Lufthansa Group Airlines lancia nuovi servizi digitali in Asia

Data e destinazione definite - la rotta di volo è aperta. Questa è l'idea innovativa alla base del “AnyWay Travel Pass”. I passeggeri prenotano una destinazione e una data di viaggio, con la quale compagnia aerea del Gruppo Lufthansa volano e tramite quale hub, rimane aperta fino a poco prima della partenza. Dopo una prima fase di offerta di successo in Germania nell'autunno 2017, un'altra è ora iniziata nella metropoli asiatica di Hong Kong.

“Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un'esperienza di viaggio su misura per le loro esigenze individuali. Vediamo che molti dei nostri ospiti sono molto flessibili: con "AnyWay Travel Pass" offriamo loro l'offerta perfetta a un prezzo molto ragionevole ", afferma Heike Birlenbach, Senior Vice President Sales Lufthansa Hub Airlines. “I nostri quattro hub possono essere utilizzati in modo flessibile e i clienti ne traggono vantaggio attraverso offerte interessanti. AnyWay Travel Pass è un buon esempio della nostra strategia per essere veloci sul mercato, per inserire idee innovative e per provare cose nuove più e più volte ”.

Al momento della prenotazione, i clienti scelgono la data di partenza e la destinazione sui siti web. Pochi giorni prima della partenza, gli ospiti vengono informati sulla rotta del volo. Questa offerta ora si applica anche ai voli da Hong Kong verso destinazioni europee selezionate come Barcellona, ​​Londra, Ginevra, Amsterdam, Milano, Copenaghen, Lisbona, Roma, Venezia, Budapest, Stoccolma, Oslo o Vienna. È necessario acquistare Travel Pass separati per i voli di andata e di ritorno. Poco dopo il lancio dell'offerta a Hong Kong, la domanda di biglietti AnyWay era alta.

Che si tratti di pagamenti online e servizi di mobilità, acquisti, servizi di messaggistica o streaming musicale, la Corea ha un unico fornitore per tutto questo: "Kakao". Con 49 milioni di utenti attivi al mese, "Kakao" è la piattaforma di messaggistica più utilizzata in Corea. L'app collega il 93% di tutti gli utenti di smartphone coreani e offre un enorme potenziale.

Alla fine di aprile, il Gruppo Lufthansa ha firmato una partnership con la compagnia coreana e sarà il primo gruppo di compagnie aeree ad offrire voli e servizi aggiuntivi per Lufthansa, SWISS e Austrian Airlines sulla piattaforma 'Flights by Kakao' dalla seconda metà del 2018 La collaborazione si basa su un collegamento diretto al sistema di prenotazione Lufthansa e apre così un canale di vendita completamente nuovo. Finora sulla piattaforma sono rappresentate solo le agenzie di viaggio.

Su “Kakao” è possibile confrontare i voli in tempo reale, prenotare e pagare direttamente. Una caratteristica innovativa è che gli utenti possono acquistare i propri biglietti semplicemente tramite l'app "Kakao" Messenger senza dover aprire un'altra app o il browser.

“La presenza sulla piattaforma consente di rivolgersi individualmente ai viaggiatori con offerte su misura. Sia Lufthansa che "Kakao" sono leader nel loro campo quando si tratta di innovazioni digitali. Siamo orgogliosi dell'inizio di questa collaborazione, in cui siamo la prima compagnia aerea a offrire un servizio Kakao ", afferma Heike Birlenbach, Senior Vice President Sales Lufthansa Hub Airlines.

I mercati asiatici come la Corea e la Cina sono tra le nazioni leader al mondo quando si tratta di digitalizzazione e innovazione. La voglia di viaggiare in questi paesi è in continuo aumento. Solo nel 2017, ad esempio, circa 20 milioni di coreani hanno viaggiato all'estero. I voli e i servizi aggiuntivi vengono solitamente prenotati online o tramite un'app per smartphone, mentre i clienti attribuiscono un grande valore alle offerte interessanti.

Sia l '"AnyWay Travel Pass" che la partnership "Kakao" sottolineano l'affermazione di Lufthansa di essere un leader nei servizi digitali.