Gli esperti discutono del futuro del settore dell'ospitalità guidato dalla tecnologia a Dubai

HITEC Dubai 2018, la più grande mostra e conferenza sulla tecnologia dell'ospitalità del Medio Oriente, approvata da Dubai Tourism e co-prodotta da Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) e Naseba, ha riunito esperti del settore per presentare casi di studio regionali e internazionali innovativi, tavole rotonde stimolanti e dimostrazioni tecnologiche rivoluzionarie. La due giorni di fiera si terrà al Madinat Jumeirah Dubai dal 5 al 6 dicembre con l'obiettivo di facilitare la condivisione delle conoscenze, il networking e il flusso di affari tra albergatori e fornitori di tecnologia per l'ospitalità.

Ad aprire i lavori oggi sul palcoscenico globale di HITEC Dubai è stata una sessione su Futuristic Talk moderata da Nicholas Watson, CDO di Naseba. Al panel ha partecipato il presidente del consiglio consultivo di HITEC Dubai Laurent A. Voivenel, vicepresidente senior, operazioni e sviluppo per il Medio Oriente, Africa e India per Swiss-Belhotel International; Mahmoud Kamal, CIO, Habtoor Hospitality; Ajay Rathi, Group Sr. Director IT, MERAAS; e Lyle Worthington, CIO del gruppo The Student Hotel.

Nicholas ha dichiarato: “Il futuro del settore dell'ospitalità in Medio Oriente, come nel resto del mondo, è plasmato da progressi tecnologici senza precedenti. Gli hotel sono costretti a ripensare il design dell'hotel, i servizi per gli ospiti, le esperienze ei concetti in linea con le aspettative dei viaggiatori. Le tecnologie emergenti come la realtà virtuale (VR), l'intelligenza artificiale (AI), la robotica, la blockchain, stanno tutte muovendo i primi passi ed è interessante sentire gli esperti del settore su come stanno abbracciando queste innovazioni ".

Commentando il futuro dell'ospitalità, Laurent ha sottolineato: “Le innovazioni nelle tecnologie alberghiere stanno senza dubbio aprendo nuove opportunità per ottimizzare le esperienze degli ospiti e migliorare l'eccellenza operativa. Tuttavia, il futuro dell'ospitalità sta nell'avere il giusto mix di tecnologia e tocco umano. È importante comprendere l'ecosistema esistente e adattare le migliori pratiche per aumentare l'efficienza, la competitività e la soddisfazione degli ospiti. Ciò che serve è un approccio strutturato per sfruttare il grande potenziale della tecnologia. Come ogni altra cosa, è un processo bidirezionale e deve avere una conversazione che coinvolga i clienti per offrire un'esperienza personalizzata che renda la vita dei viaggiatori più facile, più semplice e più conveniente. "

Parlando di automazione, Mahmoud Kamal, CIO, Habtoor Hospitality, ha dichiarato: “La tecnologia continua a trasformare il settore dell'ospitalità rivoluzionando ogni aspetto del business. Avere una rete integrata di sistemi consentirà agli hotel di costruire e promuovere le connessioni necessarie per gli ospiti al fine di soddisfare le loro richieste e prevedere le loro esigenze. Attualmente, c'è molto lavoro in corso relativo all'automazione in camera per contribuire a portare il concetto di casa intelligente di soluzioni integrate e connesse nella camera d'albergo ".