The Ascott Limited (Ascott), un'unità di attività ricettive interamente di proprietà di CapitaLand Investment, ha presentato oggi il suo rinnovato marchio di ospitalità, Somerset.
Un marchio che sostiene l'inclusività e la sostenibilità, Somerset abbraccia l'armonia all'interno degli individui, con le famiglie e nell'ambiente. Questo rinnovamento del marchio segue Ascott CARES, recentemente annunciato da Ascott, un quadro di sostenibilità che allinea la strategia di crescita di Ascott con considerazioni ambientali, sociali e di governance (ESG). Il rinnovamento del marchio Somerset costituisce un'altra pietra miliare per contrassegnare Ascott come uno dei primi gruppi di ospitalità a cui è stato conferito lo status di standard riconosciuto dal Global Sustainable Tourism Council.
Tan Bee Leng, amministratore delegato di Ascott per brand e marketing, ha dichiarato: “I viaggi sostenibili hanno acquisito importanza negli ultimi tempi poiché i viaggiatori diventano più socialmente consapevoli e consapevoli della propria impronta ambientale. Stiamo assistendo a un ritorno della tendenza verso le vacanze in famiglia e i viaggi multigenerazionali, poiché gli ospiti cercano di viaggiare come un modo per riconnettersi dopo la pandemia. In questo contesto, il marchio Somerset è stato rinnovato per soddisfare le crescenti aspettative dei viaggiatori in termini di sostenibilità, garantendo allo stesso tempo che possano immergersi in un’esperienza veramente inclusiva e armoniosa”.
“Essendo il secondo marchio più grande nel nostro portafoglio globale, Somerset è stato molto popolare tra i nostri ospiti che viaggiano con le famiglie, grazie alla sua flessibilità nel soddisfare diversi scopi di viaggio, dai trasferimenti per soggiorni di lunga durata alle vacanze di breve durata. Mentre i viaggi continuano a riprendersi, siamo entusiasti delle rinnovate opportunità che il Somerset offrirà alle famiglie e ai viaggiatori attenti all’ambiente. Il Somerset celebra l'incontro delle persone in un ambiente invitante, inclusivo e familiare. Speriamo di curare un soggiorno in cui tutte le famiglie di tutte le generazioni possano condividere momenti felici, costruire ricordi duraturi e creare un impatto positivo”, ha aggiunto la signora Tan.
Firme del marchio Somerset
Una volta varcate le porte, i sensi vengono immediatamente rinvigoriti con il profumo esclusivo del Somerset, un profumo di agrumi fresco e leggero con sfumature legnose e un tocco di olio dell'albero del tè con proprietà antibatteriche per una maggiore tranquillità. Gli ospiti vengono poi accolti dalla vista della firma caratteristica della parete dell'atrio, un centrotavola unico ispirato alla natura che dà ulteriormente il tono al soggiorno. Somerset Rama 9 Bangkok e Somerset Pattaya in Tailandia, ad esempio, le lobby sono rivestite con grandi pannelli di vetro trasparente in modo che gli ospiti possano godere di una vista coinvolgente sui lussureggianti giardini esterni. Somerset Baitang Suzhou in Cina ha la parete dell'atrio adornata con alte librerie in legno che fungono da tralicci per le piante da esporre.
Accogliendo gli ospiti con un sorriso amichevole e un atteggiamento calmante, i soci del Somerset, conosciuti come "i Guardiani", sono custodi dell'impegno del marchio ad essere inclusivo e sostenibile. I Guardiani del Somerset Pattaya sfoggiano un look rinfrescante con un capospalla a maniche corte per gli uomini e un comodo abito al ginocchio con scollo diviso per le donne. Vestiti con uniformi traspiranti e non restrittive, i Guardiani sono cordiali, attenti e rilassati, offrendo aiuto in modo che gli ospiti possano concentrarsi sui momenti che contano.
