Attitude Hotels combina Sunshine and the Cloud con Infor

Infor, fornitore leader di applicazioni cloud specifiche del settore, ha annunciato oggi che il Mauritian Group of Hotels Attitude, ha implementato Infor CloudSuite Hospitality e Infor SunSystems come parte di un programma per standardizzare le operazioni e migliorare l'esperienza del cliente.

Implementato dal partner Infor OBI Ltd. e distribuito tramite un cloud privato in nove proprietà che si estendono su boutique e hotel resort, Infor CloudSuite Hospitality ha aiutato ad armonizzare le operazioni e i rapporti in tutto il Gruppo. Passando al cloud, Attitude non solo ha ridotto i tempi e i costi delle operazioni, ma ha anche migliorato l'accesso ai dati dei clienti e delle proprietà con le funzionalità di business intelligence di Infor SunSystems.

Standardizzando su Infor CloudSuite Hospitality, Attitude ha accelerato un'ampia gamma di processi aziendali, che vanno dalle procedure di check-in utilizzando la tecnologia mobile, al backup quotidiano dei dati.

Infor è stato scelto sulla base di un servizio superiore in tutto Mauritius e il fatto che il software presentasse una domanda molto ridotta sull'infrastruttura tecnologica in tutti gli hotel.

"Abbiamo una gamma di hotel molto individuali, ma questo significa che abbiamo anche una gamma di pratiche di lavoro molto diverse", ha affermato Sanjay Ramlochund, Group IT Manager, Attitude Hotels. “Ogni struttura aveva il proprio server con software e processi duplicati, oltre a una mancanza di standard in tutto il Gruppo. Passando a un sistema cloud gestito centralmente, abbiamo standardizzato le operazioni che hanno migliorato la produttività, ridotto i costi operativi e costruito un database che può essere esplorato per nuove attività sfruttando la business intelligence ".

"La standardizzazione delle operazioni e allo stesso tempo l'apertura dei dati per l'esplorazione della business intelligence è una corsia preferenziale per migliorare notevolmente l'esperienza del cliente", ha affermato Wolfgang Emperger, vicepresidente di Infor Hospitality, EMEA. “Non solo vengono migliorate le operazioni e ridotti i costi, ma soprattutto, operatori come Attitude possono iniziare a guardare i dati che sono stati nascosti nei sistemi per anni. Si tratta di dati direttamente correlati all'esperienza del cliente e rivelano nuove informazioni vitali per lo sviluppo di nuove offerte che aiuteranno a guidare la crescita ".

“Turismo in Mauritius continua a crescere, aumentando le entrate nel paese e l'occupazione ", ha detto Pasquale Carlé Tellechea, direttore, OBI Ltd. "Allo stesso tempo, la concorrenza tra i principali marchi di hotel e resort è in aumento, quindi gli investimenti in tecnologia che migliorano l'esperienza del cliente e riducono i costi delle operazioni sono fondamentali per quegli operatori che cercano di crescere".