ASTA (American Society of Travel Advisors) è la più grande associazione mondiale di professionisti del viaggio. Corey Bailey, coordinatore dei membri per ASTA, mi ha detto che ci sono 10,000 membri. Questa mattina, ASTA ha inviato schede elettroniche ai consulenti di viaggio (precedentemente noti come agenti di viaggio), chiedendo di classificare le principali catene alberghiere. Dopo 30 anni come consulente di viaggio, ho facilmente classificato Marriott più alto e Wyndham il più basso per tutte e 9 le categorie di qualità. Senza condividere le mie risposte, ho chiesto al mio compagno Marco la sua classifica. Ha anche piazzato Wyndham sul fondo.
Trascorro i miei inverni alle Hawaii per scopi medici. Il tempo dello scorso inverno nel Michigan è sceso a 40 gradi sotto zero (con vento gelido), quindi evito il clima pericoloso in base agli ordini del mio medico. Ho la distrofia muscolare e uso una sedia a rotelle.
Purtroppo il volo dal Michigan a Honolulu è lungo e arduo. In genere si tratta di uno scalo notturno. Quest'anno, il mio scalo notturno è all'aeroporto O'Hare di Chicago. Avevamo punti fedeltà Wyndham in scadenza, quindi li abbiamo riscattati per una proprietà Wyndham che fornisce una navetta da e per l'aeroporto come servizio ai suoi clienti. I nostri punti dovevano scomparire il 9 luglio a meno che non li avessimo riscattati, quindi quella sera abbiamo prenotato il primo hotel che ho trovato offrendo i servizi di cui avevamo bisogno.
Ho trovato il Days Inn di Wyndham O'Hare West a Elk Grove Village al 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Ho scambiato i nostri punti per acquistare una notte in questa proprietà di Wyndham; l'acquisto non è stato rimborsabile. Se per qualsiasi motivo volessi modificare o cancellare questa prenotazione, abbiamo perso la nostra scorta. La mia prenotazione non era rimborsabile a causa dell'età dei nostri punti.
"Non rimborsabile" mi ha ricordato alcuni incidenti che avevo riscontrato in passato in cui gli hotel hanno rifiutato la cancellazione perché i clienti erano inclini ad annullare dopo aver scoperto che una proprietà era un porcile. Ho cercato online le recensioni su questa proprietà di Wyndham e mi ha fatto rivoltare lo stomaco.
Su TripAdvisor, 160 ospiti hanno classificato questo hotel di Wyndham come "terribile". La direzione ha un modello di risposta alle valutazioni individuali usando scuse scuse in scatola: "Sembra che abbiamo lasciato cadere la palla nel soddisfare le tue aspettative". Non credo che abbiano lasciato cadere la palla - le recensioni suggeriscono che hanno lanciato la palla fuori dalla finestra, nel fuoco del cassonetto - questa è la loro reputazione e hanno gettato benzina sul mucchio di lamentele come sacrificio agli dei della pigrizia. Ecco cosa hanno detto di recente i membri di TripAdvisor su questo hotel:
AmyG ha riferito: “L'hotel e la camera erano assolutamente disgustosi. Il tappeto era inzuppato, la stanza odorava di muffa e il water perdeva su tutto il pavimento del bagno. Il nostro carlino ha immediatamente trovato pillole non identificate nell'angolo della nostra stanza d'albergo, il che ci ha spinto a setacciare l'intera stanza per ulteriori pericoli per lei. Il materasso e le lenzuola avevano tutti tagli, come quelli di un coltello, e bruciature di sigaretta. La vasca aveva un anello brunastro intorno. La macchina per il ghiaccio nella hall era in realtà solo un dispositivo di raffreddamento portatile. La colazione gratuita sembrava meno fresca e, in tutta onestà, con la mancanza di pulizia dell'hotel, non ci fidavamo del cibo gestito correttamente. Mio marito ed io abbiamo subito fatto le valigie la mattina successiva e non abbiamo aspettato la navetta gratuita per tornare all'aeroporto; eravamo disgustati dalla nostra stanza e non potevamo uscirne abbastanza velocemente. "
Storyteller233859 ha riferito: "Prostitute all'ingresso dell'hotel mentre entri." Non so molto di prostitute, ma so che se stanno all'ingresso dell'hotel, non è per caso.
