InterContinental Hotels Group ha annunciato che continuerà la sua relazione strategica con Amadeus, fornitore leader mondiale di soluzioni tecnologiche avanzate per l'industria dei viaggi globale. Insieme, IHG e Amadeus svilupperanno un sistema di prenotazione degli ospiti (GRS) di prossima generazione che rivoluzionerà le basi tecnologiche del settore dell'ospitalità globale. Amadeus utilizzerà un nuovo modello di community basato su cloud, il primo nel settore alberghiero e simile al modello sviluppato per l'industria aerea globale.
In qualità di partner di lancio, IHG collaborerà con Amadeus al design, alla funzionalità e all'evoluzione del sistema, che alla fine sostituirà HOLIDEX, il sistema di prenotazione proprietario di IHG. Ciò segue il completamento di uno studio ingegneristico di successo di IHG e Amadeus per individuare potenziali tecnologie e soluzioni per guidare l'innovazione nel settore a beneficio a lungo termine di proprietari e ospiti. GRS può essere utilizzato insieme a HOLIDEX e la transizione a GRS, che dovrebbe essere implementata a livello globale nel 2017, sarà intrapresa in fasi per ridurre al minimo i rischi.
La storia dell'innovazione tecnologica di IHG, oltre alla sua scala globale, fornisce ad Amadeus la massa critica e le competenze complementari per sviluppare questo modello di comunità di prossima generazione. Amadeus ha un eccellente track record di leadership in questo settore, più recentemente con l'industria aerea. Il modello della community è un approccio altamente innovativo ed economico per IHG e il settore dell'ospitalità, con Amadeus che si assume la responsabilità del finanziamento e della manutenzione del sistema di prenotazione e ogni membro paga per l'utilizzo sulla base di una commissione di transazione. IHG continuerà a collaborare con Amadeus per evolvere e rendere il sistema a prova di futuro nel tempo.
L'annuncio di oggi segna un significativo passo avanti per IHG mentre continuiamo a compiere notevoli progressi nello sviluppo di soluzioni tecnologiche leader del settore. Il GRS di nuova generazione fornisce a IHG una base per continuare a investire in modo intelligente nella tecnologia attraverso investimenti di capitale finanziati dal sistema e sviluppare i nostri sistemi su misura, che saranno collegati a GRS e agli hotel direttamente tramite un'interfaccia separata e all'avanguardia. Ciò si tradurrà in un ecosistema tecnologico globale unico nel suo genere, standardizzato, scalabile e flessibile, che fornirà un valore significativo ai nostri ospiti e proprietari.
Richard Solomons, amministratore delegato di IHG, ha commentato nell'annunciare la partnership: “La tecnologia è fondamentale per promuovere esperienze superiori per i nostri ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno con noi. IHG ha una lunga esperienza nell'innovazione attraverso la tecnologia per garantire di soddisfare le esigenze degli ospiti attuali e futuri, a cominciare dall'essere la prima azienda a offrire prenotazioni online, avere l'app con il punteggio più alto nel settore alberghiero e dei viaggi e offrire Mobile Check- Entrata e partenza. La nostra collaborazione con Amadeus si baserà su questa eredità e consentirà a IHG di plasmare le future fondamenta tecnologiche del nostro settore. Il sistema di prenotazione degli ospiti di nuova generazione che creeremo con Amadeus fornirà agli hotel una potente piattaforma globale per gestire l'interazione degli ospiti, sarà intuitivo per i team degli hotel e ci aiuterà ad accelerare il nostro lavoro per rivoluzionare e personalizzare l'esperienza degli ospiti attraverso la tecnologia".
Luis Maroto, Presidente e Amministratore delegato di Amadeus, nella sua risposta, ha risposto: “I viaggiatori oggi si aspettano una grande esperienza ovunque si trovino e la tecnologia può svolgere un ruolo chiave nel fornire ciò. IHG ha ambizioni entusiasmanti per i suoi hotel e ospiti e Amadeus è orgogliosa del fatto che la nostra tecnologia innovativa svolgerà un ruolo chiave nel realizzarle. La nostra partnership tecnologica con IHG è un momento di svolta per il settore. Fornirà un enorme balzo in avanti nella flessibilità e funzionalità a disposizione degli albergatori e segna un passo importante nel nostro viaggio per fornire il nostro modello tecnologico comunitario consolidato in un nuovo segmento industriale ".
