Rispondendo alla domanda "Che valore ha un evento?" può essere impegnativo: come misurare qualcosa in cui il concetto di successo è difficile da definire e ci sono così tanti potenziali risultati?
Per alcuni, è sufficiente sapere che si ottengono enormi vantaggi incontrando gli acquirenti faccia a faccia in un ambiente su misura per le proprie esigenze, e questo va bene fino a un certo punto, ma se vogliamo giustificare budget e tempo lontano dall'ufficio, è necessaria una qualche forma di misurazione realistica del valore degli eventi.
Danielle Curtis, Exhibition Director - Middle East, Arabian Travel Market e IBTM Arabia esamina le opzioni di misurazione disponibili e fornisce esempi di come utilizzarle.
Gli eventi sono comunemente misurati in termini di ritorno sull'investimento (ROI) e, più recentemente, ritorno sugli obiettivi (ROO). Il ROI ha una visione ristretta del risultato dell'evento. Confronta semplicemente quanto budget hai investito con quanto hai aumentato quell'investimento come risultato dell'evento. Ad esempio, il costo del pacchetto dell'evento che consente di avere incontri one-to-one con gli acquirenti ospitati, rispetto alle entrate generate come conseguenza di tali riunioni. Crea un rapporto e questo è il tuo ROI.
Apparentemente semplice, ma la realtà è un po 'più complessa. Il ROI non tiene conto del pieno valore delle nuove relazioni che si rivelano a lungo termine e non ha modo di aggiungere un valore monetario ai referral indiretti che potresti ricevere a seguito di tali incontri. ROO è un po 'più aperto. È un approccio che misura il successo di un evento sulla base di una serie definita di obiettivi, oltre al semplice ritorno finanziario.
Per mostrare il ROI o il ROO, o entrambi, devi avere qualcosa da misurare dall'evento. Misurare le offerte di vendita garantite dal costo degli eventi per rivelare il ROI è semplice, ma se i tuoi obiettivi sono meno tangibili o non quantificabili, come educare gli acquirenti sulla tua gamma di prodotti o aumentare la consapevolezza del mercato, dovrai costruire elementi specifici che sono misurabili. Ci sono diversi modi stabiliti per farlo e se comprendi i tuoi obiettivi e contenuti, è probabile che sarai in grado di elaborare i tuoi metodi. Per iniziare, ecco alcune idee:
Stabilisci gli obiettivi da raggiungere durante l'evento
Stabilire risultati particolari per le riunioni faccia a faccia, ad esempio, mirare a concordare un certo numero di riunioni di follow-up dopo l'evento o per un numero specifico di riunioni dell'acquirente per portare a spiegazioni dettagliate di un prodotto, servizio o processo. Quindi, potresti fissare il tuo obiettivo in 20 riunioni di follow-up o 32 acquirenti che richiedono presentazioni di prodotti lunghe e approfondite e misurare se lo raggiungi. Assicurati di capire chiaramente quale livello di coinvolgimento consideri un successo.
Molti tipi diversi di acquirenti partecipano a eventi e sessioni di networking, alcuni saranno più rilevanti per la tua attività rispetto ad altri, quindi puoi impostare obiettivi per lo scambio di contatti con membri del pubblico di destinazione specifico. Ad esempio, una società di gestione delle destinazioni con specializzazione in esperienze di lusso su misura potrebbe voler entrare in contatto con 10 acquirenti che rappresentano clienti aziendali di fascia alta. È un obiettivo utile e facile da misurare.
Fai un sondaggio ai tuoi delegati
I sondaggi e i test svolti durante l'evento, o nei mesi e nelle settimane successivi, sono un altro modo affidabile per determinare se un obiettivo educativo o informativo - come la consapevolezza del mercato di un marchio o il lancio di un nuovo prodotto - ha raggiunto i suoi obiettivi e in che effetto . Per mostrare una correlazione qualitativa tra l'evento e il raggiungimento del risultato desiderato, molti scelgono di interrogare i delegati immediatamente prima dell'evento e immediatamente dopo. Un cambiamento nelle loro risposte (si spera nella direzione richiesta) è una misura affidabile dell'effetto dell'evento.
Abbiamo parlato con Rajesh W. Pereira, CEO di Matrix AVE su come valuta il ROI o ROO dalla partecipazione all'IBTM Arabia: “Matrix AVE ha partecipato allo spettacolo sin dai primi giorni. Non ci aspettiamo affari dall'oggi al domani, ma il mio obiettivo è far sapere agli Hosted Buyer chi siamo; è innanzitutto un esercizio di marketing. Vogliamo stabilire connessioni con acquirenti in nuovi mercati e siamo particolarmente interessati ai DMC in entrata in paesi come la Russia, che ora sono in grado di ottenere un visto all'ingresso negli Emirati Arabi Uniti, rendendo più facile ed economico fare affari con loro.
“Abbiamo molti più contatti grazie alla partecipazione e seguiamo regolarmente i contatti che abbiamo stabilito presso IBTM Arabia.
"Ci piace molto partecipare a tutti gli eventi sociali all'IBTM Arabia, agli eventi serali di networking e ai giorni di scoperta, questo perché tutti sono fuori dalle loro zone di comfort e inevitabilmente incontri persone che non sono sul tuo radar, o sul tuo diario, e finisci per discutere di quanto siano state divertenti le attività e prima che tu te ne accorga hai stabilito una nuova e inaspettata connessione d'affari ".
Ecco qua, i due metodi principali per misurare il successo di un evento in poche parole, sia che scegliate ROI, ROO o una combinazione di entrambi, scoprirete che le informazioni fornite dai risultati sono un potente strumento per apportare miglioramenti costanti al successo del vostro evento .
IBTM Arabia fa parte del portafoglio globale di incontri ed eventi fiere del settore IBTM e l'evento più affermato nel suo genere nel settore MENA MICE. Al suo evento del 2018, il 63% degli acquirenti ha effettuato affari con gli espositori per un valore medio di 86,000 sterline per attività. L'evento si svolgerà il prossimo anno alle Jumeirah Etihad Towers dal 25 al 27 marzo e riunirà espositori provenienti da Egitto, Tunisia, Marocco, Turchia, Russia, Asia centrale, Georgia, Armenia e Cipro, nonché Emirati Arabi Uniti e CCG, per tre giorni di incontri reciprocamente abbinati, entusiasmanti attività culturali, eventi di networking e stimolanti sessioni educative.
