La Thailandia si è meritatamente guadagnata una reputazione di eccellenza nei servizi, in particolare nel settore alberghiero. Tuttavia, il modello thailandese è stato difficile da esportare all'estero con poche catene alberghiere thailandesi in grado di mettere piede all'estero. Centara Hotels & Resorts ha recentemente messo piede alle Maldive e sta esaminando altri progetti negli Emirati Arabi Uniti e in India. Minor International Plc è rappresentata con resort di lusso e spa con il marchio Anantara ad Abu Dhabi, Bali e alle Maldive.
Una delle aziende tailandesi più ambiziose che guardano all'estero è la catena di ospitalità internazionale Dusit. L'anno scorso, Dusit International è stata ristrutturata con maggiore enfasi per portare avanti gli affari all'estero. Per la prima volta, Dusit International ha nominato un direttore globale delle vendite, Simon Burgess. Con proprietà già a Manila e Dubai, Dusit vuole distinguersi dalla concorrenza sottolineando la sua "Thainess".
“Esaminiamo attentamente tutti i nostri prodotti e servizi a Manila, ad esempio, e rinnoviamo completamente l'hotel per dargli un caratteristico sapore thailandese. È la nostra migliore risorsa per distinguerci dalle altre catene", ha affermato Kumar Prateek, direttore generale di Dusit Thani Manila.
Come appare Dusit "Thainess" nella realtà? A Manila, ad esempio, tutto il personale è vestito con abiti tradizionali thailandesi e saluta i visitatori con "wai" thailandesi, unendo entrambe le mani. I musicisti thailandesi accolgono gli ospiti nella hall con melodie tradizionali thailandesi. L'uso dell'arte tailandese, della pittura su seta e oro fornisce un'atmosfera tailandese così distintiva che "alcuni ospiti si chiedono davvero se si trovano a Manila oa Bangkok", ha aggiunto Prateek.
La cucina tailandese reale è servita al ristorante Benjarong e uno dei momenti clou è la Devarana Spa, che offre tutta la gamma di massaggi tradizionali tailandesi e aromaterapia.
“Abbiamo aggiunto anche piccoli tocchi come bruciatori di citronella nelle stanze o nelle principali strutture pubbliche. Organizziamo anche eventi intorno alle festività tailandesi come il prossimo festival Songkran [Capodanno tailandese], il più delle volte in collaborazione con l'ambasciata tailandese", ha affermato Prateek.
Prateek ha lavorato attivamente con espatriati thailandesi e comunità di affari a Manila per trasformare il Dusit Hotel in un'ambasciata dell'art de vivre thailandese nel mezzo della capitale delle Filippine.
Esperienze simili sono fornite alle proprietà Dusit Dubai e alle proprietà future. "Ci darà sicuramente un vantaggio rispetto al nostro concorrente", ha spiegato Burgess.
Dusit ha affermato che sta valutando la gestione di nuove proprietà sia a Bali che in Vietnam, nonché in Europa in un futuro molto prossimo. Monaco sembra essere pronta a diventare la prima città europea ad avere questa "ambasciata tailandese" molto speciale.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- Prateek ha lavorato attivamente con espatriati thailandesi e comunità di affari a Manila per trasformare il Dusit Hotel in un'ambasciata dell'art de vivre thailandese nel mezzo della capitale delle Filippine.
- Dusit ha detto che sta cercando di gestire nuove proprietà sia a Bali che in Vietnam, così come in Europa, in un futuro molto prossimo.
- La cucina tailandese reale è servita al ristorante Benjarong e uno dei momenti clou è la Devarana Spa, che offre tutta la gamma di massaggi tradizionali tailandesi e aromaterapia.
