(eTN) – La nuova iniziativa è in linea con la visione del Vice Presidente e Primo Ministro degli Emirati Arabi Uniti e Sovrano di Dubai Mohammed bin Rashid Al Maktoum e secondo le direttive di Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, presidente del Consiglio Esecutivo di Dubai, come parte del Dubai Government Excellence Program (DGEP).
Il direttore generale del DTCM Khalid A bin Sulayem ha affermato che il sistema di reclami elettronici è stato un passo verso la marcia sulla strada verso l'eccellenza delineata dal governo di Dubai come parte dell'iniziativa di e-governance. Ha affermato che il nuovo sistema farà molto nell'innalzare gli standard di servizio per soddisfare le aspettative dei turisti e dei visitatori di Dubai.
Il nuovo sistema aumenterà la fiducia di investitori, uomini d'affari e visitatori nell'emirato grazie al suo impegno a partecipare ai loro reclami, ha aggiunto.
Il pubblico può presentare reclami tramite e-mail, fax o chiamando un numero verde.
Il dipartimento disponeva di un sistema di reclami negli ultimi sette anni, ma il programma è stato aggiornato in linea con l'iniziativa di e-Government.
Al fine di rendere i dipendenti DTCM familiari con il nuovo sistema e garantire risultati migliori, il dipartimento ha organizzato seminari di eccellenza governativi a cui hanno partecipato più di 50 dipendenti.
Il 9 dicembre è stato lanciato il sistema di reclami elettronici sul sito Web di DTCM (www.dubaitourism.ae).
Fonte: Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing
