I clienti di Aer Lingus hanno trionfato poiché la compagnia aerea ha accettato di offrire loro voli a prezzi stracciati dopo che aveva venduto per errore posti in business class a un prezzo scontato sul suo sito web.
La compagnia aerea ha affrontato le critiche feroci da parte dei gruppi di consumatori irlandesi questa settimana quando ha affermato che avrebbe annullato i voli in business class prenotati sul suo sito web da circa 100 persone per soli cinque euro ciascuno.
E ieri sera è stato riferito che un certo numero di membri del personale di Aer Lingus, nonché amici e familiari dello staff hanno approfittato dell'accordo.
La società inizialmente ha rifiutato di accettare le prenotazioni a prezzo ridotto, normalmente del valore di 1,775 euro (£ 1,433) a tratta.
Ma dopo un'ondata di cattiva pubblicità i capi hanno detto che avrebbero dato ai clienti che hanno prenotato i posti mercoledì la possibilità di volare in classe economica al prezzo pubblicizzato.
Un portavoce di Aer Lingus si è scusato per l '"errore tecnico" e ha detto che la compagnia aerea stava contattando le persone colpite per riprenotare l'organizzazione del viaggio.
"È deplorevole che si sia verificato questo errore tecnico e Aer Lingus riconosce e accetta che i clienti fossero sconvolti e disturbati."
La dottoressa Hilary Downey, tutor della Queen's University, ha prenotato posti a prezzo ridotto dopo aver individuato un annuncio sul sito web della compagnia aerea. Lei e un collega avevano sperato di recarsi a Boston a giugno per una conferenza.
"Ho pensato che fosse una sorta di affare che stavano offrendo", ha detto. “Per me avevo un contratto ed era rotto. Non è colpa nostra se è stato pubblicato sul sito in questo modo ".
Ma dopo aver contattato di nuovo la compagnia aerea ieri pomeriggio, alla dottoressa Downey è stato detto che sarebbe stata in grado di viaggiare negli Stati Uniti per il prezzo ridotto.
"Con tutti i costi aggiuntivi si arriverebbe a circa £ 141 per il volo di ritorno", ha detto.
John Dallat, membro dell'Assemblea SDLP, ha accolto con favore l'inversione di tendenza di Aer Lingus. "Sono lieto che Aer Lingus abbia deciso di onorare tutti i biglietti acquistati a causa di questo errore", ha detto.
belfasttelegraph.co.uk
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- Ma dopo un'ondata di cattiva pubblicità i capi hanno detto che avrebbero dato ai clienti che hanno prenotato i posti mercoledì la possibilità di volare in classe economica al prezzo pubblicizzato.
- Ma dopo aver contattato di nuovo la compagnia aerea ieri pomeriggio, alla dottoressa Downey è stato detto che sarebbe stata in grado di viaggiare negli Stati Uniti per il prezzo ridotto.
- E ieri sera è stato riferito che un certo numero di membri del personale di Aer Lingus, nonché amici e familiari dello staff hanno approfittato dell'accordo.