Anne T ha riferito: “Il parcheggio non è sicuro e non dispone di illuminazione. È dietro una struttura per soggiorni prolungati molto approssimativa. "
Trail50239233586 riportava: “Il posto è disgustoso. Sicuramente ospita la prostituzione. "
EvangelistAngela ha scritto: “Puttane e droghe fanno affari apertamente; la direzione dell'hotel è consapevole ma si comporta come se non lo fosse. Le donne sono abbastanza aggressive da avvicinare il tuo ragazzo o tuo marito. Queste persone non sono state rimosse dall'hotel e non lo saranno nemmeno se ti lamenti ... Se non ti dispiace avere porte che si aprono e si chiudono tutta la notte, persone che vendono i loro corpi e vendono droghe nelle vicinanze dei tuoi figli o della tua famiglia, allora rimani qui. Se non ti dispiace che le donne aggressive e audaci si avvicinino a tuo marito per fare sesso, allora resta qui. Se non ti dispiace che la tua famiglia sia in pericolo con tutte queste attività, allora resta qui. Nessun prezzo vale la minaccia della mia famiglia e la direzione gioca in modo "stupido" sull'intera faccenda, ma hanno telecamere nel corridoio così sanno cosa sta succedendo ".
In una nota a margine, Jeff C su Yelp ha detto: "sputa su tutti i muri". Ha mostrato l'immagine di un proiettile liquido che aveva colpito le pareti e poi gocciolava verso il pavimento. Jeff, questo non è sputo, benedici il tuo cuore ingenuo.
Su Tripadvisor, DKeely11 ha riportato un: "Odore caustico nella tromba delle scale".
Bjf732001 ha riportato: "Ci sono volute 3 ore per ottenere un asciugamano per una famiglia di 4 persone dopo il check-in."
Ajm22751 ha riferito: "I gradini erano vecchi e la moquette aveva del nastro adesivo".
Global07189859058 ha riferito: “Il tappeto era completamente inzuppato e c'erano muffe nere e funghi sui miei piedi dopo aver camminato a piedi nudi sul tappeto solo una volta. Ho segnalato questo agli uffici di salute pubblica e ambientale del villaggio di Elk Grove, e loro hanno riferito agli uffici della contea di Cook. È stato davvero disgustoso! "
Gentili lettori, sapete quanto sia pericolosa la muffa nera? Le spore di muffa nera possono arrestare i tuoi organi, rendere inabile il tuo sistema immunitario e danneggiare il tuo cervello, provocando la morte. E a proposito di moquette fradicia, sono certo che non sia dovuto allo sputo.
McKenzie L ha riferito: “Gli asciugamani bianchi erano più gialli di ogni altra cosa e decisamente sbiaditi; sembravano esserci macchie di sangue sul letto. "
Il sangue può contenere l'epatite e l'epatite può ucciderti.
Idris J ha riferito: “L'addetto alla reception era impegnato a chiacchierare con la sua ragazza o moglie e non ci ha mai prestato attenzione. Era una persona scortese e non [una] accogliente ea volte ci dava risposte negative. Siamo non fumatori e ci ha messo in stanze fumatori. "
Progue ha riferito: "Il servizio clienti richiede un minimo di 30 minuti di attesa (spesso 60 minuti)".
Tony M ha descritto un manager molto sgradevole e vendicativo: “Il personale è scortese. Sono stato bloccato fuori dalla mia stanza dal direttore, perché ho lasciato un piatto usa e getta alla reception, e il direttore ha iniziato a lamentarsi, perché pensava che fosse irrispettoso. L'hotel offre un servizio navetta, ma non ho potuto utilizzarlo e ho dovuto pagare 40 dollari per un taxi per arrivarci dall'aeroporto. " [modificato per chiarezza]
Minion7112015 ha riferito: "Molestie da parte del manager. Il personale è molto disonesto. Il proprietario / gestore ha minacciato di chiamare la polizia, sostenendo che stavamo disturbando il suo personale, perché mi stavo lamentando del fatto che il suo personale non puliva la nostra stanza durante il nostro soggiorno di cinque giorni. Si è rifiutato di assumersi la responsabilità, poi ha minacciato di chiamare la polizia. Ha scelto di trascurare i suoi ospiti ". [modificato per chiarezza]
Personalmente, non mi piace entrare in contatto con persone disoneste e vendicative perché cercano sempre di mentire per uscire da tutto, ma sono diventato abile nel registrare le conversazioni in modo da poter tirare fuori le prove dannose dopo che qualcuno giura innocenza sotto giuramento . Non c'è niente di così efficace come il crimine di falsa testimonianza per togliere il tappeto dalla testimonianza di un bugiardo.