Dalle chiavi magnetiche in legno alla cancelleria e ai servizi ecologici in camera, gli ospiti sono incoraggiati a praticare uno stile di vita sostenibile al momento del check-in. Per soddisfare le diverse preferenze di stile di vita, le camere sono progettate con bordi arrotondati per accogliere ospiti grandi e piccini. Per un'esperienza completa nel Somerset, gli ospiti possono scegliere di soggiornare in una gamma di suite a tema esclusive, curate pensando a temi familiari ed ecologici. Le “Family Suite”, ad esempio, sono dotate di mobili e decorazioni per bambini che ispirano l’immaginazione e il gioco. È inoltre possibile organizzare configurazioni flessibili delle camere utilizzando la doppia chiave e camere comunicanti per garantire un soggiorno confortevole a gruppi di qualsiasi dimensione. Distribuiti in più proprietà, gli ospiti possono scegliere tra suite a tema giungla nel Somerset Rama 9 Bangkok, suite a tema foresta, suite a tema Tatami e suite a tema Arcade nel Somerset Baitang Suzhou e Somerset Wusheng Wuhan in Cina. Presso Somerset Alabang Manila nelle Filippine sono disponibili anche suite a tema in cui sono ammessi gli animali domestici, complete di tende da gioco in miniatura e kit di benvenuto per i compagni pelosi.
All'interno della proprietà, gli ospiti di tutte le età possono trascorrere del tempo di qualità presso l'area giochi ecologica e la palestra. Alimentata dalla felicità, l'Eco Play Area è un'area a misura di bambino con elementi biofili e funzionalità di gioco alimentate dall'energia solare e cinetica. A Somerset Pattaya, la prima proprietà del marchio in un resort, i bambini possono divertirsi nell'area giochi acquatica all'aperto a tema nave pirata con una piscina a sfioro affacciata sul mare. Gli ospiti possono anche allenarsi presso l'Eco Gym, che comprende attrezzature da palestra e tecnologie a risparmio energetico o che generano energia, consentendo agli ospiti di essere consapevoli dell'energia che consumano e allo stesso tempo di generare elettricità durante l'esercizio.
Il Somerset Sustainability Passport Program è un'iniziativa che incoraggia gli ospiti a far parte del movimento dei viaggi ecologici premiandoli con sconti e vantaggi quando fanno scelte sostenibili. Le proprietà del Somerset nelle Filippine, ad esempio, lanceranno il programma per consentire agli ospiti di guadagnare punti Ascott Star Rewards (ASR) quando optano per pratiche sostenibili come il riutilizzo di biancheria e asciugamani e la raccolta differenziata dei rifiuti di plastica. Somerset Rama 9 Bangkok lancerà anche il programma per consentire ai loro piccoli ospiti di completare attività e collezionare francobolli in diverse parti della proprietà. Gli ospiti possono riscattare premi come gli oggetti da collezione "Cubby and Friends" e portare a casa un pezzo di Somerset. Cubby, la mascotte di Ascott che sostiene l'inclusività e la sostenibilità, si adatta come un'icona del marchio per il Somerset e spesso può essere vista con amici da tutto il mondo, rappresentata come parte del design degli interni e del merchandising della proprietà. Ad esempio, Somerset Kuala Lumpur ha progettato una serie di magneti in legno, ciascuno con Cubby vestito con abiti tradizionali che visita monumenti iconici.
Campagna "Somerset Dov'è Cubby Global AR Adventure".
Per celebrare il rinnovato marchio Somerset, Ascott ospita "Somerset Where's Cubby Global AR Adventure", una campagna interattiva di sette settimane con più di otto milioni di punti ASR per un valore di oltre SGD 20,000 in palio. Dal 22 novembre 2022 all'8 gennaio 2023, i codici AR saranno nascosti nelle 70 proprietà e canali online partecipanti, con 12 diversi design di un Cubby 3D animato. Ogni design Cubby porta un messaggio educativo che incarna i valori di inclusività e sostenibilità del marchio Somerset. Gli ospiti e il pubblico possono scansionare il codice AR, scattare una foto o un video di ciascun disegno e condividerlo come una storia di Instagram. Per qualificarsi per l'omaggio settimanale, i partecipanti dovranno seguire e taggare l'account Instagram di Ascott (@discoverASR), per avere la possibilità di diventare uno dei 10 vincitori selezionati a caso per ricevere punti ASR del valore di 200 SGD.
Il rinnovamento del marchio Somerset fa parte della strategia Brand360 di Ascott, un esercizio a livello di gruppo per rafforzare il proprio portafoglio di marchi ampliato attraverso storie di marchio più precise e l’introduzione di esperienze e programmi distintivi unici per ciascun marchio. Il rinnovamento del marchio Citadines è stato presentato nel settembre 2022. Con lo slogan "For the Love of Cities", Citadines offre ai viaggiatori il comfort di un residence servito e la flessibilità di un hotel. I marchi Ascott, Oakwood e The Crest Collection lanceranno anche nuovi marchi e programmi nel 2023.
