Air Canada è stata nominata Miglior compagnia aerea del Nord America per il terzo anno consecutivo e premiata per la migliore sala da pranzo in Business Class al mondo, il miglior personale della compagnia aerea in Canada, la migliore Business Class in Nord America e la migliore pulizia della cabina della compagnia aerea in Nord America allo Skytrax World 2019 Cerimonia di premiazione delle compagnie aeree tenutasi oggi all'International Paris Air Show. È l'ottava volta negli ultimi dieci anni il vettore è stato selezionato come il migliore in Nord America dai World Airline Awards, che si basano su sondaggi sulla soddisfazione dei passeggeri di oltre 21 milioni di viaggiatori globali.
“Sono molto orgoglioso che Air Canada sia stata riconosciuta come la migliore compagnia aerea del Nord America per il terzo anno consecutivo e l'ottava volta in dieci anni. Gli Skytrax World Airline Awards sono riconoscimenti globali e molto apprezzati. Il nostro continuo successo nell'acquisizione di questi premi dimostra che abbiamo veramente trasformato Air Canada in un vettore leader globale incentrato su un'offerta di prodotti superiori e sull'eccellenza del servizio clienti. Mi congratulo con i nostri 33,000 dipendenti pluripremiati il cui duro lavoro nel trasportare i nostri clienti in modo sicuro e confortevole ci ha premiato il miglior personale delle compagnie aeree in Canada e ci consente di competere efficacemente con alcune delle più grandi compagnie aeree del mondo ", ha affermato Calin Rovinescu, Presidente e Amministratore delegato. Ufficiale di Air Canada.
“Ringraziamo anche i nostri clienti per la loro fedeltà e per aver riconosciuto i nostri sforzi. Il fatto che Air Canada sia stata ripetutamente votata come migliore compagnia aerea del Nord America sottolinea il nostro impegno a continuare a migliorare tutti gli aspetti dell'esperienza di viaggio. Ciò include innovazioni come gli aggiornamenti ai nostri sistemi di intrattenimento in volo, l'introduzione del Wi-Fi a bordo, lounge nuove e rinnovate, processi aeroportuali semplificati, il nostro programma di rinnovo della flotta a corpo stretto, un nuovo sistema di prenotazione per migliorare notevolmente la gestione delle prenotazioni e, l'anno prossimo, un nuovo programma fedeltà che miriamo a rendere il migliore del settore ".
La Star Alliance, di cui Air Canada è un membro fondatore, è stata anche nominata da Skytrax la migliore alleanza di compagnie aeree del mondo.
“Il risultato di Air Canada di essere nominata Miglior Compagnia Aerea del Nord America per l'ottava volta è un risultato straordinario ed è un giusto tributo per tutto il personale di Air Canada il fatto che continui a ricevere un tale voto di fiducia dai clienti. Siamo inoltre lieti di vedere Air Canada Signature Suite nell'aeroporto di Toronto Pearson riconosciuta come la migliore esperienza culinaria al mondo in business class ", ha affermato Edward Plaisted, CEO di Skytrax.
Dal 2010, Air Canada ha intrapreso un programma di spese in conto capitale da 12 miliardi di dollari per migliorare l'esperienza di viaggio che ha incluso:
• Una rete globale espansa che collega i suoi hub gateway canadesi a più di 220 città in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia, Australia, Caraibi, Messico, America centrale e Sud America. Air Canada è una delle poche compagnie aeree al mondo a servire tutti e sei i continenti abitati;
• Un programma di rinnovo della flotta wide body che ha introdotto Boeing 777 e Boeing 787 Dreamliner all'avanguardia e che include una significativa ristrutturazione della flotta A330 alla cabina Dream;
• Un rinnovo della flotta narrow body che ha incluso l'ingresso nella flotta dei Boeing 737MAX e dei jet Airbus A220-300 che entreranno nella flotta nel 2019;
• Gli interni delle cabine migliori della categoria per tutta la sua flotta wide-body, con sedili di classe Signature con accesso diretto al corridoio in posizione sdraiata e una cabina Premium Economy dedicata che offre passo e larghezza maggiori;
• Signature Class Service a livello internazionale e su voli selezionati sulle principali rotte nordamericane che includono Toronto da e per Vancouver, San Francisco Los Angeles e, per il prossimo inverno, Honolulu; Montreal da e per Vancouver; New York (Newark) da / per Vancouver, che offre un'esperienza di viaggio premium end-to-end con servizi senza interruzioni dall'aeroporto a bordo con servizi e comfort esclusivi;
• servizio BMW per i voli internazionali presso l'hub globale di Toronto;
• Nuove lounge Maple Leaf internazionali, nazionali e statunitensi, inclusa la suite Air Canada Signature per i clienti idonei che viaggiano in classe Signature a livello internazionale presso l'hub globale di Toronto Pearson. La suite offre un pranzo à la carte con un menu creato dal celebre chef canadese David Hawksworth;
• Iniziative di formazione continua sul servizio clienti per i dipendenti di bordo, aeroporto, bagagli e call center a contatto con i clienti;
• Innovazioni tecnologiche per facilitare le interazioni con i clienti, incluso un nuovo sito Web compatibile con tutti i tipi di dispositivi per un'esperienza coerente, perfezionamenti continui della tecnologia mobile e maggiori investimenti nell'intelligenza artificiale per sviluppare ulteriormente capacità incentrate sul cliente e gestione delle informazioni;
• Servizi di bordo migliorati come piatti d'autore preparati dallo chef David Hawksworth abbinati ad abbinamenti di vini del sommelier di fama mondiale Veronique Rivest e connettività Wi-Fi in volo su tutta la flotta in Nord America, che viene ora progressivamente implementata a bordo della flotta internazionale , a complemento del sistema di intrattenimento in volo con schienale personale di Air Canada, che offre centinaia di ore di contenuti audiovisivi digitali gratuiti.