Filip P afferma di aver usato il parcheggio dell'hotel per un volo e da lì AirportParkingReservations.com ed è stato "derubato" per un extra di $ 30 oltre il costo indicato sulla sua conferma. Si è lamentato che il tempo di attesa per la navetta per l'aeroporto era di oltre un'ora e, per evitare di perdere il volo, l'addetto alla reception dell'hotel, Deepak, voleva accompagnarlo all'aeroporto per altri $ 30 in contanti. Filip ha detto di aver chiamato Uber e gli è stato addebitato metà del prezzo. Ciò solleva domande interessanti su racket, pratiche commerciali non etiche ed evasione fiscale. Filip afferma che dopo il suo viaggio ha chiamato l'hotel per un pick-up dall'aeroporto e gli è stato detto che doveva aspettare un'ora; quando Filip ha chiesto che la navetta fosse inviata immediatamente, dice che il dipendente dell'hotel gli ha detto di "F ** k off". Quando Filip ha chiesto di parlare con il manager, ha detto che il dipendente ha riferito: "Il manager non sarà disponibile per il prossimo futuro".
Sono disabile con distrofia muscolare e utilizzo una sedia a rotelle elettrica. Pesa oltre 300 libbre e richiede un ascensore per sedia a rotelle ogni volta che vengo trasportato con esso. Il Days Inn by Wyndham O'Hare West a Elk Grove Village offre una navetta per l'aeroporto; questo è probabilmente ciò che attira la maggior parte dei loro clienti. Non possono essere le qualità di sporcizia, puttane e "pavimenti inzuppati" descritte dai recensori di TripAdvisor.
L'Americans with Disabilities Act è molto chiaro quando si tratta di navette aeroportuali: se un hotel offre una navetta a clienti normodotati, deve fornire un servizio simile a clienti disabili. Non è una scelta, è scritta sulla pietra. Il governo federale lo mette persino nelle vignette per gli stupidi albergatori. Il Dipartimento di Giustizia lo spiega chiaramente a https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Se un hotel non rispetta questa legge, ci sono delle conseguenze.
Il 9 luglio ho chiamato Joncienjaindy in questa struttura di Wyndham e l'ho informata che avevo bisogno di una navetta per disabili per una prenotazione imminente il 9 dicembre. Ha detto "No, non ne forniremo una". Quindi ho chiesto di parlare con il manager. Ha detto che Lali è il manager.
Ho parlato con Lali e ho fatto la stessa richiesta. Lali era un uomo cattivo e aggressivo al telefono, proprio come le altre persone descritte. Ha affermato che non hanno una navetta accessibile ai portatori di handicap e ha affermato di non dover fornire uno. Si è rifiutato di darmi il suo cognome, probabilmente perché sapeva che il mancato adattamento è una violazione della legge ADA. Ha inoltre affermato di essere stato addestrato in diritto federale e mi ha informato che gli statuti non dicono che deve accogliere le persone disabili. Mi ha detto che se non mi piaceva la sua decisione, allora denunciarlo.
Ho chiamato il servizio clienti di Wyndham e ho presentato un reclamo per discriminazione contro Days Inn By Wyndham O'Hare. È notevole che https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels mostra che il servizio clienti di Wyndham ha una valutazione di 1.09 stelle su 5 in base a 880 reclami relativi al suo "servizio". Josh nel servizio clienti di Wyndham ha creato il caso numero 4256415 e ha detto che dovevo aspettare 7 giorni. Era luglio. Wyndham ha passato pigramente la mia denuncia di discriminazione a Lali, poi si è rifiutata di fare altro. Non c'è stato alcun seguito, nessun contatto, niente di niente, nonostante questa sia una violazione della legge federale. Ciò mi ha spinto a presentare un'accusa di discriminazione contro i Wyndham Hotels nel New Jersey, dove la società ha la sua sede, e un'altra al Dipartimento di Giustizia.
Lali si è vendicata contro di me cancellando la nostra prenotazione non rimborsabile senza il nostro permesso. L'ho scoperto solo la scorsa settimana. Così ho presentato una denuncia per discriminazione contro l'hotel al Procuratore generale dell'Illinois e alla Commissione per i diritti umani dell'Illinois. Ashley Evans dell'ufficio di Kwame Raoul, il procuratore generale dell'Illinois, mi ha informato che il procuratore generale sta prendendo sul serio la violazione e le ha assegnato il numero di caso 2019DRC6386. Il procuratore generale sta indagando su questa proprietà di Wyndham.
Ho studiato chi fosse questa presunta Lali. Facebook mostra una Lali Patel che è il manager del Days Inn O'Hare. Il suo background rivela che ha frequentato la JD Patel High School a Borsad, in India, ma non sono riuscito a trovare alcuna documentazione che dimostri che si sia effettivamente diplomato al liceo, o frequentato l'università, o ha ottenuto un dottorato in giurisprudenza, o è stato ammesso allo State Bar of Illinois. Ha fornito consulenza legale che era esente dall'ADA. L'Ordine degli Avvocati dell'Illinois non è divertito.
Il sito web del Days Inn dice che Sunny Patel è il manager. Si può ragionevolmente supporre che questo sia un nome fraudolento per rendere difficile ai clienti individuare e citare in giudizio Lali Patel. Lali Patel ha molte sorprese in arrivo.
