una tempesta ad Halifax a metà dicembre mentre stavano tornando a casa a St. John's.
Quando Air Canada ha detto loro che i prossimi posti disponibili sarebbero stati il 4 gennaio, hanno pagato quasi $ 1,000 per i biglietti di un'altra compagnia aerea che avrebbe potuto riaverli prima.
"La mia povera moglie è quasi crollata", dice Baker.
Martedì, l'organizzazione che rappresenta i paesi e le città di Terranova è entrata nella mischia, dicendo che stava sostenendo una richiesta per una proposta di carta dei diritti dei passeggeri delle compagnie aeree che proteggerebbe le persone il cui bagaglio è perso o ha un volo in ritardo.
"Se acquisti un biglietto aereo e qualcosa va storto, non hai quasi alcun diritto", ha detto il presidente, Graham Letto. "Stiamo semplicemente dicendo che i passeggeri delle compagnie aeree dovrebbero aspettarsi lo stesso livello di affidabilità che avrebbero acquistando qualsiasi altro bene o servizio".
Letto ha detto che alcuni disagi dovuti ai temporali sono comprensibili, ma quando i voli vengono cancellati o i bagagli scompaiono, i passeggeri non vengono risarciti.
"Vogliamo semplicemente motivare l'industria aerea ad adottare uno standard di servizio migliore", ha affermato.
canada. com
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- Martedì, l'organizzazione che rappresenta i paesi e le città di Terranova è entrata nella mischia, dicendo che stava sostenendo una richiesta per una proposta di carta dei diritti dei passeggeri delle compagnie aeree che proteggerebbe le persone il cui bagaglio è perso o ha un volo in ritardo.
- Baker and his wife, Wendy, were stranded by a storm in Halifax in mid-December while on their way home to St.
- Il portavoce di Air Canada Peter Fitzpatrick afferma di essere a conoscenza che il sindaco sta chiedendo un'indagine pubblica, ma al momento non sono in corso indagini interne.
