Delta Air Lines, in collaborazione con US Customs and Border Protection (CBP), Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) e Transportation Security Administration (TSA), Delta Air Lines sta lanciando il primo terminale biometrico negli Stati Uniti a Maynard H Jackson International Terminal (Terminal F) ad Atlanta, Georgia.
A partire dalla fine di quest'anno, i clienti che volano direttamente verso una destinazione internazionale hanno la possibilità di utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale dal marciapiede al cancello, trasformando il viaggio del cliente con un'esperienza di viaggio senza interruzioni attraverso l'aeroporto.
Questa esperienza Delta Biometrics opzionale e end-to-end include l'utilizzo della tecnologia di riconoscimento facciale per:
o Effettua il check-in presso i chioschi self-service nella hall
o Consegnare il bagaglio registrato agli sportelli nella hall
o Servire come identificazione al punto di controllo della TSA
o Sali a bordo di un volo a qualsiasi gate del Terminal F
o E passare attraverso l'elaborazione CBP per i viaggiatori internazionali che arrivano negli Stati Uniti
Viaggi con le compagnie aeree partner Aeromexico, Air France-KLM o Virgin Atlantic Airways dal Terminal F? Anche questi clienti possono utilizzare questa tecnologia, un altro vantaggio dell'ineguagliabile rete globale di partnership di Delta.
"Il lancio del primo terminale biometrico negli Stati Uniti nell'aeroporto più trafficato del mondo significa che stiamo portando il futuro del volo ai clienti che viaggiano in tutto il mondo", ha affermato Gil West, COO di Delta. "I clienti si aspettano che le esperienze lungo il loro viaggio siano facili e avvengano senza problemi: questo è ciò a cui miriamo lanciando questa tecnologia nei punti di contatto degli aeroporti".
L'input dei dipendenti Delta è stato fondamentale per spostare il riconoscimento facciale dai test a questo lancio su vasta scala: hanno fornito un feedback inestimabile su tutto, dalla migliore angolazione della telecamera per una scansione di successo a un ulteriore miglioramento del dispositivo che facilita meglio il faccia a faccia interazioni con i clienti. Sulla base dei test iniziali, l'opzione di riconoscimento facciale non solo consente di risparmiare fino a nove minuti per volo, ma offre ai dipendenti l'opportunità di avere interazioni più significative con i clienti durante il viaggio.
“Questo è l'ultimo esempio dell'investimento e della partnership di Delta nell'aeroporto più trafficato ed efficiente del mondo. Non vediamo l'ora di dare vita al futuro dei viaggi con Delta, CBP e TSA ", ha affermato Balram Bheodari, direttore generale ad interim dell'aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta.
Come funziona
I clienti che volano direttamente a una destinazione internazionale dal Terminal F di Atlanta che desiderano utilizzare semplicemente questa opzione
• Immettere le informazioni sul passaporto quando richiesto durante il check-in online.
o Hai dimenticato di inserire le informazioni sul passaporto in anticipo? Non preoccuparti: questa opzione sarà disponibile sul terminale dopo una prima scansione e verifica del passaporto.
• Fare clic su "Guarda" sullo schermo al chiosco nella hall o avvicinarsi alla telecamera al banco nella hall, al checkpoint della TSA o all'imbarco al gate.
• Breeze attraverso una volta che il segno di spunta verde lampeggia sullo schermo.
o I viaggiatori dovranno avere a disposizione i loro passaporti e dovrebbero sempre portare i loro passaporti quando viaggiano a livello internazionale per usarli in altri punti di contatto durante il loro viaggio.
E, se i clienti non vogliono partecipare, procedono normalmente, come hanno sempre fatto, attraverso l'aeroporto.
"Delta e CBP hanno sviluppato una forte partnership nel corso degli anni e condividono una visione comune per migliorare la sicurezza e l'esperienza dei viaggiatori", ha affermato il commissario CBP Kevin McAleenan. "Insieme a partner innovativi come Delta, TSA e ATL, stiamo utilizzando la tecnologia per creare un'esperienza di viaggio sicura, efficiente e semplificata".
Anche presso l'ATL Terminal F, i clienti possono usufruire degli scanner per tomografia computerizzata (TC) leader del settore in due corsie di screening automatizzate, che vengono installate in collaborazione con la TSA e l'aeroporto. Ciò significa che i viaggiatori non dovranno estrarre l'elettronica dai loro bagagli al checkpoint della TSA, consentendo ulteriormente un'esperienza di viaggio fluida.
"L'espansione della biometria e del riconoscimento facciale in tutto l'ambiente aeroportuale rappresenta la prossima generazione di tecnologia di identificazione di sicurezza", ha affermato David Pekoske, amministratore della TSA. "TSA si impegna a lavorare con grandi partner come Delta, ATL e CBP per lo sviluppo e l'implementazione di nuove funzionalità come queste".
L'espansione dell'opzione di riconoscimento facciale con Delta Biometrics è un passo successivo naturale dopo i test di imbarco facoltativi di CBP e di riconoscimento facciale di Delta presso ATL, Detroit Metropolitan Airport e John F. Kennedy International Airport negli ultimi anni. Inoltre, Delta ha recentemente testato un deposito bagagli biometrico self-service presso l'aeroporto internazionale di Minneapolis-Saint Paul per i clienti internazionali. Delta ha anche testato l'imbarco biometrico presso l'Aeroporto Nazionale Ronald Reagan di Washington e ha lanciato il check-in biometrico opzionale per tutti i Delta Sky Club nazionali, facilitato da Delta Biometrics Powered by CLEAR.
Questo lancio sfrutta la tecnologia e il software sviluppati da NEC Corporation.
