Le recensioni e le valutazioni online sono apparentemente influenzate negativamente dalle condizioni meteorologiche avverse il giorno in cui vengono scritte. Il maltempo equivale a più critiche in modo più dettagliato.
Questo è secondo una nuova ricerca dell'Università Ebraica di Gerusalemme (HU) e dell'Università di Lucerna, in Svizzera. Lo studio esauriente, pubblicato sul Journal of Consumer Research, rivela che il maltempo colora la percezione delle esperienze passate.
Capire come si formano le opinioni e come vengono prese le decisioni online è al centro della ricerca del Dr. Yaniv Dover della HU Jerusalem Business School e del Federmann Center for the study of Rationality.
La ricerca del Dr. Dover, in collaborazione con il Prof. Leif Brandes dell'Università di Lucerna, in Svizzera, ha utilizzato 12 anni di dati e 3 milioni di prenotazioni alberghiere per esaminare come 340,000 recensioni online anonime di hotel fossero influenzato dal tempo il giorno in cui sono stati scritti.
Si trattava di una valutazione complessa che includeva la corrispondenza tra la prenotazione effettuata dal consumatore e la recensione scritta, l'identificazione del tempo nel luogo in cui si trovava il recensore, la valutazione in stelle assegnata, la classificazione del vocabolario utilizzato per descrivere il soggiorno e il tempo vissuto durante il soggiorno in albergo. I ricercatori hanno anche utilizzato uno speciale modello statistico che tiene conto sia della decisione di fornire una revisione che del contenuto della revisione.
Il maltempo (pioggia o neve) ha ridotto la valutazione dei revisori sulla loro passata esperienza in hotel.
In effetti, il maltempo ha sufficientemente influenzato le recensioni al punto da quasi retrocedere un hotel da 5 a 4 stelle. Il maltempo ha anche indotto i revisori a scrivere recensioni più lunghe, critiche e dettagliate. La ricerca ha mostrato che nei giorni di pioggia c'era una maggiore possibilità di decidere di scrivere una recensione e che l'effetto del tempo quel giorno era indipendente dal tempo che hanno vissuto durante il loro soggiorno Gli autori suggeriscono che questo effetto potrebbe essere dovuto ai giorni di maltempo innescare ricordi più negativi o indurre uno stato d'animo negativo che colora la recensione.
"Questa ricerca ha implicazioni molto più ampie perché mostra, per la prima volta, come il nostro ambiente fisico esterno, in questo caso il tempo, può essere un fattore nei nostri giudizi online", afferma Dover. "Questo tipo di ricerca "espone un aspetto delle dinamiche del nostro nuovo mondo digitale... e può aiutare i responsabili politici a definire le politiche per progettare meglio un effetto più produttivo e salutare delle attività online sulla nostra vita quotidiana".
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COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- La ricerca ha dimostrato che nei giorni di pioggia c'era una maggiore probabilità di decidere di scrivere una recensione e che l'effetto del tempo il tempo di quel giorno era indipendente dal tempo sperimentato durante il soggiorno. Gli autori suggeriscono che questo effetto potrebbe essere dovuto ai giorni di maltempo innescare ricordi più negativi o indurre uno stato d'animo negativo che colora la recensione.
- Si trattava di una valutazione complessa che includeva la corrispondenza tra la prenotazione effettuata dal consumatore e la recensione scritta, l'identificazione del tempo nel luogo in cui si trovava il recensore, la valutazione in stelle assegnata, la classificazione del vocabolario utilizzato per descrivere il soggiorno e il tempo sperimentato durante il soggiorno. soggiornare in albergo.
- Leif Brandes dell'Università di Lucerna, in Svizzera, ha utilizzato 12 anni di dati e 3 milioni di prenotazioni di hotel per esaminare come 340,000 recensioni anonime online di hotel siano state influenzate dalle condizioni meteorologiche del giorno in cui sono state scritte.
