La maggior parte delle persone che prenotano le vacanze sceglie una tariffa flessibile. Anche dopo la fine della pandemia, le opzioni flessibili di cancellazione e ri-prenotazione per i pacchetti vacanza rimarranno, secondo le principali società che partecipano a ITB Berlin NOW.
Attualmente TUI e DER Touristik non stanno valutando di imporre una scadenza per le tariffe flessibili. Marek Andryszak, CEO di TUI Deutschland, riferisce che l'80% dei clienti che hanno prenotato un viaggio con TUI dal 1 ° febbraio hanno scelto una tariffa flessibile. È una situazione simile con DER Touristik, dove la cifra è del 70%, riferisce Ingo Burmester, CEO Central Europe.
Studiosus-Reisen non la chiama tariffa flessibile, riferendosi invece a un “pacchetto di avviamento contro il Coronavirus” che, secondo il direttore marketing Guido Wiegand, può essere prenotato senza incorrere in costi aggiuntivi. Questa offerta scade alla fine del 2021. Due terzi dei clienti intendono attendere la vaccinazione prima di effettuare una prenotazione definitiva.
Per quanto riguarda l'impatto economico, Burmester segnala che i costi aggiuntivi sono “all'estremità inferiore della scala di redditività”, perché ogni riprenotazione impone anche costi sul DER che sono superiori al tasso fisso. "Coloro che pagano una tariffa flessibile e poi annullano sono parzialmente sovvenzionati da coloro che non annullano", ammette Andryszak.
Sostiene che il desiderio di maggiore sicurezza non è un effetto collaterale dell'esperienza negativa con la disponibilità del settore a pagare durante il primo blocco. "Credo che molte persone ci abbiano perdonato." Sottolinea che i clienti "devono pagare alla compagnia aerea il 100% della tariffa". Burmester è convinto che ci sarà un cambiamento rivoluzionario nei modelli di business delle aziende, soprattutto per quanto riguarda il pagamento anticipato e il pagamento anticipato. Ha suggerito che, a conti fatti, i costi sarebbero stati più alti, ma non ha specificato in quale percentuale.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- Secondo lui il desiderio di maggiore sicurezza non è una conseguenza dell'esperienza negativa della disponibilità a pagare del settore durante il primo lockdown.
- Per quanto riguarda l’impatto economico, Burmester riferisce che i costi aggiuntivi sono “all’estremità inferiore della scala di redditività”, perché ogni nuova prenotazione impone anche costi sul DER che sono superiori al tasso fisso.
- Marek Andryszak, CEO di TUI Deutschland, riferisce che l'80% dei clienti che hanno prenotato viaggi con TUI dal 1° febbraio hanno scelto una tariffa flessibile.
