L'Autorità per il Turismo di Antigua e Barbuda lancia il programma DEER

Con il settore turistico di Barbuda pronto per la crescita, i fornitori di servizi turistici di Barbuda stanno approfittando del programma di formazione DEER offerto dall'Autorità per il turismo di Antigua e Barbuda dal 12 luglio al 14 luglio 2022 a Barbuda.

DEER, acronimo di "Delivering Exceptional Experiences Repeatedly", ha lo scopo specifico di supportare i professionisti del turismo di Barbuda desiderosi di fornire un servizio clienti di alta qualità ai propri clienti.

Il programma su misura è stato concepito e sviluppato da Nibbs and Associates per l'Autorità per il turismo di Antigua e Barbuda. Il seminario orientato al servizio clienti DEER svilupperà nei partecipanti la comprensione di: Il concetto di "esperienza del cliente" e la sua "importanza per l'industria del turismo di Barbuda". Il seminario è orientato al miglioramento delle relazioni con i clienti a Barbuda, attraverso un migliore servizio clienti, assistenza clienti, relazioni e comunicazioni con i clienti e una comprensione delle relazioni umane.

Il CEO dell'Autorità per il turismo di Antigua e Barbuda, Colin C. James, ha dichiarato: “Barbuda è una destinazione unica e straordinaria e il calore e l'ospitalità di Barbudans non hanno rivali. Con l'aumento della domanda di Barbuda, con l'introduzione di sviluppi turistici e campagne di marketing turistico dedicate per l'isola, è giunto il momento per coloro che sono in prima linea nel turismo di rafforzare la qualità del servizio offerto. All'Autorità per il turismo di Antigua e Barbuda, non vediamo l'ora di supportare il Consiglio di Barbuda e di lavorare con i nostri stakeholder del turismo di Barbuda in questa prossima fase di crescita".

Gli operatori di taxi e trasporti, i venditori, i dipendenti delle escursioni turistiche e gli addetti ai servizi in prima linea sono stati incoraggiati a partecipare al seminario.

L'amministratore delegato di Nibbs and Associates e la facilitatrice della formazione Shirlene Nibbs hanno sottolineato che:

"Fornire l'eccellenza ogni volta, è responsabilità di tutti".

“Il programma si concentrerà su ciò che i nostri clienti si aspettano oggi nel 2022, nel contesto di una pandemia, e considerando il valore che le persone ora attribuiscono alle loro interazioni con gli altri. Quando siamo in un'azienda che si basa su interazioni e impegni, dobbiamo riconoscere che è imperativo dare sempre l'eccellenza", ha affermato.

Nibbs ha osservato che "la formazione è in linea con la strategia definita per lo sviluppo sostenibile di Barbuda e riunisce tutti gli antiguani e i barbudani che daranno un contributo significativo allo sviluppo del turismo a Barbuda".

La formazione sul servizio clienti tratterà una varietà di argomenti come il servizio clienti e l'esperienza del cliente, le aspettative dei clienti, la creazione di relazioni con i clienti e la comprensione delle strategie di risoluzione e ripristino dei problemi.

"Sappiamo che il seminario di formazione DEER migliorerà la professionalità di ogni partecipante e si tradurrà in una maggiore soddisfazione del servizio clienti a Barbuda", ha affermato Calsey Joseph, presidente del turismo e della cultura all'interno del Consiglio di Barbuda.

La formazione si svolgerà presso la Sir McChesney George Secondary School. Ci saranno due sessioni, tutti i giorni dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 1:00 alle 5:00. I partecipanti possono aspettarsi di sperimentare una formazione pratica coinvolgente e coinvolgente.

Al termine della formazione, i partecipanti riceveranno un certificato di completamento DEER rilasciato dall'Istituto di formazione per l'ospitalità di Antigua e Barbuda.

Le persone che desiderano registrarsi per il programma DEER possono visitare l'ufficio del turismo di Barbuda o contattare Anreka Geness Barbuda Tourism Marketing Officer presso l'Autorità del turismo di Antigua e Barbuda tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero: 1 268 562 7600.

L'AUTORITÀ TURISTICA DI ANTIGUA E BARBUDA  

I Antigua e Barbuda Tourism Authority è un organismo statutario dedicato alla realizzazione del potenziale turistico di Antigua e Barbuda promuovendo lo stato insulare gemello come destinazione turistica unica e di qualità con l'obiettivo generale di aumentare gli arrivi di visitatori fornendo così una crescita economica sostenibile. L'Autorità per il turismo di Antigua e Barbuda ha sede a St. John's Antigua, dove è diretto il marketing regionale. L'Autorità ha tre uffici all'estero nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada. 

ANTIGUA E BARBUDA 

Antigua (pronunciato An-tee'ga) e Barbuda (Bar-byew'da) si trova nel cuore del Mar dei Caraibi. Il paradiso delle isole gemelle offre ai visitatori due esperienze uniche e distinte, temperature ideali tutto l'anno, una ricca storia, una cultura vibrante, escursioni esaltanti, resort premiati, cucina appetitosa e 365 splendide spiagge di sabbia rosa e bianca: una per ogni giorno dell'anno. La più grande delle Isole Sottovento di lingua inglese, Antigua comprende 108 miglia quadrate con una ricca storia e una topografia spettacolare che offre una varietà di opportunità turistiche popolari. Il Nelson's Dockyard, l'unico esempio rimasto di forte georgiano inserito nella lista del patrimonio mondiale dell'UNESCO, è forse il punto di riferimento più famoso. Il calendario degli eventi turistici di Antigua include la prestigiosa Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta e l'annuale Carnevale di Antigua; conosciuto come il più grande festival estivo dei Caraibi. Barbuda, l'isola sorella minore di Antigua, è l'ultimo rifugio delle celebrità. L'isola si trova a 27 miglia a nord-est di Antigua ed è a soli 15 minuti di aereo. Barbuda è nota per il suo tratto incontaminato di 11 miglia di spiaggia di sabbia rosa e per essere la sede del più grande santuario delle fregate nell'emisfero occidentale. Trova informazioni su Antigua e Barbuda su: www.visitantiguabarbuda.com  o seguici su Twitter,  Facebook, e Instagram.