Gruppo di ExpediaIl piano di recupero del partner da $ 275 milioni dovrebbe creare una posizione più forte in unCOVID-19 mercato, dicono gli esperti del settore dei viaggi.

Anche se costerà i soldi dell'azienda, ExpediaIl piano per i partner di è valsa la pena per un maggiore coinvolgimento dei partner, che sarà essenziale per la ripresa post-pandemia.

Durante questa battaglia con COVID-19, una mancanza di collaborazione è stata evidente in tutta la catena di fornitura dell'industria del turismo con problemi come rimborsi, cancellazioni e politiche di prenotazione sleali che offuscano la reputazione delle agenzie di viaggio online (OTA) non solo tra i consumatori ma anche tra i fornitori.

Gli aspetti principali del piano includono $ 250 milioni in crediti di marketing e ridotti pagamenti di commissioni agli albergatori. Il braccio pubblicitario Expedia Group Media Solutions fornirà 25 milioni di dollari alle destinazioni per il lancio di campagne di marketing e verranno investiti programmi di formazione e istruzione per il personale licenziato e sfollato.

Secondo l'ultimo sondaggio COVID-49 del settore, un totale del 19% dei viaggiatori globali desidera ricevere notizie sulle iniziative adottate da un marchio. Con il piano di Expedia che si concentra sui partner del settore, le destinazioni e il settore in generale per aiutare la ripresa, questo piano non solo offre un'opportunità per PR positive, ma senza dubbio avvicinerà i partner del settore, rafforzando la posizione di Expedia nel mercato futuro.

Anche altre compagnie di viaggio come Airbnb hanno annunciato un piano di recupero per i partner: la società ha lanciato un pacchetto di aiuti per il coronavirus da 260 milioni di dollari per gli host. Booking Holdings non ha ancora dichiarato alcun piano di questo tipo, ma ha dichiarato che sta lavorando con i partner per migliorare i servizi per aiutare la domanda dei consumatori - qualcosa potrebbe essere probabile nel prossimo futuro.

Nelle prossime settimane, gli agenti di viaggio dovrebbero lavorare non solo per migliorare i rapporti con i consumatori ma anche con i fornitori, poiché giocheranno un ruolo fondamentale nella futura ripresa dei viaggi. Il maggiore coinvolgimento dei partner dopo COVID-19 metterà un'azienda in una posizione più forte nel settore post-pandemia.

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COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:

Con il piano di Expedia incentrato sui partner industriali, sulle destinazioni e sull’industria in generale per favorire la ripresa, questo piano non solo offre un’opportunità per PR positive ma senza dubbio avvicinerà i partner industriali, rafforzando la posizione di Expedia nel mercato futuro.
Nelle prossime settimane, gli agenti di viaggio dovrebbero lavorare non solo sul risanamento dei rapporti con i consumatori ma anche con i fornitori, poiché svolgeranno un ruolo fondamentale nella futura ripresa dei viaggi.
Il maggiore coinvolgimento dei partner dopo la pandemia di COVID-19 metterà l’azienda in una posizione più forte nel settore post-pandemia.