L'iconico hotel di Berlino lancia "White Glove Service"

Da Berlino Hotel Adlon Kempinski, sono in corso misure estese per fornire un "servizio White Glove" esemplare, garantendo la conformità e il superamento delle normative regionali in materia di salute e sicurezza.

"Dobbiamo dare agli ospiti piena fiducia nella pulizia e disinfezione dei nostri locali e rispettare la gravità della situazione attuale in tutti gli aspetti delle nostre operazioni quotidiane", spiega Benedikt Jaschke, Chief Quality Officer e membro del consiglio di amministrazione di Kempinski. "Siamo ansiosi di continuare e persino di superare il nostro servizio dedicato alla Kempinski".

Nell'ambito dell'iniziativa Kempinski White Glove Service, è stata prodotta una guida completa di 50 pagine dalla strategia operativa della catena e dal team di gestione della qualità, che delinea le misure meticolose da adottare in tutti i dipartimenti dei suoi hotel. Queste linee guida vanno dal processo di arrivo degli ospiti alla disposizione delle aree pubbliche, alle offerte di cibo e bevande e alle pulizie. I dipendenti dell'hotel, la cui sicurezza è anche la massima priorità del gruppo alberghiero, indosseranno guanti e maschere conformi al governo durante tutte le interazioni con gli ospiti. Queste maschere sono state prodotte per Kempinski dal designer italiano Maurel, utilizzando la tipica stampa floreale di Kempinski. Gli ospiti possono ricevere le proprie maschere insieme a disinfettanti per le mani. Mentre i dipendenti dell'hotel praticheranno la distanza sociale dagli ospiti (mantenendo una distanza di almeno un metro e mezzo), i mobili nelle aree pubbliche sono stati riorganizzati per garantire una distanza adeguata tra gli ospiti.

Inoltre, nell'Adlon saranno distribuite stazioni di sanificazione; le chiavi magnetiche verranno disinfettate prima e dopo l'uso; gli asciugamani di stoffa nei bagni pubblici sono stati sostituiti da asciugamani monouso; e purificatori d'aria professionali possono essere richiesti. Al momento del check-in, gli ospiti possono scegliere di optare per la "privacy assoluta" durante il loro soggiorno, assicurandosi che le forniture per le pulizie ei carrelli del servizio in camera siano consegnati alla porta della camera, con i membri del personale che non entrano mai nella stanza.

"L'elenco delle misure è lungo e complesso", aggiunge Michael Sorgenfrey, Direttore generale di Adlon Kempinski, "ma aumentare i nostri standard igienici tradizionalmente rigorosi è la chiave per rassicurare i nostri ospiti che un soggiorno all'Adlon durante e dopo il Coronavirus lockdown, offre un ambiente di piena sicurezza, senza sacrificare i nostri elevati standard di servizio professionale di lusso. "

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