Nel frattempo, i Wyndham Hotels del New Jersey devono ancora intervenire e correggere questo errore. Geoff Ballotti gestisce Wyndham e salary.com riferisce di essere stato pagato $ 8,815,739 nel 2018 per i suoi servizi. Stiamo aspettando di vedere se il signor Ballotti condonerà la discriminazione nei confronti dei portatori di handicap o se farà la cosa etica. Per due settimane ha ignorato la mia lettera personale a lui.
La questione dell'etica di Wyndham è stata esaminata dopo che una giuria ha premiato Trish Williams $ 20 milioni in danni; è stata licenziata ingiustamente per denuncia di irregolarità. Williams ha denunciato la massiccia frode di Wyndham su una popolazione vulnerabile. Lo studio legale Dolan ha dichiarato: “I clienti anziani venivano truffati dai venditori Wyndham, che aprivano e massimizzavano le carte di credito a loro insaputa e mentivano sulla riduzione dei tassi di interesse, sulle spese di manutenzione e sulla possibilità di ottenere redditi da locazione dalle loro multiproprietà. … Le prove presentate al processo hanno rivelato che i dipendenti Wyndham si sono impegnati in 'pitching heat', tattiche di vendita ad alta pressione che comportano bugie deliberate e false dichiarazioni per convincere le persone ad acquistare più 'punti' di multiproprietà. Queste pratiche di vendita includevano i giorni "TAFT", che sta per "Tell Them Any F@#*ing Thing", giorni in cui i dipendenti erano incoraggiati a dire qualsiasi cosa per concludere una vendita purché non lo mettessero per iscritto. L'agente di vendita più venduto avrebbe detto: "Ho venduto la mia anima al diavolo". Posso dire quello che voglio fintanto che non lo metto per iscritto, ecco perché Wyndham ha buoni avvocati.'”
Jane Danese ha pubblicato sul sito Web di Wyndham Corporate: "Con l'impegno ad agire con integrità e la dedizione a rendere possibile il viaggio in hotel per tutti, Wyndham Hotels & Resorts è stata riconosciuta come una delle società più etiche al mondo del 2019 dalla Istituto Ethisphere. " Ha affermato che parte del premio era basato su "una condotta aziendale accettabile" e "lavorare per proteggere i diritti umani fornendo ai proprietari di hotel e agli affiliati strumenti di formazione e sensibilizzazione per identificare la tratta di esseri umani".
Prostituzione is tratta di esseri umani. In Illinois è illegale consentire a personaggi discutibili, prostitute, giocatori d'azzardo, persone intossicate o procacciatori di frequentare un luogo di lavoro in cui sono presenti bambini. Violare l'Americans With Disabilities Act e la legge sui diritti civili dell'Illinois non è una "condotta aziendale accettabile". Se il signor Ballotti consente a Days Inn O'Hare di discriminare e ritorsioni contro una persona disabile, e non affronta le accuse di traffico sessuale nei locali, sembra che i premi dell'Ethisphere Institute dovrebbero essere revocati da Wyndham, proprio come Lance Armstrong è stato privato i suoi riconoscimenti.
Il Hotline nazionale per la tratta di esseri umani 888-373-7888 è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. I testimoni sono incoraggiati a denunciare la prostituzione e il traffico di esseri umani a Difensori della linea diretta anti-tratta appositamente formati. I testimoni possono anche inviare messaggi di traffico illegale al 233733 (senza prefisso). L'anno scorso, 2,000 aziende sospette sono state segnalate alla Hotline, che lavora con le forze dell'ordine locali e federali per combattere la tratta di esseri umani. Addi, di The Hotline, ha confermato che stanno perseguendo denunce di tratta di esseri umani al Days Inn di Wyndham O'Hare West e citato il numero di caso 00564056. L'amministrazione del presidente Donald Trump ha istituito una serie di politiche restrittive sull'immigrazione, con espulsioni accelerate per le persone nate all'estero facilitare il traffico illegale. Ridacchiando "Oops, sembra che abbiamo perso la palla per soddisfare le tue aspettative" non taglia la senape con ICE (Immigration and Customs Enforcement).
Chiunque sia a conoscenza del traffico sessuale o della discriminazione contro una persona disabile in qualsiasi proprietà di Wyndham è invitato a contattare l'autore, il dott.Anton Anderssen al numero (248) 266-5918. L'informazione verrà trasmessa ai 10,000 membri di ASTA, così come agli 8.8 milioni di abbonati a questa testata giornalistica.
Le foto del Days Inn di Wyndham O'Hare West a Elk Grove Village sono state caricate dai membri di Tripadvisor.com e Jeff C tramite Yelp.
