Sulla base del successo del lancio del suo Travel Information Hub alla fine di giugno, Star Alliance, la più grande alleanza mondiale di compagnie aeree, ha svelato una serie di utili aggiornamenti per aiutare i passeggeri a pianificare itinerari con più scali.
Hub di informazioni di viaggio di Star Alliance
Questo servizio di alleanza unico è stato creato da Star Alliance e dalle compagnie aeree associate per aiutare i clienti a navigare nel panorama dei viaggi internazionali in continua evoluzione che è il risultato delle misure adottate da governi, autorità di regolamentazione e altre parti interessate per aiutare a contenere la diffusione di COVID-19. Lo strumento fornisce misure sanitarie e igieniche specifiche presentate in tutti gli elementi del percorso del cliente.
Caratteristiche principali
Nella sua versione più recente, Star Alliance Travel Information Hub offre ora ai clienti che viaggiano con le compagnie aeree membri di Star Alliance un'esperienza utente più ampia e personalizzata. I clienti possono ora:
1. Inserisci i dettagli del viaggio in due segmenti (due compagnie aeree, tre aeroporti)
• In precedenza, consentendo solo una query di un singolo aeroporto e di una singola compagnia aerea, l'hub di informazioni di viaggio ora consente all'utente di configurare un itinerario completo, incluso l'aeroporto di origine, un aeroporto di trasferimento e una compagnia aerea di collegamento.
• Le informazioni sul paese, sia di origine che di destinazione, in precedenza una query di ricerca separata, sono ora integrate in una rappresentazione visiva dell'intero viaggio di facile comprensione per il cliente
2. Utilizzare il Travel Information Hub in altre quattro lingue
• Oltre all'inglese, i clienti possono essere guidati nell'utilizzo dello strumento in cinese (semplificato), francese, tedesco e spagnolo, sebbene i risultati della query verranno restituiti all'utente nella lingua offerta dai dati di origine.
3. Approfittate di una funzione di posta elettronica per condividere i risultati con gli altri
• Questa è una funzione particolarmente utile per amici, colleghi e professionisti del viaggio per assistere i clienti effettuando ricerche per loro conto.
"L'iniziativa Star Alliance Travel Information Hub è nata dalla necessità di ridurre la complessità dei viaggi aerei in questi tempi di COVID-19", afferma Christian Draeger, VP Customer Experience dell'Alleanza. "Combina il contributo di tutte le 26 delle nostre compagnie aeree associate e dei molti aeroporti chiave della nostra rete globale, per fornire ai nostri clienti linee guida specifiche per la salute e l'igiene della sicurezza per una gamma in continua espansione di destinazioni e punti di trasferimento".
Altre funzionalità e più aeroporti vengono aggiunti continuamente, con l'Alleanza che si è impegnata a continuare a offrire l'esperienza di viaggio premium più avanzata digitalmente ai clienti ovunque si trovino.
Con l'industria aeronautica che deve affrontare la più grande sfida della sua storia, Star Alliance e le compagnie aeree associate continuano il loro lavoro con altre parti interessate del settore dei viaggi per contribuire a rendere i viaggi più accessibili e per aiutare a ripristinare e
mantenere la fiducia nei viaggi aerei, collegando ancora una volta persone e culture.
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